Você está realmente ouvindo, ou apenas está esperando falar?

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Ao se sentar cara a cara na conversa com alguém – um amigo, filho, parceiro ou colega de trabalho – com que freqüência você está realmente pensando em nada além das palavras que estão saindo da boca da outra pessoa? Provavelmente não muito frequentemente. E você não está sozinho.

A pesquisa mostra que apenas cerca de 10% de nós ouvem efetivamente. Estamos tão distraídos com a cacofonia de dings e tweets de nossos smartphones, sem mencionar nossas listas de tarefas sempre crescentes, que nos esforçamos para nos concentrar e ouvir quando as pessoas nos falam. E se não estamos distraídos com a tecnologia, nossos próprios pensamentos podem nos impedir de ouvir outra pessoa. Muitas vezes pensamos que estamos ouvindo, mas estamos realmente considerando como entrar para contar nossa própria história, oferecer conselhos ou mesmo fazer um julgamento – em outras palavras, não estamos ouvindo entender , mas sim responder .

A escuta ativa é uma habilidade essencial e uma das melhores maneiras de se conectar com outra pessoa. A boa notícia é que é uma habilidade que pode ser melhorada com algum esforço. Ele também observa que há uma diferença distinta entre ouvir e ouvir . Ouvir é um ato fisiológico; Ouvir envolve nossa capacidade de descompactar o significado das palavras, e os silêncios no meio.

O escritor holandês e professor Henri Nouwen escreveram uma vez:

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"Ouvir é muito mais do que permitir que outro converse enquanto espera por uma chance de responder … A beleza da escuta é que, aqueles que são ouvidos para começar a se sentir aceitos, começam a tomar suas palavras mais a sério e a descobrir o seu verdadeiro eu. Ouvir é uma forma de hospitalidade espiritual pela qual você convida estranhos para se tornar amigos ".

Por que ser um ouvinte ativo?

A pesquisa descobriu que a escuta ativa nos ajuda a se concentrar em entender os outros e também melhora nossos relacionamentos, promovendo a confiança, reduzindo os conflitos e aumentando a nossa capacidade de motivar e inspirar aqueles com quem estamos nos comunicando. Ouvir as histórias das pessoas, juntamente com a partilha da nossa, pode nos levar a colocar nossa atenção no mundo de outras pessoas, que cultiva a conexão.

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Há uma variedade de maneiras pelas quais podemos nos tornar melhores ouvintes. Aqui estão apenas 5:

1. Prática.

O seguinte exercício leva apenas quatro minutos, mas irá prepará-lo para o que a escuta ativa parece que você pode atuá-lo em seus encontros todos os dias: encontre um participante disposto. Em seguida, enfrente-se sem distrações além de um relógio ou um temporizador. Por dois minutos, um de vocês falará, respondendo um prompt enquanto o outro escuta. Se você é o ouvinte, não responda durante os dois minutos, mas sinta-se livre para usar expressões faciais ou acenar com a cabeça enquanto escuta. A idéia é ouvir as palavras por causa da escuta, não por responder. Em seguida, alterne as funções por mais dois minutos. O prompt para usar no exercício: como você está?

2. Comece de um lugar de abertura e aceitação.

Muitos de nós rotineiramente julgam o que os outros dizem e pensam sobre o conselho a oferecer ao ouví-los falar. Evitar esses padrões permitirá que você se concentre mais no que a pessoa está dizendo, e menos em sua própria interpretação. Antes de entrar em uma conversa, faça-se as seguintes perguntas:

• Posso ficar totalmente presente e ouvir profundamente?
• Posso evitar julgar o que a outra pessoa está dizendo?
• Posso abster-me de oferecer conselhos?
• Posso evitar interpretar a experiência desta pessoa?

3. Esteja atento, mas relaxe seu olhar.

A idéia por trás da escuta ativa não é esticar seus olhos ou se concentrar muito, mas estar ciente do falante de forma natural e focada. É melhor bloquear as distrações – sons e atividades circundantes – que de outra forma poderiam chamar sua atenção. Se o padrão de fala de alguém ou sotaque começar a chamar sua atenção, traga o foco de volta para as próprias palavras.

4. Ouça as palavras e o silêncio entre eles.

A maioria de nós está desconfortável com as pausas e o que podemos considerar silêncios estranhos. Mas naquelas pausas podemos refletir sobre o significado do que uma pessoa acabou de dizer. Tente evitar que sua mente vagueie durante esses momentos de silêncio; pode haver significado por trás da pausa em si.

5. Faça perguntas abertas.

Quando é apropriado se envolver em uma resposta, faça perguntas abertas, tais como: como foi isso? e como isso se sentiu? Isso permitirá um melhor diálogo e lhe dará a chance de continuar ganhando informações.

Todo mundo tem algo a dizer, uma história a contar e palavras de que podemos aprender. Eu encorajo você a ouvir – realmente ouvir – aqueles que estão à sua volta, seja o orador, seja alguém que conheça bem ou um novo conhecido pessoal ou profissional. Você nunca sabe onde as palavras de outra pessoa podem te levar.