Quando pensamos em como os outros nos percebem, a tendência é pensar sobre as coisas que dizemos e se nós parecemos inteligentes ou conhecedores. No entanto, nossas percepções de outras pessoas estão mais enraizadas na emoção do que no intelecto. Então, o que isso significa para membros da equipe e líderes que querem ser vistos como competentes, eficazes e de alto desempenho?
A Inteligência Emocional é crítica em lidar com colegas de trabalho e se envolver em equipes de alto desempenho. É essencial para uma liderança e gestão eficazes.
Aqueles que são bem sucedidos no local de trabalho muitas vezes têm EQs elevados. Na verdade, apenas estar ciente de sua inteligência emocional pode ser valioso para o desempenho no local de trabalho. O EQ de uma pessoa é determinado por uma série de características, incluindo:
• Conhecer, compreender, aceitar e respeitar-se.
• Expressar sentimentos de forma não destrutiva.
• Ter a unidade para configurar e atingir metas pessoais.
• Estar ciente, compreender e apreciar as perspectivas dos outros.
• Estabelecendo relações mutuamente satisfatórias.
• Gerenciamento de forma eficaz e construtiva de suas emoções.
• Ser capaz de dimensionar uma situação com precisão, ajustar emoções e pensamentos no local e resolver problemas.
O quociente emocional de uma pessoa não é um número fixo que permanece com uma pessoa para sempre. Dito isto, se você quiser aprender sobre EQ e suspeitar que você poderia aumentar sua própria inteligência emocional, aqui estão algumas dicas:
Aproveite a pesquisa. Daniel Goleman's, "Working with Emotional Intelligence" e "Primal Leadership" são seqüelas de seu trabalho original sobre o mesmo assunto. Ambos incluem análises por dezenas de especialistas em empresas Fortune 500, agências governamentais e organizações sem fins lucrativos em todo o mundo que concluem que a inteligência emocional é o indicador de excelência em praticamente qualquer trabalho. Os exemplos da vida real demonstram as lições aprendidas com os sucessos e falhas do mundo dos negócios.
Esteja atento ao seu como os outros percebem. Tanto do que você se comunica é através de pistas não verbais, como o tom de voz, o gesto e as expressões faciais. Seu comportamento é provavelmente a impressão inicial que você tem de clientes, clientes e colegas de trabalho quando se encontra pela primeira vez. Qualquer interação que você tenha com qualquer um, independentemente de ser a primeira ou a milésima vez, incluirá a avaliação dos outros de sua comunicação não verbal.
Comprometer-se a melhorar. Você pode melhorar sua inteligência emocional somente se você optar por fazê-lo e então assumir o compromisso de abordar as áreas de crescimento. Um treinador pode ser particularmente útil neste processo. Uma intervenção de coaching eficaz inclui um método para obter feedback exato sobre como os outros expereince. É preciso trabalho, mas a melhoria do seu desenvolvimento pessoal vale a pena o esforço.
Sua Inteligência Emocional é uma faceta inegavelmente importante do que o torna valioso, o que faz com que um relacionamento comercial e o que mantém os clientes voltados. Dominar suas emoções no trabalho e melhorar seu relacionamento com os colegas são maneiras inteligentes de aumentar sua chance de sucesso comercial.
