A maioria dos líderes morreu com a boca aberta, disse uma vez Ronald Heifetz, co-fundador do Centro de Liderança Pública da Universidade de Harvard. Ao exercer liderança, falar muitas vezes supera a audição. Uma observação pungente, que pode ressoar com nossa própria experiência diária. Também pode nos ajudar a perceber a frequência com que gostamos de abrir a boca, apesar de termos dois ouvidos e apenas uma boca! Mas, em palavras, às vezes nos dá a ilusão de confiança ou de comando. Em última análise, ter a boca aberta é entendido como tendo poder.
E, no entanto, está ouvindo em vez de falar, que mantém o poder de provocar mudanças. Se você já teve a chance de conhecer um grande líder espiritual em sua vida, você reconhecerá que era o silêncio dele e o olhar que o enganava ao invés de suas palavras faladas; um silêncio que o levou, que o fez sentir bem-vindo, compreendido, aceito sem julgamento. Não por causa das palavras do líder espiritual, mas por causa do silêncio, da escuta profunda, você conseguiu ter uma visão de sua própria vida e dar um novo significado à sua própria experiência.
Permita-me compartilhar com você uma experiência pessoal recente. Alguns meses atrás, eu estava em uma pequena cidade no peru na fronteira com a Síria. Eu fazia parte de uma oficina de resolução de conflitos para líderes da comunidade síria. Em um ponto, reagindo a algo que eu havia dito, uma mulher com o rosto emoldurada em um elegante chador, começou a falar comigo de forma agitada. Ela derramou a intensa dor que a guerra causara à sua família e à sua aldeia. Com raiva, ela compartilhou como seus dois irmãos foram mortos. Enquanto eu estava ouvindo e olhando para ela, eu percebi que eu também me agitei. Eu estava cada vez mais frenético, ansioso por encontrar respostas para as perguntas que ela estava me lançando. Quando fiquei ciente de como sua tragédia estava mantendo sua própria mente como refém, consegui minha mente e apenas prestei atenção, totalmente presente, para o que essa mulher estava compartilhando comigo. Quando ela terminou, continuei a olhar para ela por mais alguns instantes. Eu estava presente para ela, estávamos juntos no agora, e meu silêncio, e não a minha resposta, disse a ela. Então, outra pessoa começou a conversar e voltei minha atenção para o novo falante. Mas não disse uma palavra para a mulher que falou comigo. Não respondi a nenhuma das perguntas que ela havia pedido. Poucas horas depois, aquela mulher se aproximou de mim e me disse: "Obrigado por me ouvir. Encontrei a paz enquanto eu estava falando com você. "Algo mudou nela, algo se acalmou dentro dela, e algo mudou seu estado mental naquele momento. Foi por causa da escuta profunda, não por minha conversa.
Em uma publicação anterior, destaquei a importância de tomar consciência de como nossas próprias experiências, crenças, gênero, raça, etc. influenciam a maneira como ouvimos os outros. Estes condicionamentos podem ser um ruído na nossa capacidade de ouvir profundamente. Na história que eu compartilhei acima, foi o fato de estar me vendo como especialista na sala, que tem que dar respostas, que me divertiam na minha comunicação com a mulher da Síria, criando uma lacuna. Precisamos deixar nossa aparência individual, se queremos conhecer o outro. O copo deve estar vazio, se você quiser derramar algum vinho novo.
Shunruy Suzuki, um excelente mestre zen e líder espiritual, uma vez disse lindamente:
"Quando você ouve alguém, você deve desistir de todas as suas idéias preconcebidas e suas opiniões subjetivas; Você deve apenas escutá-lo, apenas observe qual é o caminho dele. Colocamos muito pouca ênfase sobre o certo e o errado, ou bom e ruim. Nós apenas vemos as coisas como estão com ele e aceitamos. É assim que nos comunicamos uns com os outros ".
Como começar a desenvolver essa capacidade de ouvir profundamente? Eckhart Tolle escreve sobre "observar o pensador", que é a prática de prestar atenção à nossa voz interior, aos nossos próprios pensamentos e, assim, conscientizar não apenas nossos pensamentos, mas também de nós mesmos como testemunhas de nossos próprios pensamentos. Foi essa dupla consciência, essa atenção plena, que me permitiu tomar consciência do que estava acontecendo dentro de mim, pois a mulher compartilhava sua provação pessoal. Porque eu assisti minhas emoções e pensamentos, consegui redirecionar toda a minha atenção no momento presente.
É somente a partir de um estado de escuta profunda, de grande consciência e atenção plena – isso é de máxima atenção – que as palavras faladas (se tiverem que ser proferidas em absoluto) terão todo o seu poderoso efeito. É uma escuta profunda que é transformadora e isso só pode ser experimentado se fecharmos pela primeira vez a boca (e nossos pensamentos) e abramos nossos ouvidos (dedicando toda a atenção ao outro).
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Aldo Civico é o fundador do Instituto Internacional para a Paz na Universidade Rutgers. Um antropólogo, ele faz resolução de conflitos em todo o mundo. Ele também tem uma prática de treinamento para ajudar os indivíduos e a organização a encontrar sua voz. www.aldocivicocoaching.com
