Nos filmes de animação, os peixes se preocupam, os leões flertam e os robôs suspiram. Os animadores dão atributos humanos de caracteres não humanos para que nos identifiquemos com eles. Fazemos o mesmo quando falamos dos lugares onde trabalhamos: os animamos. Importamos às nossas empresas traços humanos. E tornando-os mais humanos, os tornamos mais compreensíveis.
"Para realmente entender nossa empresa", disse um diretor sênior, "o primeiro que você precisa saber é que somos bipolares".
Sentei-me ao lado de ela em um jantar de grupo como parte de um programa de educação executiva. No início do dia, eu era o professor. Agora eu ia ser o aluno.
"Um minuto somos globais e tudo deve ser consistente – o que dizemos, o que vendemos, como vendemos – tudo", continuou ela. "E então, assim, nos viramos." Ela virou o copo de vinho vazio para enfatizar o ponto. "De repente, somos locais. Devemos personalizar todas as coisas que fazemos em todas as regiões locais. Mas qual será? Precisamos finalmente nos decidir. E essa não é a única coisa que não podemos decidir ".
Eu munched alguns verdes e assenti com a cabeça como meu tutor não solicitado continuou a listar as muitas maneiras em que sua empresa balançou de um extremo para o outro.
"Mas", disse o homem anteriormente silencioso sentado à minha direita, "talvez estivéssemos apenas respirando".
Minha professora de jantar e eu virei para encará-lo. "Talvez seja apenas no curso natural de uma organização grande e complexa ter o ritmo constante de mudança que você descreve. Você nunca iria a um homem e dizia: exalar ou inalar, o que será? "
Ele explicou o mesmo fenômeno usando uma imagem muito diferente. Se sua empresa é bipolar, ela possui uma desordem. Se a sua empresa está respirando, está viva. Uma metáfora significa doença, enquanto a outra significa saúde.
À medida que você humaniza sua empresa, você faz mais do que descrever. Você cria. Você pode usar linguagem diferente para dar significado diferente ao mesmo contexto. Uma das suas mais poderosas oportunidades de liderar é enquadrar a forma como as pessoas vêem o mundo.
Antropomorfize sua empresa. Transforme essa organização complexa e dinâmica em um personagem vívido e confiável, e você ganhará um lugar duradouro na mente da memória e da imaginação do seu público. A metáfora é a linguagem da liderança.
Mas seja atento ao impacto de suas palavras poderosas. Você quer que suas pessoas se considerem como parte de um lugar com uma desordem ou como parte de uma empresa saudável, viva e respirante?
As metáforas são duráveis e robustas – elas são as ferramentas elétricas da linguagem. Eles acabarão com você, então escolha-os com sabedoria.
