The Workplace Bully e The Office Sociopath

Fonte: Business Insurance, usado com permissão

É provável que existam poucas pessoas na força de trabalho que não encontraram, ou que outras pessoas tenham sido alvo de bullying no local de trabalho. Infelizmente, não existe uma única definição precisa do que conta como bullying no local de trabalho. Existem muitas maneiras diferentes de que um colega de trabalho (ou um grupo de colegas de trabalho) possa intimidar, ameaçar, criticar ou abusar psicologicamente de um colega de trabalho vulnerável. O que unifica os vários casos distintos, no entanto, pode ser caracteristicamente caracterizado como "uma forma de violência no local de trabalho", ou mais especificamente: um "maltrato repetido para a saúde de um empregado por um ou mais funcionários".

Os Bullies usam várias táticas diferentes para alcançar seu objetivo. O autor Gwen Moran descreve cinco estratégias que os valentões podem usar para desvalorizar um colega de trabalho:

Agressivo Jerk

Este tipo de atormentador não está colocando você atrás de portas fechadas. O bullying é feito bem na frente de quem acontece ao presente. Muitas vezes, esse bully está em uma posição de poder que lhes permite ser abertamente agressivo. Seu estilo de bullying é bombástico e normalmente é caracterizado pelo uso de chamadas de nome ou outras formas de abuso verbal.

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Lutador Scorched-Earth

Os métodos de The Scorched-Earth Fighter são bastante semelhantes aos do Aggy's Jerk. Uma diferença entre os dois tipos é que The Scorched-Earth Fighter é mais provável que use redes sociais, listas de e-mail ou fóruns para (consistentemente) humilhar, degradar, minimizar, degradar ou ameaçar um colega de trabalho. Eles são implacáveis, e se ninguém intervir, eles continuarão até ganharem e o alvo perderá.

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O terceiro tipo de bully do local de trabalho se esconde atrás de pessoas no poder. Eles fingem apenas fazer o que lhes foi dito pela administração ou pessoas mais altas na hierarquia do local de trabalho. Eles podem até fingir ser gentis e empáticos. No entanto, eles quase nunca levantarão a tomada de decisão injusta proveniente de seus próprios chefes. Em vez disso, eles escolherão a saída fácil. Eles podem forçar a pessoa intimada a renunciar ou puni-los de outras maneiras sob o disfarce "Eu apenas estou fazendo o que foi dito".

Shape-Shifter ("The Office Sociopath")

O Shape-Shifter muitas vezes tem traços psicopáticos (ou em termos mais técnicos: os traços de uma pessoa com transtorno de personalidade anti-social). Este tipo de intimidação parecerá encantador, empático e útil em ambientes onde parece que esse tipo de comportamento será em seu melhor interesse. Quando um sociopata do escritório sente que não tem nada a perder, ou mesmo pode ganhar alguma influência ao ser vicioso, não hesitará em deixar um colega de trabalho. O seu charme (quando interessa) pode tornar mais fácil para eles obter o apoio dos outros colegas de trabalho e, como conseqüência, torna difícil para outros ver o bullying ou acreditar no alvo se o alvo se queixa.

Assassino de personagem

Esse tipo de intimidação poderia ser facilmente o mais perigoso de todos. Eles são os fofoceros do escritório vicioso – o colega de trabalho que "conta histórias e difama você atrás de suas costas". Seu objetivo é arruinar sua reputação. Na verdade, você já pode estar com problemas quando você percebe que está sendo alvo do bully.

Nem todos os valentões se enquadram em uma dessas cinco categorias. Alguns valentões usam estratégias misturadas. O que caracteriza a maioria deles é que eles procuram ganhar poder ou influenciar, ou evitar problemas, colocando um colega de trabalho que parece ser o agressor como uma ameaça ao próprio sucesso do bully ou, alternativamente, um indivíduo particularmente suscetível ao bullying.

Os indivíduos que são competentes, bem sucedidos, cooperativos e improváveis ​​de enfrentar o bully, ou tomar medidas quando intimidados, são particularmente suscetíveis.

Christine Comaford atinge o prego na cabeça quando escreve que "os valentões são assustadores, chocantes, embaraçosos e muitas vezes tolerados no local de trabalho". Eles são tolerados porque a maioria de nós não é conflituosa por natureza. Preferimos evitar ser "envolvido", evitar ter uma crise nas mãos e potencialmente prejudicar nosso próprio status e reputação. Então, toleramos o valentão e fingimos que o bullying não ocorre.

Embora seja difícil parar o bullying no local de trabalho e mobbing, existem passos que você pode tomar para tornar mais difícil o buldozer ter sucesso.

Gwen Moran recomenda que você documente todas as instâncias de bullying que você enfrente assim que puder. Você pode precisar desta documentação se, em algum momento, você decidir levar a questão ao seu departamento de Recursos Humanos. Claro, se você documentar essas instâncias por escrito, você só pode fornecer seu ponto de vista. Mas se houvesse testemunhas potenciais do bullying, tome nota disso também. Se possível, registre secretamente instâncias de bullying em seu celular. Dependendo do estado em que você vive, esse tipo de evidência (que a outra parte não consentiu) pode ou não ser admissível em uma audiência formal ou em um tribunal. Mas, mesmo que não o seja, pode ser útil em procedimentos informais.

Gwen Moran também recomenda confrontar o bully, mesmo que não os detenha. Se possível, ligue-os para o que eles estão fazendo. Calmamente, nomeie o que estão fazendo. Por exemplo, se você aprende que um colega de trabalho está falando sobre você e que as fofocas podem arruinar sua reputação, que eles saibam que você não aprecia sua difamação de seu personagem. Diga-lhes que se eles tiverem um problema com seu comportamento ou atitude, a primeira pessoa que devem informar ou confrontar é você , não o estagiário, outro colega de trabalho ou seu chefe. Mesmo que, de fato, tenham identificado uma falha grave em seu comportamento ou personagem, fofocar sobre isso não é o caminho certo para lidar com o problema.

O conselho adicional fornecido por Gwen Moran é fazer o seu melhor para não reagir negativamente ao bully em público ou por escrito. Este é um dos maiores erros que os alvos fazem. Quando nos encontramos com o assédio ou descobrimos que estamos sendo assediados, nosso instinto profundamente arraigado é muitas vezes atacar, talvez na escrita, talvez na frente dos outros. Este tipo de resposta poderia enfraquecer seriamente seu caso, você já fez uma queixa formal.

Não se preocupe demais, no entanto, se você respondeu e gritou de volta ou escreveu ao bully uma mensagem desagradável ou três. É provável que outros também tenham testemunhado o bullying que tem ocorrido. Seus colegas de trabalho podem até ter sido submetidos a ele também. Além disso: você pode ter mensagens inteligentes de seu atormentador de ocasiões anteriores que podem testemunhar a verdadeira natureza de seu personagem.

Sherri Gordon, especialista em bullying da About.com, recomenda que os alvos do bullying no local de trabalho encontrem um apoiante. Este aliado pode ser alguém que também foi intimidado pela mesma pessoa ou por alguém que testemunhou o bullying e que não é um dos "soldados" do bully. O apoiante pode servir de testemunha no caso de você decidir fazer um queixa formal. Ele ou ela também pode ajudá-lo a lidar com o estresse psicológico que o bullying gera.

Conforme mencionado acima, muitas vezes toleramos o bullying no local de trabalho. Esta é uma das maneiras pelas quais os valentões mantêm seu poder. Nós os toleramos em parte porque tememos que possamos ser seu próximo alvo. Pode parecer mais seguro ao lado do bully.

A situação aqui não é tão diferente de quando você voltou no ensino médio ou no ensino médio. Você provavelmente encontrou o bullying em uma idade jovem, mesmo que não fosse direcionado a você.

A maioria das pessoas que não são valentões recorre ao apoio ou mesmo à facilitação – o bullying. Podemos fazer isso porque temos medo do bully ou porque percebemos no fundo que o bully é a pessoa que detém o poder e que, portanto, será provável que ganhe o apoio dos outros.

No meio e no ensino médio, nem sempre havia um filho corajoso de acordo com o agressor em nome da vítima. Pode não haver um colega de trabalho que seja corajoso o suficiente para defender você também. O garoto valente da caixa de areia que enfrenta o cara é uma raridade.

Uma das coisas que podem ser mais prejudiciais quando é alvo de bullying é ver amigos se voltarem contra você. Eles podem não ser malvados. Eles podem não querer prejudicá-lo. Mas seu medo primordial (do valentão) pode superar todo raciocínio racional.

Se você é o alvo do bullying a longo prazo, o melhor que você pode fazer é documentar, documentar e documentar – por escrito ou em um formato gravado. Encontre apoiantes. Encontre outros que tenham estado sujeitos ao comportamento desprezível da pessoa (se houver). Calmamente enfrente o valentão. Em algum momento, antes de se tornar muito desgastado e ultrapassado pelo estresse psicológico causado por esse tipo de comportamento, descubra se existe uma maneira de denunciar isso de forma formal ao departamento de RH em seu local de trabalho (se você tiver sorte para ter um departamento desse tipo).