2 Números de taxa de crescimento de razões podem nos enganar

Como consumidores ou como investidores, muitas vezes lemos histórias sobre o potencial de novos produtos ou a promessa de novas oportunidades de investimento. Muitas vezes, esses artigos começam com uma manchete entusiástica que, em seguida, transporta a substância da história. O autor geralmente fornece números e tendências para descrever o crescimento.

Tome esta história recente sobre a propagação do aplicativo namoro Tinder na Índia. Sua manchete dizia: "Tinder está crescendo como louco em um país onde a maioria dos casamentos são organizados". Ou esta história sobre a política energética proposta por Hillary Clinton, intitulada: "Hillary Clinton está pedindo um aumento de 700% na energia solar. Isso é realista? "

O que fazer de tais narrativas de crescimento? Quão entusiasmo sobre o crescimento é enganoso e quanto é realista?

Nesta postagem do blog, quero explorar dois aspectos principais a serem observados ao avaliar os méritos de qualquer narrativa de crescimento. Vamos usar o crescimento da Tinder na Índia para a exploração.

• Um truque simples para obter o que você realmente quer
• 12 dicas para desenvolver uma maior saúde psicológica
• O melhor comentário de divisão de divisão que já tive
• Resolvendo o problema para os elefantes
• Dor emocional e física ativam regiões cerebrais semelhantes

O que é Tinder?

Fonte: Burning Sunset e Burning Love de Carlos ZGZ Flickr Licenciado sob CC BY 2.0

O Tinder é um popular aplicativo de namoro baseado em localização que funciona em smartphones. Para aqueles que não estão familiarizados com isso, aqui está uma explicação sucinta de como Tinder trabalha com o repórter da empresa rápida Austin Carr:

"O Tinder deliciosamente viciante é tanto fenômeno cultural quanto o aplicativo de namoro – uma ferramenta extraordinariamente simples que permite que você filtre fotos de usuários próximos. Deslize para a direita para registrar um "como" ou para a esquerda para avançar para o próximo. Se a outra pessoa também roote sua imagem, o aplicativo alerta para você para uma partida e, a partir daí, qualquer uma das partes pode iniciar uma conversa e, possivelmente, mais.

Tinder tornou-se tão popular que "deslizar direito" veio significar amplamente a aprovação ou a aceitação de qualquer coisa ou qualquer outra pessoa, e não apenas as datas potenciais.

• Reflexões sobre a descontinuação
• Como as mídias sociais podem ajudá-lo a ser neuróticas para diversão, lucros e celebridades
• Conselho simples que mudará seu relacionamento para sempre
• Duas oportunidades douradas para influenciar outros (Parte 1)
• E se você pudesse amar sua tristeza?

Pergunta # 1: As medidas corretas são usadas para avaliar o crescimento do fenômeno?

No artigo de Tinder, o entusiasmo do repórter pelo crescimento de Tinder na Índia baseou-se nesses números fornecidos por um porta-voz de Tinder:

"Cada dia, 14 milhões de swipes acontecem na Índia – um aumento de 7,5 milhões em setembro de 2015."

Por enquanto, embora não tenhamos nenhuma maneira de verificar, vamos assumir que esses números são precisos.

É um deslize por um usuário uma medida apropriada para avaliar o crescimento da Tinder na Índia? Em poucas palavras, não.

Para qualquer empresa, o número de clientes pagantes, suas receitas ou lucros são os melhores critérios de seu sucesso. O caso não é diferente para a Tinder. Se queremos realmente entender o quanto a Tinder cresceu na Índia, precisamos saber o número de pessoas mais que estão usando agora em comparação com um ano atrás. Ainda mais útil seria o número de usuários quebrados por homens e mulheres.

Por que o número de swipes é enganador como um indicador de crescimento? A resposta é simples. Swipes não corresponde necessariamente ao número de usuários. Pode ser que os usuários ativos não tenham crescido muito; Em vez disso, os usuários existentes simplesmente passam mais perfis à medida que ficam mais confortáveis ​​com o aplicativo. Ou pode ser que a maioria dos usuários de aplicativos são homens e todos estão passando no mesmo pequeno grupo de mulheres, sem muito sucesso. Uma terceira possibilidade é que, apesar de muitos novos perfis no aplicativo, a maioria deles está inativa. Portanto, usuários ativos estão navegando nos perfis, mas não conseguem atender aos seus personagens desejados. Sem conhecer a tendência no número de usuários ativos por categoria, nunca seremos capazes de descartar essas ou outras possibilidades ou saber o quanto o site está realmente crescendo.

Como a história de Tinder ilustra, as medidas usadas para relatar o crescimento podem ser escolhidas estrategicamente pelo narrador. Devemos considerar se eles têm sentido ou se eles estão sendo explorados para girar um certo fio de "torta no céu".

Pergunta nº 2: Quão grande é a base em que o crescimento foi calculado?

Esse é um ponto crucial. Todos nós o conhecemos, mas ao avaliar uma narrativa de crescimento, muitas vezes esquecemos: quanto menor a base, mais fácil é produzir narrativas de crescimento espetaculares.

Digamos que eu disse que aumentou com o atendimento ao ginásio este ano, com uma queda de 700% em relação ao ano passado. O que você pensaria? Principalmente disso, eu me tornei um tipo de rato de ginásio. E que estou em excelente forma física este ano.

Mas tais conclusões estariam muito longe da verdade. Na realidade, eu fui ao ginásio apenas uma vez (sim, apenas um tempo solitário!) No primeiro semestre de 2015. Este ano, fui ao ginásio 8 vezes até agora (uma ou duas vezes por mês). A baixa base de uma única visita ao ginásio no ano passado (na verdade, a menor possível para calcular uma métrica de crescimento) engana as pessoas para formar uma conclusão errada sobre minha aptidão física.

O mesmo se aplica aos swipes da Tinder. O artigo nos informa que o número de swipes cresceu 93% em um ano (de 7,5 milhões para 14 milhões). Com um pouco de esforço, podemos descobrir aproximadamente quantos usuários ativos isso representa. Em um artigo de janeiro de 2016, Tinder relatou que tinha 9,6 milhões de usuários ativos em todo o mundo, que coletivamente dispararam 1,4 bilhões de vezes ao dia. Assim, assumindo que os usuários indianos se deslocam à mesma taxa, a Tinder possui 96 mil usuários indianos ativos.

Quão grande é esse número?

Em comparação, os sites matrimoniais indianos que Shaadi.com tinha e o Bharat Matrimony contavam com mais de 30 milhões de usuários ativos e 10 mil inscrições diárias em 2014. Cada site é mais de 300 vezes maior do que o Tinder na Índia. De repente, a taxa de crescimento de 93% perde seu brilho.

Fonte: Mary Meeker KPCB Internet Trends 2016, Slide 44. Disponível em: www.kpcb.com

Aqui está um outro exemplo do recente relatório "Tendências Internet 2016" da Mary Meeker. No slide adjacente, observe as taxas de crescimento do Google e do Facebook. Enquanto o Google ganhou US $ 5 bilhões em relação ao ano passado, ele cresceu apenas 18%. O Facebook, por outro lado, ganhou mais US $ 3,5 bilhões, mas cresceu mais de três vezes, em 59%. Isso ocorre apenas porque cresceu a partir de uma base menor do que o Google. Qual a narrativa de crescimento é mais impressionante à luz dessas diferentes bases, do Google ou do Facebook?

O principal takeaway desta discussão é que o tamanho da base pode amplificar drasticamente (ou amortecer) o número de crescimento, e levar a conclusões enganosas se não tivermos cuidado .

Extrapolando para o futuro

Existe um último ponto para conhecer as narrativas de crescimento. Independentemente do crescimento tão impressionante até agora, a questão de se continuará no futuro é uma questão diferente. E a resposta geralmente não é direta. No exemplo de Tinder, o aplicativo continuará a crescer como gangbusters na Índia durante 2016 e 2017? Será que ele manterá sua taxa de crescimento de 93%, crescerá ainda mais rápido ou diminuirá a velocidade? Isso é algo que nenhuma narrativa retroativa de crescimento pode responder.

Sobre mim

Eu ensino marketing e preços para estudantes de MBA na Rice University. Você pode encontrar mais informações sobre mim no meu site ou me seguir no LinkedIn, Facebook ou Twitter @ud.