2019: um ano novo exige novas perguntas

Em vez de estabelecer metas, faça um conjunto de perguntas convincentes.

O Ano Novo está chegando e indivíduos e organizações estão produzindo novos objetivos em um frenesi ritualizado em massa. O problema é que, tanto em nível de empresa quanto em nível pessoal, muitos desses novos benchmarks nunca serão alcançados.

Pergunte a si mesmo: você realmente perdeu 10 quilos no ano passado? Você aumentou seus negócios em 5% a cada trimestre? Então, ao invés de fazer uma lista de objetivos brutais e depois se esforçar para não alcançá-los, aqui está um plano melhor para 2019. Livre-se das metas e comece a trabalhar em uma lista de perguntas convincentes. Sim, perguntas.

Fonte: RobHyrons / Shutterstock

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As perguntas têm um poder curioso para desbloquear mudanças de comportamento novas e positivas em todas as partes de nossas vidas. Eles podem abrir novas direções para o progresso, não importa com o que estamos lutando. Minhas entrevistas com mais de 200 dos líderes mais criativos do mundo – incluindo executivos bem conhecidos como Jeff Bezos na Amazon, Marc Benioff na Salesforce, Debbie Stirling na GoldieBlox e Tony Hsieh na Zappos – mostram que quando você está operando na A margem da incerteza, tentar descobrir uma pergunta melhor é um caminho muito mais produtivo do que tentar descobrir uma resposta melhor. As perguntas certas podem revelar uma falsa suposição e nos dar energia para fazer algo a respeito. Minha pesquisa mostrou que as melhores perguntas, em qualquer cenário, acabam tendo algumas coisas fundamentais em comum.

Boas perguntas são, por exemplo, recursivas – é assim que Ed Catmull, presidente da Pixar e Disney Animation Studios, o vê. Pergunte a si mesmo, como ele fez, que pergunta é digna do meu compromisso perpétuo? Que pergunta é tão consumidora que vale a pena a coleta de dados repetitivos em toda a empresa?

Uma boa pergunta recursiva abrirá novas conversas. Questões como “Como podemos construir e manter uma cultura sustentável e criativa?” Na Pixar ou “Como podemos salvar nosso planeta natal?” Na Patagônia são poderosas, focalizando e alimentando a energia criativa das pessoas dentro de cada empresa.

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Perguntas recursivas como estas são, portanto, generativas. Eles abrem espaço para as pessoas pensarem melhor. Eles não colocam ninguém no local, exigindo respostas corretas, muitas vezes predeterminadas, sob a ameaça de humilhação pública. Eles convidam as pessoas para uma nova linha de pensamento intrigante que oferece alguma promessa de resolver um problema com o qual elas se importam. De fato, eles têm uma qualidade paradoxal de serem totalmente surpreendentes no momento em que são questionados, mas, em retrospecto, parecem incrivelmente óbvios. Em outras palavras, eles carregam consigo uma qualidade de inevitabilidade sem serem inevitáveis.

Uma maneira de pensar sobre o que uma grande pergunta pode fazer é reconhecer o perigo inerente ao que “você não sabe sobre o que não sabe”. Pense nisso. Praticamente todo lado cego, toda ruptura – no trabalho e na vida – vem desse ponto fraco e vulnerável de como vemos o mundo. É por isso que encontrar a pergunta certa é essencial quando se está à beira da incerteza, tentando encontrar esses desconhecidos cruciais e desconhecidos.

Não é de surpreender, então, que você esteja muito mais propenso a descobrir um caminho mais produtivo se se colocar regularmente em um caminho diferente, em lugares e com pessoas onde você está um pouco mais errado do que certo; onde você é desafiado desconfortavelmente por novas idéias. Por exemplo, Fadi Ghandour e sua equipe de ponta na Aramex montam regularmente com motoristas de caminhão de entrega em um esforço para estarem errados, desconfortáveis ​​e reflexivamente tranquilos. David Neeleman da Azul, e mais cedo da JetBlue, faz o mesmo carregando regularmente as sacolas nos aviões, distribuindo lanches e limpando aviões. Como esses exemplos mostram, perguntas convincentes nunca aparecem em uma câmara de isolamento segura, mas vêm quando confrontadas com realidades completamente diferentes.

Então, em vez de estabelecer novas metas este ano, comece criando as condições necessárias para perguntar, ou seja, uma série de novas perguntas. Como disse o poeta Rilke: Devemos aprender a amar as próprias perguntas. Essa é a quest.