3 coisas que os líderes extraordinários fazem

Fonte: Jordan McQueen

Dado os extraordinários níveis baixos de engajamento na força de trabalho dos EUA – uma pesquisa recente da Gallup mostrou que 70% dos funcionários estão "não envolvidos" ou "ativamente desativados" no trabalho – muitos líderes estão procurando soluções. Alguns se voltam para vantagens de material (bônus, salas de jogos, comida gratuita) com a esperança de tornar os funcionários mais felizes. No entanto, a pesquisa sugere que esses esforços, embora apreciados, não abordem drivers mais efetivos do bem-estar a longo prazo. Em vez disso, os líderes devem estar atentos ao dar a seus funcionários três coisas:

Inspiração. Não importa o que sua organização faça – seja oferecendo um serviço ou produtos de construção – é importante que sua cultura seja infundida com significado. Estudos mostram que as pessoas que têm um senso de propósito são mais focadas, criativas e resilientes, por isso os líderes devem lembrar os funcionários de como seu trabalho está melhorando a vida das pessoas. Distribuir testemunhos de clientes ou clientes e anunciar quando os lucros corporativos são doados para instituições de caridade são apenas alguns exemplos de como fazê-lo. A pesquisa do Adam Grant de Wharton mostra que mesmo os funcionários insatisfeitos se sentem melhores com seus empregos quando dedicam tempo a boas causas e que os programas de suporte no local de trabalho são eficazes não só porque as pessoas recebem ajuda, mas também porque podem dar. Líderes, também, podem ser ótimas fontes de inspiração para os funcionários. Estudos mostram que, quando eles agem de forma desinteressada, provando que eles se preocupam mais com o grupo do que eles, os trabalhadores são mais confiantes, cooperativos, dedicados, leais, colegiados e comprometidos. Os líderes que mostram que são justos também inspiram maior dedicação, cidadania e produtividade, como Wayne Baker, da Universidade de Michigan, mostrou. Certifique-se de trabalhar ao lado dos membros da sua equipe diariamente ou semanalmente, mostrando sua fidelidade a eles e à organização mais ampla.

Bondade. Somos criaturas profundamente sociais, mas as interações dos locais de trabalho geralmente não são mais do que trocas transacionais. Isto é um erro. De acordo com um estudo do Reino Unido, o companheirismo e o reconhecimento são mais importantes do que os altos salários na promoção da lealdade dos funcionários. Outra pesquisa confirma que os relacionamentos positivos e calorosos são um dos preditores mais importantes do bem-estar psicológico, então os líderes devem estar atentos sobre a cultura eles estão criando e os sentimentos que expressam no trabalho. O básico de uma cultura gentil envolve consideração e respeito, o que aumenta a produção criativa tanto ao nível individual como ao nível da equipe, como Jane Dutton e seus colegas da Universidade da Michigan encontraram. O calor do líder também é importante: a pesquisa de Dean Tjosvold na Universidade de Lingnan mostrou que pode fazer subordinados mais motivados e produtivos, e Amy Cuddy da Harvard Business School argumenta que isso pode tornar os gerentes muito mais eficazes. Embora as expressões de raiva possam ter alguns benefícios (por exemplo, Daan Van Knippenburg mostrou que alguns seguidores respondem favoravelmente a eles e o trabalho da Lara Tiedens da Universidade de Stanford demonstra que, em alguns casos, a raiva pode fazer você parecer mais poderoso ou competente) no geral, estudos descobriram que as emoções negativas geralmente fazem com que os gerentes sejam vistos como menos efetivos. Os líderes gentis fazem pequenas coisas para mostrar que se preocupam com a equipe como pessoas, e não apenas funcionários. Basta perguntar como alguém está fazendo pessoalmente e realmente ouvir sua resposta é um bom primeiro passo. E essas práticas podem ser institucionalizadas. Em uma empresa Fortune 100 com sede na Bay Area, se um funcionário está gravemente doente ou experimentou uma perda, o CEO é imediatamente notificado para que ele possa contactar a pessoa imediatamente. Em um caso, depois que um executivo notificou seu gerente que ela tinha sido diagnosticada com câncer de cérebro, o CEO a chamou dentro de 15 minutos, perguntando como ele e a organização poderiam apoiá-la.

Cuidados pessoais. Muitos escritórios pagam serviços para a idéia de bem-estar dos funcionários – por exemplo, oferecendo associações de ginástica, yoga ou meditação – mas os horários de trabalho intensos ainda não proporcionam às pessoas tempo suficiente para tirar proveito das ofertas. Os programas de bem-estar não funcionam a menos que você crie uma cultura na qual é aceitável e encorajado a priorizar o autocuidado. Quando você faz, no entanto, os resultados são profundos. De acordo com Sabine Sonnentag da Universidade de Konstanz na Alemanha, o exercício, as pausas do trabalho, as práticas de relaxamento e limites mais rígidos entre o trabalho e a casa podem reduzir o estresse no trabalho e aumentar o bem-estar e o envolvimento dos funcionários. Você também pode encorajar as pessoas a cuidarem mais com um recurso básico: sono. Uma equipe bem descansada é uma pessoa mais feliz e de maior desempenho. Numerosos estudos, incluindo este nos pilotos da Força Aérea dos EUA, mostram que a privação do sono prejudica significativamente as habilidades cognitivas e motoras, enquanto o trabalho de imagem cerebral de Mark Beeman da Northwestern University mostra que idéias inovadoras e soluções para os problemas ocorrem quando o cérebro está em alfa – modo, que estado de espírito nebuloso você se encontra quando sonhar acordado ou apenas antes de dormir. Portanto, incentivar os funcionários a exercitar, fazer pausas e descansar melhor. Você pode seguir o exemplo de algumas empresas alemãs e proibir o email fora de horário, exceto nas emergências, ou dar aos funcionários exercícios e dispositivos de monitoramento do sono, como Fitbits. Certifique-se de modelar cuidar de si mesmo, também.

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Durante uma semana de trabalho ocupada, ou no auge de um projeto importante, é fácil perder de vista o que realmente impulsiona o bem-estar dos funcionários. Os melhores líderes podem dar um passo atrás e manter um toque humano no local de trabalho, inspirando funcionários, sendo gentil com eles e incentivando-os a cuidar de si mesmos.

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Fonte: HarperOne

Este artigo apareceu pela primeira vez em Harvard Business Review: https://hbr.org/2016/01/to-motivate-employees-do-3-things-well

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