As organizações muitas vezes falham por causa da liderança fraca. Liderança pobre pode variar de chefes tóxicos (mais em liderança tóxica aqui) para líderes com habilidades pobres, para aqueles negligentes que não conseguem fornecer a liderança necessária.
Como podemos saber se nosso líder está guiando nossa organização em direção ao desastre?
1. O Líder Incompetente. A liderança realmente importa nas organizações e é preciso ter certas competências para ser um líder de sucesso. Pense no programa de TV, The Office , e seu líder sem noção, Michael Scott. Ele toma decisões erradas, carece de habilidades interpessoais e muitas vezes não entende a diferença entre certo e errado. Por que existem tantos líderes incompetentes? Existem muitas razões. Muitas empresas fazem um trabalho ruim na seleção de líderes. Em vez de se concentrar na competência, muitos são promovidos a posições de liderança devido à longevidade ou lealdade. Essa era a noção por trás do “Princípio de Peter” – a ideia de que, nas organizações tradicionais, as pessoas subirão ao seu nível de incompetência porque recompensamos os trabalhadores pela antiguidade (supondo que os funcionários de longa data tenham aprendido as habilidades para liderar).
Antídoto: as organizações precisam promover apenas aqueles com habilidades de liderança comprovadas e treinar líderes bem.
2. Os (bons) ratos estão deixando o navio. As altas taxas de rotatividade, especialmente se os que saem são funcionários talentosos e experientes, são um indicador importante de uma organização deficiente. As causas da rotatividade podem ser muitas – uma cultura organizacional tóxica, liderança fraca, compensação não competitiva e outros fatores.
Antídoto: Os líderes precisam seguir os sinais de alerta e descobrir o que está errado. Um primeiro passo é conduzir entrevistas de saída ou pesquisas anônimas de funcionários para entender por que os bons funcionários estão saindo. O próximo passo é usar essas informações para tomar ações corretivas.
3. Os (maus) ratos estão executando o navio. O que quero dizer com “ratos maus”? É quando uma organização permite que supervisores abusivos e agressores não sejam controlados. Por que eles fariam isso? Muitas vezes, é porque os “ratos” têm algum tipo de controle ou têm o apoio de uma liderança de nível superior. Os líderes muitas vezes ignoram os comportamentos abusivos e intimidadores dos funcionários porque são vistos (com ou sem razão) como contribuintes para o resultado final. Cumprir os objetivos departamentais ou organizacionais abusando dos funcionários para chegar lá é um sinal de uma organização em deterioração.
Antídoto: os líderes de nível superior precisam se certificar de que a organização não esteja inadvertidamente dando suporte a supervisores abusivos. Deve haver uma política de tolerância zero, sem bullying em vigor em todas as organizações. [Mais sobre assédio moral aqui]
4. Líderes estão constantemente apagando incêndios. Quando os líderes estão sempre correndo atrás tentando resolver problemas – particularmente os problemas que deveriam ter sido antecipados – é um sinal de má liderança e de uma organização deficiente. No Gama Completa do Modelo de Liderança, isso é conhecido como Gerenciamento Passivo por Exceção – os líderes esperam até que haja um problema antes de agir e tentar resolvê-lo. Muitas vezes é tarde demais.
Antídoto: Bons líderes são proativos. Eles se engajam no planejamento estratégico e engajam os outros nesse processo para que as metas e objetivos dos líderes e seguidores sejam alinhados, e para que problemas potenciais sejam antecipados e tratados antes que as coisas saiam do controle. Bons líderes trabalham com todos os membros da organização para manter a organização avançando em uma direção positiva. Novamente, ter as pessoas certas em posições de liderança (e os seguidores certos a bordo) é a chave para o sucesso.
