5 coisas que seu pessoal deseja que você saiba

Mais uma pesquisa de confiança no local de trabalho. Outra bandeira vermelha. Mais uma vez, os resultados confirmam que os funcionários ainda desconfiam de seus líderes.

O Relatório de Pesquisa de Liderança, Colaboração e Confiança de 2011 divulgado pela Interaction Associates descobriu: "A confiança dos funcionários nos líderes está atrasada e não se recuperou no ano passado. Mesmo que os funcionários expressem confiança nos colegas, dizendo que eles compartilham e colaboram mais facilmente com colegas, os funcionários permanecem cautelosos e desconfiados de seus líderes ".

Os líderes continuam a se perguntar por que aqueles que estão se esforçando para se envolver são alienados, desconfiados e cansados. No entanto, todos os dias, o entusiasmo, as idéias e a iniciativa são mortas involuntariamente por ações líderes. Eles eliminam recursos enquanto ainda esperam resultados imediatos; desligar o diálogo significativo enquanto ainda pede um feedback sincero. Eles embalam opções de ações e bônus, reduzindo o salário e os benefícios do pessoal; e recompensar comportamentos desfavoráveis, enquanto operam com interesses míticos e escalada de burocracia.

Qualquer engajamento empregado e satisfação no trabalho permanece baixo? De acordo com um estudo da Towers Watson, as pessoas de qualidade número um que querem nos líderes do local de trabalho são confiabilidade.

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Mas o que o torna digno da confiança de sua equipe? O que significa ser um líder confiável? O que as pessoas precisam para confiar novamente? Eles gostariam de dizer a si mesmos, mas os estudos confirmam que mais de 50% dos funcionários têm medo de falar no trabalho.

Então, se você é um líder, aqui está um conjunto de coisas que sua equipe gostaria que você conhecesse e cinco áreas onde você pode começar a construir confiança hoje:

1. As ações falam. A integridade comportamental é o alinhamento entre o que você diz eo que você faz. Como é seu? Digamos que você anuncia uma medida de redução de custos que inclui a eliminação de classe executiva para viagens internacionais, mas você se isenta e a alta administração de segui-la. Sem alinhamento – sem credibilidade. Sem credibilidade – sem confiança. Os funcionários estão cuidando da honestidade entre as palavras e as ações dos líderes. A integridade comportamental demonstra confiabilidade. Comece lá.
2. Não há problema para resolver o RH. A desconfiança não pode ser corrigida pelos programas. Um melhor reconhecimento, mais comunicação por impulso ou treinamento aprimorado não criará confiança ou respeito mútuo. Há problemas com alguns líderes e problemas com alguns funcionários. Mas apontar o dedo, culpar, perpetuar uma mentalidade "nós contra eles" exacerba o problema. Bottom line? Nós precisamos um do outro. O desengajamento custa empregos e lucros. O que é necessário é uma compreensão equilibrada do nosso valor mútuo. Comece lá.
   
3. Faça parte da sua parte. Você está sob pressão para atender metas e números trimestrais, mas a iniciativa é morta com e-mails leves e demandas crescentes. Se você operar como um líder da guerra medieval com refrões como "apenas fazer acontecer" ou "não me importo com o que é preciso", essa abordagem de comando e controle não produzirá os resultados desejados. Além disso, verifique as placas. Essas palavras que anunciam funcionários como seu bem mais importante são vistas como uma mentira, porque esta não é a maneira de tratar um bem valorizado. Faça a afirmação verdadeira ou retire-a. Comece lá.
4. Gerencie para os 90%. É para trás para escrever regras, limitar práticas de som e tomar decisões de curto prazo com impacto de negócios a longo prazo em torno de um delinquente. Isso comunica desconfiança aos outros 90% de funcionários comprometidos, confiáveis ​​e trabalhando. Quando você se orienta para o que está errado e não o que é certo, você comunica a desconfiança a todos. Mude sua perspectiva. Comece lá.
5. Dê isso para obtê-lo. Dar confiança é uma escolha que você faz quando você confia ou confia em outra pessoa. A confiança começa dando confiança, assim como o amor começa pelo amor, o respeito respeitando os outros e a comunicação compartilhando informações. Você ganha confiança dando-o. Comece lá.

Mais informações e sugestões de construção de confiança podem ser encontradas em meu livro, Hitting Your Sride .

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