A Natureza da Crítica

Fonte: archrecord.construction.com

Se você não pode dizer algo legal, não diga nada ", é uma das frases societárias que perpetuam a percepção negativa de críticas e tornam comum que as pessoas digam" Não sei como dizer isso ". Você não sabe como, porque nunca foi ensinado como dar críticas – ou pegar, mas esse é outro artigo.

Ao contrário da sabedoria convencional, uma multiplicidade de pesquisas identificou dar e receber críticas (não dar e receber "feedback") como um atributo chave de pessoas e organizações efetivas e pais também – se você quer ajudar seus filhos com sua lição de casa ou desenvolver uma habilidade esportiva.

Depois de falar sobre o assunto para literalmente centenas de Empresas Fortune 500, agências governamentais, YPO, Instituto de Estudos de Gestão e dando inúmeras apresentações a programas de educação executiva como Wharton, UCLA, Cornell e outros, descobri que a maioria dos indivíduos Quem esconde a crítica ao usar o eufemismo do "feedback", hesita em "dar" e se defender quando eles "entendem", é que eles não entendem a natureza da crítica. Eles confundem dando críticas (um microcosmo de EI) com "ser crítico", de forma natural, eles usam a palavra "feedback". Experimentei que uma vez que os indivíduos reconhecessem a natureza da crítica, eles podem fazer amizade com as críticas e usar seu poder para melhorar-se, outros e suas organizações. Aqui está a natureza da crítica:

A crítica é avaliadora . O fato de que a crítica é historicamente sinônimo de avaliação é o que a separa de outros vernáculos corporativos, como feedback, treinamento e orientação. Tudo o que você está criticando, você está avaliando os méritos e os deméritos. Seu trabalho não é "feedback" de um relatório de marketing; é para avaliá-lo e, em seguida, comunicar a sua avaliação ao destinatário de forma a que ele ou ela possa usar para melhorar seu relatório de marketing. Não é suor dizer os aspectos positivos, mas a maioria das pessoas transpira quando eles têm que dizer os negativos, especialmente se está dizendo a um colega de trabalho: "Você fede!"

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A crítica é um mecanismo de aprendizagem . Porque a crítica comunica informações avaliativas, ajuda-nos a aprender sobre nós mesmos / trabalho e nossas avaliações ajudam os outros a aprender e desenvolver. Organizações e relacionamentos que inibem a expressão de informações avaliativas impedem a liberdade intelectual e estagnam. Este é um ponto que todos os estudiosos diriam é verdade.

A crítica é complexa . As palavras que você escolhe usar, os sentimentos e as emoções de ambas as partes, a natureza do relacionamento que você tem com o doador ou o destinatário, o conteúdo da crítica, o tempo e o local misturados com muitas outras variáveis ​​fazem dar e receber A crítica é uma tarefa complexa. Uma abundância de pesquisas indica que a maioria das pessoas não faz esta tarefa bem.

A crítica comunica importância. Atos e situações que merecem críticas são atos e situações que precisam ser avaliados porque afetam nosso bem-estar. No trabalho, o comportamento criticado é pensado para se relacionar com a linha de fundo; na sociedade, atos e situações que são criticadas – reforma da saúde, compensação de Wall Street – são pensadas para afetar a nossa vida diária; portanto, eles merecem ser avaliados. A crítica é importante porque nos diz o que é importante.

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A crítica é um denominador comum . O desenvolvimento de liderança, executivo e de gestão, inovação, produtividade, avaliação de desempenho, gerenciamento de projetos, construção de equipes, atendimento ao cliente são apenas algumas das operações e tarefas que devem ser realizadas de forma eficaz, exigem dar e criticar. Por exemplo, você não pode ter uma equipe efetiva, a menos que os membros da equipe possam dar e tirar críticas para si. Um executivo que não pode criticar ou é ineficaz ao dar isso tem poucas possibilidades de se desenvolver ou suas habilidades de liderança. Melhorar o atendimento ao cliente exige solicitar críticas e agir sobre isso. A crítica no trabalho é um denominador comum para todos nós.

O ritismo é poderoso . A crítica pode fazer ou quebrar a carreira. Pode ajudar uma organização a florescer ou soltar. Também é poderoso na medida em que evoca fortes sentimentos e emoções que vão desde a raiva ao entusiasmo. Isso afeta nossa atitude em relação ao trabalho e aqueles que trabalham conosco. A crítica é tão poderosa que afeta todos os aspectos da nossa experiência de trabalho.

Seja claro sobre este ponto: quanto melhor você pode dar e tirar críticas, mais eficaz será em todos os aspectos da sua vida.

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Fonte: negócio da coroa