Algumas pessoas são mais seguras de tudo do que eu sou de alguma coisa

Eu adoro esta citação de Robert Rubin, o Secretário do Tesouro dos EUA sob o presidente Clinton, porque afirma com tanta habilidade algo que costumo sentir. Se você diz "X", eu penso automaticamente, "Mas e quanto a Y?" E "É X sempre X"?

Além de dirigir meu marido de vez em quando, esse padrão de pensamento também se sente em desacordo com uma cultura que valoriza a autoconfiança direta.

Então fiquei muito feliz em ler sobre um estudo recente da Stanford Business School sugerindo que os especialistas são mais persuasivos quando expressam a dúvida. Os pesquisadores perguntaram às pessoas o que eles pagariam por uma refeição em um restaurante de ficção chamado Bianco's. Algumas pessoas lêem uma revisão do Bianco's que era certo ("A Confident 4 Out of 5 Stars") e outros uma revisão que estava menos segura ("A Tentativa 4 de 5 estrelas").

Os resultados da surpresa? As pessoas que leram a revisão incerta disseram que estavam dispostos a pagar 56% mais do que aqueles que leram a revisão confiante.

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Os pesquisadores especulam que a razão para isso é um fenômeno chamado "violações da expectativa". Esperamos que os especialistas tenham confiança; a tentatividade nos surpreende; e a surpresa faz um impacto.

Mas acho que as pessoas que admitem dúvidas são simplesmente mais credíveis . Todos sabemos que as coisas raramente são o que parecem. As pessoas que estão infalivelmente confiantes em suas opiniões provavelmente estão superando as ambiguidades. Pessoas duvidosas e hesitantes estão simplesmente dizendo que está. Eles são os verdadeiros discadores diretos entre nós.

Talvez.

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