Imagine que você entrou na porta da porta do trabalho um dia e descobriu seu cônjuge coberto de sangue e uma filha adolescente gravemente ferida deitada sem vida na cozinha. Claro, você imediatamente pegaria o telefone e discará o 911. Mas o que você diria ?
E se, em vez de ser um espectador inocente e quebrado, você era realmente quem os matou? Suas palavras seriam diferentes? Você poderia convencer um despachador do 911, que lidou com centenas de chamadas de emergência, que você é um parente realmente angustiado que está em estado de choque e cujo único objetivo é obter ajuda para um ente querido?
Get Your A ** Over Here!
No meu último blog, falei sobre a detecção de mentiras quando um assassino finge o seqüestro de um parente e torna-se público para pedir ajuda. Embora não fossem perfeitas, havia indícios sutis que diferenciavam a apelação de abdução falsa daqueles de familiares genuinamente angustiados e inocentes. Talvez não seja surpreendente, dada a força de nossa linguagem não verbal para se comunicar, muitas dessas dicas foram encontradas nas expressões faciais (a incapacidade de expressar tristeza genuína e / ou expressões faciais que eram inconsistentes com a situação).
911 obviamente remove essas pistas visuais. No entanto, mesmo quando somos cegos de como os chamadores se parecem, os falsos 911 telefônicos apenas não conseguem se comunicar da maneira que esperamos. Isto é especialmente verdadeiro quando olhamos para o que os chamadores falsos versus genuínos do 911 atendem ao pedido de assistência de emergência.
Os chamadores genuínos do 911 têm um objetivo em mente; para obter assistência médica para responder o mais rápido possível. (Preciso de uma ambulância em 1940, avenida Seaview! AGORA! Meu marido foi baleado!) Eles não se importam em ser educados, oferecer explicações sobre onde eles estiveram antes de descobrir a vítima ou oferecer informações estranhas como o fato que os dois estavam em uma discussão ou que a vítima estava em um acidente de carro há duas semanas. Sua mensagem é simples e urgente; pegue o seu alvo aqui, o mais rápido possível e salve a pessoa que eu amo. Na verdade, mesmo quando é claro para os respondentes de emergência que a vítima está além da ressuscitação, os chamadores 911 genuínos podem se recusar a acreditar que seu ente querido está morto e exigir que os profissionais médicos continuem tentando reviver seu ente querido.
Chamada de longa distância
Por outro lado, pesquisadores que analisaram 100 chamadas telefônicas de emergência descobriram que os falsos 911 chamadores tendiam a distanciar-se de suas vítimas. Isso pode ocorrer de várias maneiras. Embora relativamente raro, uma das pistas mais reveladoras foi quando o interlocutor insultou ou culpou a vítima ao mesmo tempo em que pediam ajuda. Os pesquisadores Tracy Harpster e a Dra. Susan Adams citaram a seguinte comunicação como um exemplo de um chamador que finalmente foi considerado culpado de assassinato em segundo grau depois que ele puniu sua filha adotada de 4 anos para beber 64 onças de água.
"Dispatcher: Você sabe o que há de errado com sua filha?
Chamador: não é uma pista.
Dispatcher: Ela tomou algum medicamento?
Chamador: ela pode ter, ela está muito, muito sorrateira. Ela lançou um enorme berrinjo antes;
ela poderia ter tomado alguma coisa ".
Uma pessoa culpada do 911 pode lançar-se espontaneamente em uma explicação de como o "acidente" aconteceu (estávamos discutindo e ele não me deixaria sair) ou o que ele estava fazendo antes de encontrar a vítima (acabei de chegar em casa de uma reunião de negócios). Essas declarações são especialmente significativas se oferecidas antes de avisar o despachador da gravidade do evento.
Eu tenho um problema e está morto no chão
Uma vez que o objetivo real da chamada de um partido culpado de 911 é estabelecer sua inocência, faz sentido que o foco da chamada seria no chamador em vez da vítima. Em comparação com pedidos genuínos de ajuda, os chamadores 911 falsos tendiam a pedir ajuda para si mesmos em oposição às suas vítimas. Sua escolha de palavras (eu tenho um bebê e ela não está respirando, me ajude! Meu pai foi assassinado!) Tende a sugerir que o problema é a vítima em vez da condição médica ou lesão da vítima .
Finalmente, um fator distintivo entre chamadas falsas versus originais 911 é no uso da evasão. Todos sabemos que é preciso muito mais energia para mentir do que dizer a verdade e manter uma história reta é especialmente difícil quando você está inventando isso enquanto anda. Como resultado, os falsos 911 chamadores são mais propensos a serem jogados por perguntas fáceis (Huh? Em resposta a quantas escadas ela caiu), dê informações conflitantes (ele estava bem algumas horas atrás, eu já dormi a noite toda ), e evite ou repita as respostas.
The Bottom Line
Os objetivos dos chamadores enganosos versus genuínos do 911 são diferentes. Um deles é começar a história da capa que espero persuadir a audiência de sua inocência; o outro é obter atenção médica imediata para um ferido amado. Esses objetivos, amplamente diferentes, influenciam inevitavelmente a maneira como esses chamadores 911 se comunicam com os despachantes de emergência, e as palavras que eles usam são a primeira evidência no que resultará ser uma ação criminal para o chamador – ou uma tragédia.
