Por que eles dizem o que dizem?
Enquanto os banqueiros se alinharam para testemunhar em Washington na semana passada sobre a crise de crédito, eles obviamente ajudaram a criar, nenhum deles parecia disposto a se desculpar. Como o New York Times colocou na quarta-feira, "os chefes corporativos se preocupam que as desculpas podem ser carne vermelha para ações judiciais de acionistas".
Mas essa não é a única razão. Sydney Finkelstein, professor de administração da Tuck School of Business da Dartmouth, disse que sua pesquisa para um livro recente mostrou que os líderes das empresas da Fortune 500 nunca se desculparam pelo mau desempenho. Robert F. Bruner, decano da Darden School of Business na Universidade da Virgínia, acrescentou: "eles simplesmente tendem a ter grandes egos que não são usados para admitir erros".
"Você não chega ao topo de uma organização grande e altamente competitiva por debavação e humildade", disse ele. (Veja, "Para banqueiros, dizendo" Desculpe "tem seus perigos.")
Mas eles tinham que dizer alguma coisa. Assim, como esperado, ouvimos várias versões de "erros cometidos", reconhecimentos vagos e abstratos de que as coisas poderiam ter sido melhor tratadas.
Paul Krugman escreveu que dois momentos se destacaram no testemunho: "Um foi quando Jamie Dimon, do JPMorgan Chase, declarou que uma crise financeira é algo que" acontece a cada cinco a sete anos ". Não devemos nos surpreender. Em suma, as coisas acontecem, e isso é apenas parte da vida ".
Krugman continuou a notar: "Sr. A cluelessness de Dimon ficou palpite ao lado do Lloyd Blankfein de Goldman Sachs, que comparou a crise financeira com um furacão que ninguém poderia prever. "O comentário de Blankfein também chateou Phil Angelides, o presidente da comissão, que comentou acidentalmente que a debacle financeira foi feita por homens e mulheres. Eles não são "atos de deus". (Veja, "Banqueiros sem uma pista").
Então, os banqueiros estavam apenas protegendo seus egos, enquanto tentavam persuadir a comissão de que novos regulamentos não eram necessários? Ou, poderia ser que os banqueiros realmente não entendessem o que aconteceu?
Quase com certeza, o que eles disseram é a mistura habitual do que eles querem acreditar e do que eles querem que acreditemos. O ponto importante é que seria um erro para nós olhar para eles para iluminar o que aconteceu.
Como um editorial do Times o colocou hoje: "A comissão deve descobrir o que os banqueiros, investidores, funcionários do governo e outras pessoas em cargos de poder, passado e presente, preferem não dizer – ou talvez não saibam ou compreendam – sobre o acidente e os resgates. "(Veja," The Show Must Not Go On "). Eles terão que analisar os fatos. E teremos de manter o nosso ceticismo sobre o seu testemunho.
