Novo estudo sugere chave para gerenciar milenares

Há uma citação famosa atribuída a F. Scott Fitzgerald: "Os ricos são diferentes de você e de mim". Para uma geração de gerentes mais velhos, um sentimento semelhante poderia se aplicar à compreensão de Millennials na força de trabalho. Eles são apenas diferentes. Eles querem coisas diferentes, são motivados por diferentes incentivos, eles têm valores diferentes. Para parafrasear o grande Sr. Fitzgerald, "os milênios são diferentes de você e eu", o que representa desafios de gestão distintos. É por isso que eu estava interessado em ler sobre um novo estudo na Harvard Business Review. Isso sugere que o segredo para gerenciar milenarias pode ser resumido em uma palavra: coaching.

Millennials quer ser treinado no trabalho, de Karie Willyerd, discute os resultados de uma pesquisa de 1.400 milênios realizada por SuccessFactors em parceria com a Oxford Economics.

Red Auerbach e Bill Russell, 1956

Fonte: Wikimedia Commons

O estudo mostra que milênios querem, e fazem bem, com feedback – e, comparativamente, muito disso. "Eles desejam – e respondem – um treinador bom e positivo, que pode fazer toda a diferença em seu sucesso", escreve Willyerd. "Millennials nos disse que eles queriam mais comentários de seus gerentes … A maioria dos milenaristas quer feedback pelo menos mensalmente, enquanto os não-milenaristas estão confortáveis ​​com feedback menos frequentemente. No geral, milênios querem feedback 50 por cento mais frequentemente do que outros funcionários ".

De acordo com o estudo, os milênios procuram o seu gerente direto (como a maioria dos funcionários) como sua "principal fonte de desenvolvimento". Somente 46 por cento, no entanto, sentiram que seus gerentes forneceram o feedback de desenvolvimento que estavam procurando. Em suma, "Há muito espaço para melhorias", observa o artigo. Isso é totalmente consistente com outros estudos, bem como com minhas próprias observações. Independentemente da população de funcionários que você está lidando, o desenvolvimento de funcionários é uma função de gerenciamento cronicamente negligenciada. No mundo todo cotidiano de negócios, a demanda por desenvolvimento de funcionários excede consistentemente a oferta.

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Feedback e inspiração: "Para que o coaching ressoe", observa Willyerd, "os gerentes também devem considerar a psique de um jovem. Em uma análise de testes psicológicos de 1,4 milhões de estudantes universitários de 1938 até o presente, considerou-se que os milênios têm mais auto-estima, além de ter mais ansiedade e maior necessidade de louvor. Grandes treinadores entendem isso e sabem que, para criar uma equipe vencedora, eles precisam conhecer as pessoas na metade das suas necessidades de treinamento. Especificamente, milênios nos disseram que querem gerentes para:

"Inspire-me. Em todos os aspectos de suas vidas, milênios envolvem-se com causas que ajudam pessoas e não instituições. O time e a missão, especialmente ligados a um propósito mais elevado, são motivadores muito mais atraentes do que uma mensagem de "Faça isso para a empresa" ou "Trabalhe com os objetivos do departamento".

Para mim, essas informações orientadas por dados fazem muito sentido. Muitas vezes eu digo que a gestão é difícil, mas não necessariamente complexa … e só porque algo é senso comum não significa que seja comumente praticado. A maioria dos funcionários, independentemente da idade, quer feedback e comunicação da administração, e geralmente não recebem o suficiente. Para uma geração de milênios que cresceram recebendo uma grande quantidade de feedback, muito positivo, essas necessidades são ainda mais fortes e podem representar desafios substantivos para os gerentes que não são focados em feedback.

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Outros estudos que eu vi recentemente, e escritos sobre, enfatizam a importância global das habilidades e funções de gerenciamento e planejamento de carreira e de comunicação, ambos estreitamente interligados com coaching efetivo.

Claro, isso não significa que os gerentes devem negligenciar a responsabilidade e o controle – sempre as principais responsabilidades da administração – simplesmente que sejam abordados de uma perspectiva ligeiramente mais pessoal, positiva e coaching.

Como indica esse novo estudo, quando se trata de atingir milênio e motivar, pode ser uma abordagem que ofereça resultados mais positivos.

Este artigo apareceu pela primeira vez no Forbes.com.

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Victor é o autor do The Type B Manager: liderando com sucesso em um mundo tipo A (Prentice Hall Press).