Algumas pesquisas recentes sobre funcionários que lidam com chefes abusivos mostram que um estudo bem-intencionado do comportamento no local de trabalho pode produzir descobertas que confundem as previsões dos pesquisadores. Esta pesquisa encontrou um resultado não surpreendente; mas outra parte das descobertas – que confundiu os pesquisadores – é o que me chamou a atenção.
Para explicar, a pesquisa pesquisou as maneiras pelas quais os funcionários se comportam quando trabalham para chefes abusivos. Essas são muitas vezes pessoas que são narcisistas, denigrantes, arrogantes e não apoiantes – ou destruição total – do aprendizado e do desenvolvimento dos funcionários.
A parte não surpreendente das descobertas foi que apenas tentar evitar o chefe abusivo ou planejar maneiras de retaliar não funcionou. Isso piorou as coisas para o empregado, de acordo com o estudo, publicado no Journal of Applied Psychology e resumido por Jena McGregor no Washington Post.
Mas foi o outro conjunto de descobertas que chamou minha atenção. Aqui, os pesquisadores predisseram que "atos de compaixão e empatia – os funcionários que ajudam os chefes ruins indo acima e além, ajudando os patrões com pesadas cargas de trabalho, mesmo quando não são questionados" levaria a um abuso diminuído por esses chefes. E, que "atos de bondade podem ajudar a diminuir o comportamento rude ou abusivo do futuro".
Os pesquisadores ficaram surpresos ao descobrir que isso não aconteceu. Em vez disso, de acordo com o co-autor do estudo, Charlice Hurst, "os supervisores abusivos não responderam a seguidores sendo positivos e compassivos, e fazendo coisas para apoiar e ajudar". Os pesquisadores concluíram que suas descobertas pareciam "chocar com o senso comum". "
Mesmo? Eu acho que a maioria de quem trabalhou para chefes abusivos riria de tais pressuposições de "senso comum". Não, tentar ser "agradável" ou empático em relação ao chefe narcisista e arrogante que muitas vezes faz exigências conflitantes sobre os funcionários não vai produzir mudanças positivas.
O que ajuda?
No entanto, uma dica sobre o que pode ajudar vem de outro estudo. Ele descobriu que os funcionários que encontram maneiras de se desprender, emocionalmente, de chefes abusivos, experimentam uma maior sensação de gerenciar seu dilema e seu impacto emocional.
Isso é consistente com o que encontrei no meu trabalho com homens e mulheres que lidam com essas situações. Ou seja, se você reformular como você imagina sua situação para começar, isso pode abrir a porta para ações pró-ativas, positivas e construtivas na situação em que você se sente preso. Existem várias maneiras de você fazer isso. Pode começar com o que um executivo de nível médio, por exemplo, buscou uma alternativa para simplesmente cair, sentindo-se deprimido e desempregado.
Ela começou com a meditação consciente, concentrando sua atenção em simplesmente observar as emoções negativas que o comportamento de seu chefe despertou nela. Apenas "assistir" suas emoções passam por ela enfraqueceu sua tendência de morar com raiva ou buscar ações improdutivas. Isso iniciou uma mudança para pisar "fora" de si mesma – fora do ponto de vista estreito de seu próprio ego – e para se ver como se fosse um personagem em um filme.
Com essa perspectiva expandida, ela podia ver seu chefe como simplesmente sendo a pessoa que ele era; Não importa quais foram os motivos psicológicos para o por que ele era assim; ou como ela os julgou. O desengate emocional ajudou-a a não tomar seu comportamento pessoalmente, embora tenha impactado pessoalmente. Com efeito, ela permaneceu "indiferente" às suas próprias reações emocionais. E, no entanto, ela ficou comprometida em buscar soluções para suas situações.
Por exemplo, ela começou a pedir-lhe diretamente maneiras de ajudar seus objetivos – ao invés de evitá-lo ou evitá-lo. Ela também decidiu ceder o controle de algumas áreas que não interessavam para ela, mas que seu chefe parecia desfrutar de micro-gerenciamento. Sua perspectiva desencadeada fortaleceu sua confiança em seus conhecimentos; que a agenda de seu chefe ou sua administração abusiva não diminuíram.
Além disso, no entanto – e, mais importante – ela concluiu que suas perspectivas de carreira sob ele provavelmente foram um fim-de-prova para o futuro previsível. Então ela imediatamente atualizou seu currículo e começou a procurar uma nova posição. Isso a manteve focada em seus objetivos de desenvolvimento de carreira, enquanto navegava pela situação com o mínimo de fricção possível.
Claro, é importante se auto-examinar no início quando você se encontra em uma situação ruim. Olhe honestamente, com ajuda externa, se necessário, no que você pode estar contribuindo para o problema. Pergunte a si mesmo: "Quanto eu é eu ou a situação?" Sem fazer isso, você pode tomar medidas que mais tarde se arrependerão ou que se revelem inúteis.
No entanto, o exemplo que descrevi acima destaca algumas diretrizes que ajudam as pessoas a lidar com uma série de gerenciamento abusivo, destrutivo e não saudável. Eles incluem:
Crie uma zona de amortecimento emocional. Observe suas respostas emocionais internas à sua situação, mas reconheça que você não é obrigado a agir sobre elas. Visualize um "espaço" entre suas emoções e como você escolhe lidar com eles em seu comportamento. Se não o fizer, é provável que diga ou faça algo inútil ou prejudicial para si mesmo. Fique atento aos seus botões que seu chefe está empurrando, mas não se sinta atraído para reagir às questões emocionais do seu chefe. Reconheça que você sempre tem uma escolha sobre o que você faz com suas emoções em seu próprio comportamento.
Expanda sua perspectiva. A zona de amortecimento em torno de suas emoções desencadeadas amplia sua perspectiva sobre a situação: o que está a alimentar-se e o que pode estar dirigindo a conduta do seu chefe. Ver o problema em um contexto muito maior inclui a análise de muitos fatores. Por exemplo, o papel de outros jogadores ou outros problemas e políticas organizacionais, independentemente da sua opinião sobre eles. Inclui considerar que o controle ou comportamento abusivo de seu chefe pode refletir algum medo sobre ela ou sua própria segurança no cargo.
Aja com "indiferença envolvida". Essa zona tampão e uma perspectiva ampliada o ajudam a tornar-se mais pró-ativo no gerenciamento de sua situação, sendo "indiferente" às suas próprias reações emocionais desencadeadas ao longo do caminho. É menos provável que você seja atraído para um comportamento improdutivo alimentado por raiva, ressentimento ou auto-piedade. Você pode até decidir procurar maneiras de ajudar seu chefe a se sentir mais seguro ou apoiado, apesar do que você pensa dele ou ela, porque isso pode diminuir a ansiedade do seu chefe e, portanto, tornará sua vida um pouco mais fácil, enquanto você permanecer há.
Evite outra situação abusiva. Se você decidir que deve sair, faça a pesquisa ao considerar um novo emprego: Procure sinais de uma situação potencialmente negativa, por exemplo, prestando atenção ao que você ouve durante as entrevistas; perguntando às pessoas dentro da organização o que é trabalhar para essa empresa ou aquele chefe; observe todas as bandeiras vermelhas levantadas pelo que você ouve … e não contribuam para a história se repetir.
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