Estar tendencioso Impeça o processamento cerebral e interrompe a aprendizagem

Uma mente inconsciente é uma máquina eficiente. A evolução revelou os nossos cérebros com a capacidade notável de preencher os espaços em branco com base em probabilidades calculadas de decisões e experiências passadas. É o que os psicólogos se referem como heurísticas. E sem eles, seria quase impossível existir.

Mas tanto quanto as heurísticas são importantes para orientar nossos julgamentos e decisões, esses atalhos mentais resultam em certos pontos cegos psicológicos. E esses pontos cegos dão lugar a uma série de diferentes vieses sociais. Tais desvios sociais ocultos, sabemos, são ruins para o funcionamento do grupo e o desempenho em equipe.

Essa idéia tornou-se mais importante nos últimos cinco anos. As principais organizações pegaram. O Google tomou uma posição ativa para mitigar o viés no local de trabalho. Seu slogan, "Debatir os nossos preconceitos", não é um mero slogan de RH, mas, em vez disso, aponta para o que sabemos sobre a plasticidade do cérebro humano: podemos substituir certas respostas baseadas em heurística automática.

Parece, segundo o Google pelo menos, que podemos superar nossos próprios preconceitos.

• Poliactivismo
• Obrigado Billie Jean
• Para o Dia Nacional de Conscientização sobre o HIV / SIDA do homen gay 27/09/2017
• Alguns pensamentos sobre o dia nacional de saída
• Além da religião, a natureza imutável é fundamental para os direitos civis

Bias no local de trabalho

A gestão do viés no local de trabalho é fundamental para o bem-estar dos funcionários individuais, bem como o sucesso de organizações mais amplas. A diversidade e a inclusão são impulsionadores importantes que estão se tornando mais integrados na visão estratégica dos locais de trabalho voltados para o futuro.

A diversidade vem de várias formas: cultural, étnica, de gênero, status, experiencial, educacional, etc. Mas, independentemente da forma em que vem, o principal benefício da diversidade é simples: estar exposto a diferentes perspectivas conduz o pensamento inovador e otimiza o desempenho.

• Polyamory no trabalho
• O relacionamento do mesmo sexo ou heterossexual é mais estável?
• Yom Kippur: quando o bebê não estava inscrito no livro da vida
• Namoro com doença mental: o que é isso?
• Diga que não é assim: mulheres e estereótipos

A Teimosia de Nossos Preconceitos

Tanto quanto os esforços de desmontagem fizeram progressos na melhoria do desempenho da equipe, nosso pensamento baseado em heurística é teimoso, mesmo quando eles conduzem a resultados negativos. Talvez o mais perigoso de todos, promovem uma espécie de psicologia grupal primitiva – a diferenciação rápida e fácil entre "nós" e "eles", e a sensação de familiaridade com a qual isso vem.

Este tipo de pensamento inculca preconceito e discriminação. Conhecemos isso de forma anedótica e de décadas de pesquisa psicológica empírica. É uma verdade óbvia que os viés são ruins para os outros direcionados. Mas agora há novas evidências científicas sugerindo que esse pensamento também é ruim para a pessoa tendenciosa.

Levando isso um passo adiante, minha equipe e eu realizamos um estudo onde prevemos que ser tendenciosa pode realmente prejudicar o próprio funcionamento do cérebro implícito de uma pessoa. Fizemos isso criando um experimento em que tínhamos pessoas desempenhando uma tarefa de aprendizagem enquanto eram observadas por outras pessoas – um membro do grupo e um membro do grupo.

A Experiência: camisas vermelhas contra camisas azuis

Para o estudo, primeiro criamos um contexto intergrupal artificial no laboratório colocando arbitrariamente os participantes em dois grupos: as camisas vermelhas e as camisas azuis. Importante, o "agrupamento mínimo" que fizemos foi baseado em uma categorização trivial: o número de pontos que as pessoas estimavam em uma imagem.

Depois de vestir as suas camisas coloridas, os participantes completaram duas rodadas de uma tarefa de aprendizado de desempenho – uma vez que foram observadas por um membro do grupo (camisas vermelhas) e uma vez que foi observada por um membro do grupo (camisas azuis). Para incentivar o desempenho, foi-lhes dito que melhor eles faziam, mais dinheiro ganhariam.

Ao completarem a tarefa, os padrões neurais dos participantes foram rastreados e gravados no momento em que receberam feedback de aprendizado sobre a tarefa. O sinal que almejamos no cérebro, chamado de sinal relacionado ao feedback, está associado à aprendizagem adaptativa e ao desempenho motivado por objetivos. Para uma aprendizagem ideal durante o desempenho, um sinal maior indica que o cérebro está fazendo um bom trabalho ao processar informações de feedback e aprender com ele.

Então, nossa pergunta para o experimento foi a seguinte: a força do sinal de aprendizagem do cérebro é diferente, dependendo se uma pessoa está sendo observada por um membro ingrupo versus um membro do grupo fora? Em outras palavras, você e seu cérebro aprenderiam melhor (ou pior) em uma tarefa se você estivesse sendo observado por uma camisa vermelha coletiva (ou uma camisa azul estranha)?

Os resultados: processamento cerebral comprometido (mas há um forro de prata!)

Nós encontramos apenas isso. Quando os participantes estavam se apresentando na presença de um membro do grupo ingressado em vermelho, o sinal de aprendizado do cérebro parecia normal, como sempre acontece quando as pessoas executam por conta própria (de qualquer forma, o sinal foi aumentado).

Mas quando os participantes fizeram a mesma tarefa na frente de um membro do grupo fora do grupo azul, este mesmo sinal (no mesmo cérebro) foi drasticamente silenciado. Além disso, as pessoas mais tendenciosas mostraram um sinal de aprendizado que foi efetivamente desligado na presença de um membro do grupo. Simplificando, para essas pessoas, o cérebro não estava aprendendo tão efetivamente na presença de um "estranho".

Por quê?

A razão é que nos preocupamos muito com o que os membros do grupo de fora pensam de nós e nosso comportamento. É essa falta geral de interesse motivacional que fez com que o sinal de aprendizagem no cérebro desligue em indivíduos tendenciosos. E isso era verdadeiro mesmo que as pessoas estivessem motivadas para se apresentar bem e ganhar dinheiro. Parece que vamos abranger os preconceitos, mesmo que isso aconteça com o custo pessoal do comprometimento do funcionamento do cérebro (e da redução do lucro em dólares).

São esses malditos obstáculos teimosos.

Felizmente, há um revestimento de prata para esta história de pesquisa. Os grupos mínimos criados no estudo (camisas vermelhas, camisas azuis) consistiam em homens e mulheres de diferentes origens étnicas, religiosas e educacionais. O fato de que nossos preconceitos construídos no laboratório superar as fontes salientes do preconceito da vida real (gênero, etnia, etc.) nos diz que esses preconceitos podem ser ativados e desativados.

Com o bom estado de espírito, podemos desviver até os mais tenazes dos preconceitos.

Implicações para o local de trabalho

A diversidade em equipes é primordial para o sucesso no local de trabalho moderno. Os funcionários precisam realizar otimamente e aprender de forma eficaz para um benefício individual e coletivo. No entanto, se uma pessoa abriga certos preconceitos inconscientes enquanto tenta atuar em uma equipe diversificada, eles acabarão com um desempenho inferior e inferior .

Avançar, livrar-nos de viés no local de trabalho (e em outros lugares) significa coisas boas ao redor. Se nós pesquisadores pudermos criar grupos significativos usando camisas vermelhas e camisas azuis em um contexto de laboratório, isso significa que nossos cérebros são altamente maleáveis ​​em como eles representam conceitos relacionados à associação de grupo e categorização social.

Em suma, tanto quanto nossas heurísticas inatas nos beneficiam como uma espécie, o que é ainda mais notável é a nossa capacidade humana de aprender e alterar certas respostas padrão. É o nosso cérebro de aprendizado que pode superar esses malditos obstáculos teimosos.

Então, lembre-se de seu incrível cérebro de aprendizagem e não se preocupe na próxima vez com sua decisão sobre se você deve usar sua camisa vermelha favorita ou camisa azul para trabalhar. Com o estado certo da mente, tudo é todo roxo de qualquer maneira.