Os pratos são empilhados no alto da pia. A lixeira está transbordando. Preciso de alguém para preparar a salada para o jantar da noite. Infelizmente, as conversas de cozinha em nossa casa sempre se tornam histórias de mistério. "Quem fez os pratos na última vez", pergunto. "Eu fiz" responderam meus dois filhos.
Essas conversas de cozinha refletem algumas questões levantadas nas áreas compartilhadas do meu escritório. De quem é para comprar o café? Por que eu sou a única pessoa que adiciona papel à copiadora?
Temos discussões semelhantes e mais difíceis sobre as contribuições relativas feitas pelos indivíduos para produtos de trabalho colaborativos. Todos parecem pensar que fizeram as contribuições mais importantes e fizeram a maior parte do trabalho. Frequentemente escuto que os alunos se queixam de como fizeram todo o trabalho e de que seus parceiros eram sem peso inútil.
Por que não podemos concordar sobre quem deve preparar os pratos e quem fez as maiores contribuições para um produto de trabalho? Uma possibilidade é que as pessoas estão exagerando e mentindo. As pessoas podem realmente conhecer as respostas nessas situações e podem estar tentando jogar o sistema. Ambos os meus filhos podem saber quem preparou a última vez e pode estar tentando evitar o trabalho. No entanto, uma vez que ambos os meus filhos são homens jovens maravilhosos e honestos, estou certo de que este não é o problema nas conversas da nossa cozinha. Claro, exagerar e mentir poderia explicar o comportamento desse péssimo morador cúbico no corredor.
Em vez disso, eu suspeito que atribuir responsabilidade reflete vieses egocêntricos na memória. Em essência, eu posso me lembrar das coisas que fiz com mais facilidade do que eu lembro das coisas que você fez. Michael Ross e Fiore Sicoly estudaram isso de forma muito direta. Eles pediram às pessoas que compartilhavam a responsabilidade do trabalho qual a porcentagem do tempo que realizavam a tarefa. Por exemplo, pergunte a todos nós em nossa casa com que frequência tiramos o lixo: posso reivindicar fazê-lo 40% das vezes, minha esposa pode dizer que faz 30% do tempo e cada um dos meus filhos pode reivindicar 30 %. Adicione esses e o lixo é retirado 130% do tempo. Esta poderia ser a fonte dessa velha piada sobre o lixo sair mais do que eu!
Todos nós superestimamos devido aos preconceitos inerentes egocêntricos na memória. Primeiro, vou me lembrar de algo melhor do que as coisas sobre você. Eu já conheço mais sobre mim, de modo que facilita a aprendizagem e o armazenamento de coisas novas sobre mim. Em segundo lugar, gasto mais tempo codificando minhas ações do que as suas. Quando eu faço os pratos, coloco as ações, faço o trabalho, limpe os balcões e murmurei sobre como eu gostaria que outra pessoa estivesse fazendo essa tarefa onerosa. Quando eu vejo você fazer a louça, eu posso reconhecê-lo e obrigado, mas essa é a extensão do meu pensamento sobre o seu trabalho. Em terceiro lugar, estou ciente de todas as minhas ações e pensamentos, mas provavelmente sinto falta de vocês. Alguns dias eu chego em casa e não há pratos sujos empilhados na pia. Provavelmente nem percebo que alguém preparou a louça. Faltar em ver as contribuições de outra pessoa é pior quando o trabalho envolve pensar em um problema. Estou ciente de meus próprios pensamentos, mas não consigo ver você pensando em um problema mesmo quando estamos sentados no mesmo quarto. Esses vícios egocêntricos significam que eu tenho um conhecimento substancialmente mais sobre minhas ações do que o seu. Sou honesto quando digo que posso me lembrar que fiz os pratos recentemente, mas que não lembro da última vez que você fez. (Em uma publicação relacionada, descrevi como isso contribui para executivos de Wall Street acreditando que eles merecem bônus de milhões de dólares).
Eu tento lembrar esses preconceitos de memória e fazer os pratos às vezes, mesmo quando não acho que seja minha vez. Eu tento me certificar e dar crédito aos meus alunos em nosso trabalho colaborativo, prestando atenção a sua visão de quem é responsável pelos vários aspectos do trabalho. Mas mesmo sabendo tudo isso, às vezes parece que eu sou a única pessoa que adiciona papel à máquina de cópia.
