Lendo rostos: por que você às vezes entendeu errado

Somos muito bons em ler emoções, mas outros tentam enganar-nos.

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Na maioria das vezes, somos muito bons em ler a emoção no rosto de outras pessoas.

Centenas de estudos nos últimos 50 anos revelam que a maioria de nós pode distinguir com rapidez e precisão expressões emocionais básicas umas das outras, mesmo quando a expressão está presente por apenas um décimo de segundo. Também é bem aceito que exibir emoção através do rosto é uma parte inata e universal de quem somos. Em outras palavras, os humanos em todos os lugares usam as mesmas expressões para transmitir os mesmos sentimentos. Esta conclusão baseia-se em uma base impressionantemente ampla de pesquisas utilizando estudos transculturais, experimentos com indivíduos nascidos cegos e estudos comparativos de chimpanzés e nossos outros primos primatas.

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Existe até uma área do nosso cérebro dedicada exclusivamente ao reconhecimento de expressões faciais.

Então, por que às vezes erramos?

Fique atento para “Microexpressões”

Para começar, nós simplesmente não estamos sempre procurando.

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Em nossas interações com os outros, seria considerado falta de educação e mais do que um pouco assustador olhar fixamente para o rosto da pessoa com quem estamos falando. Nós olhamos para os outros mais quando estamos ouvindo do que quando estamos falando, mas em ambos os casos, freqüentemente olhamos para o outro lado. Isso significa que podemos perder microexpressões muito breves que vêm e vão em uma fração de segundo, e essas microexpressões freqüentemente revelam os sentimentos verdadeiros de nosso parceiro porque são menos fáceis de controlar do que sinais emocionais mais óbvios.

Regras de exibição nos pressionam para enganar

E as “Regras de exibição” que fazem parte do repertório de normas comportamentais da sua cultura ditam que nem sempre é apropriado mostrar exatamente o que você está sentindo. As regras de exibição diferem de cultura para cultura, com algumas culturas permitindo mais flexibilidade do que outras em relação ao alcance e intensidade das emoções que são aceitáveis ​​em público. Toda cultura, no entanto, tem expectativas consistentes sobre como a exibição pública de emoção deve ser tratada.

Um dos meus exemplos favoritos da pressão para agir de forma diferente do que sentimos é o que você costuma ver no final de um concurso de beleza ou concurso de talentos. Perto do final do concurso de beleza, um pequeno número de finalistas é apresentado ao público e, com grande drama, o 5º vice-campeão, o 4º vice-campeão e assim por diante até a mulher que terminou em segundo lugar são anunciados sequencialmente. Cada um desses competidores invariavelmente transpira com aparente alegria por sua boa sorte, como se o objetivo de entrar na competição o tempo todo fosse terminar em 4º ou 5º. A pressão social para sorrir e parecer feliz é tão poderosa que as normas culturais oprimem a exibição de sentimentos como desapontamento, inveja ou raiva que quase certamente seriam mais genuínos.

E quando eles finalmente chegam ao vencedor, o que ela faz? Ela chora! Aparentemente, pulando para cima e para baixo com alegria e dominando a vitória sobre os também-rans é algo que nossa cultura determinou ser indecoroso.

O sucesso em muitas ocupações depende muito da capacidade de gerenciar expressões emocionais. Atores, diplomatas, advogados e representantes de vendas, entre outros, não iriam muito longe sem essa habilidade.

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Técnicas de Gestão Facial

É claro que as regras de exibição não são a única razão pela qual podemos tentar enganar os outros sobre nossos verdadeiros sentimentos. Todos nós já estivemos em situações em que uma pequena “Mentira Branca” é necessária: fingir gratidão por um presente bem-intencionado que você odiava; louvando a comida do anfitrião depois de uma terrível refeição; oferecendo palavras encorajadoras após o desempenho de karaoke embaraçoso de um amigo.

Acontece que existem algumas técnicas de gerenciamento facial testadas e comprovadas nas quais confiamos nessas situações.

Qualificar é uma técnica pela qual você imediatamente segue uma expressão genuína que escapou com uma expressão diferente, como se dissesse “não dê atenção ao que você acabou de ver – é assim que eu realmente me sinto”. Modular é o que você faz quando você Transforme o volume de uma expressão emocional para cima ou para baixo, dependendo da circunstância. Por exemplo, imagine que você e um de seus amigos mais próximos se inscreveram na mesma escola de pós-graduação, e você entra, mas seu amigo não. Você certamente ficará contente com a sua aceitação, mas quase certamente diminuirá a extensão de sua felicidade na frente de seu amigo. Falsificar é exatamente o que parece – você finge completamente uma emoção encobrindo a expressão real e exibindo uma expressão falsa.

Em suma, por melhor que seja em ler as emoções dos outros, lembre-se sempre de que haverá momentos em que você errará – e que é uma parte inevitável da vida social.