Odeio chamando sua companhia de seguros? Leia isso e ria (ou chora)

Sistema automatizado: Obrigado por chamar Black-and-Blue Cross / Blue Squeal. Sua chamada é importante para nós, e é por isso que você será repetidamente posto em espera e depois desconectado. Vamos começar. Escolha as seguintes opções:

Se você é um provedor, pressione ou diga "um". Se você é um membro, pressione duas ou diga "boa sorte, obtendo esse problema resolvido em menos de três horas".

Chamador: dois.

Desculpe, não entendi isso. Você disse 37?

• Superando o medo da morte
• Cuidado com o diagnóstico
• Transtorno de Deficiência de Ansiedade ???
• Deus é um Verbo
• Um refém de família por mais de 10 anos

Eu disse dois. Dois!

Você disse 22?

Posso falar com um agente?

• Comparado com o que: um segundo olhar
• Esta visão simples levará uma carga fora de sua mente
• Não há mais Bedwetting! Secretos de Imaginação do Sucesso
• Abuso de Irmãos e Bullying, Parte 2
• 5 Benefícios de pisar fora de sua zona de conforto

Desculpe, não entendi isso. Obrigado por chamar cruz preto e azul / Squeal azul. Sua ligação é importante …

Representante!

… para nós. Se você é um provedor …

Pelo amor de Deus, posso falar com um ser humano!

Grite tudo o que quiser. Eu sou um sistema automatizado de voz, sou treinado para ignorá-lo com uma voz calma e agradável. Se você está ligando sobre seus benefícios médicos, pressione ou diga "um". Para cobertura de prescrição, pressione ou diga dois. Para benefícios de saúde mental, também pressione ou diga dois; você precisará de medicação psiquiátrica no momento em que terminar com essa chamada.

Dois.

Para reclamações, pressione ou diga uma. Para informações de benefícios incorretas, duas. Para autorização, chame Machiavellian Behavioral Health pelo telefone 1-800-666-6666. Eles, sem dúvida, lhe direm para nos chamar, e nós o enviaremos de volta para eles. Se você não precisou de um profissional de saúde mental para ajudar com sua ansiedade antes desta chamada, você logo irá.

1.

Preciso de mais informações para que eu possa levá-lo à pessoa certa. Por favor insira as datas de serviço, o nome do paciente, número de identificação, data de nascimento, endereço, nome do animal de infância e cor favorita. Por favor, note que nenhuma dessas informações será transmitida ao representante, que irá lhe fazer as mesmas perguntas exatas novamente.

(Inserir informações.)

Digite seu número de Segurança Social. Tenha certeza de que, no Black and-Blue Cross, assegurar a segurança das informações confidenciais é um trabalho. Bem, fazer um lucro é um trabalho. Garantir a confidencialidade é o trabalho dois. Bem, encontrar lacunas em regulamentos federais é trabalho dois, mas manter sua informação privada é bem lá.

(Interscreva informações. Ganha no início da tendinite do uso excessivo do dedo indicador.)

Aguarde enquanto eu verifico essa afirmação. (Long silêncio). Desculpe. Eu não tenho nenhuma reivindicação no arquivo para este membro, mesmo que você os tenha enviado três vezes agora. Vou transferi-lo para um representante, mas primeiro, há mais alguma coisa com a qual eu não possa ajudá-lo?

Não.

Você disse que sim?

Não!

Desculpe, não entendi sua resposta, então vou terminar aleatoriamente essa chamada. Você pode verificar informações sobre essa reivindicação a qualquer momento em nosso site, www.goodlucknavigatingthatmorass.com. Se você gostaria de fazer uma breve pesquisa sobre suas experiências com esta chamada, pressione uma. Nós valorizamos seus comentários e não faremos absolutamente nada com ele. Obrigado por chamar Black-and-Blue Cross / Blue Squeal. (Clique.)