Aqui está um problema importante e subestimado com os cuidados de saúde, particularmente do ponto de vista do paciente: não é divertido. De modo nenhum.
Não estou sugerindo que ir ao escritório do médico, ter uma colonoscopia de triagem, ou obter sua mamografia anual deve ser como ir a Disney ou Las Vegas, ou abrir presentes na manhã de Natal, mas por que os cuidados de saúde não se esforçam para ser apenas um pequena diversão?
Por quê? Bem, isso não é ciência do foguete, mas os seres humanos são mais propensos a se envolver com coisas que acham que são agradáveis. E muitas vezes, são as pequenas coisas que tornam a experiência agradável. O retorno pode ser significativo: um paciente mais envolvido e compatível com recomendações de saúde é mais provável que seja um paciente saudável e menos dispendioso.
Imagine esse cenário. Você é uma mulher de sessenta anos que trabalha para uma grande corporação e você trabalha duro. Você tem colesterol elevado e glaucoma. Você não gosta de ver o seu médico, retirar o sangue dele, ter um exame de olho e retirar as suas recargas na farmácia. Na verdade, muitas vezes você deve lembrar-se mais de uma vez para fazer a consulta do seu próximo médico (e, por vezes, pular completamente), você demora em retirar o sangue e, com freqüência, vários dias de atraso para retirar seus medicamentos na farmácia, sem medicamentos por um longo período de tempo.
O fato de você não estar comprometido não é bom para sua saúde. A má conformidade na categoria de colesterol alto torna você mais propenso a ataques cardíacos e acidentes vasculares cerebrais. A má conformidade na categoria glaucoma faz com que você tenha mais probabilidade de sofrer perda visual ou cegueira. Estas são complicações caras.
Você não é um paciente raro. A adesão à medicação com medicamentos para colesterol e glaucoma – e a maioria dos medicamentos para condições crônicas – é chocantemente pobre, apesar dos riscos para a saúde a longo prazo. (Consulte as minhas postagens anteriores para obter mais informações sobre o porquê a conformidade é tão fraca.)
Mas agora considere esse toque. Vamos fingir que todos os grupos de saúde – médicos, hospitais, empregadores, seguradoras, empresas farmacêuticas, farmácias, etc. – unem forças para que a experiência do paciente seja mais agradável, talvez até um pouco de diversão.
Agora, pela primeira vez, quando você sai do escritório do seu oftalmologista depois do exame de olho, a recepcionista entrega um cartão-presente de $ 10 Starbucks e diz: "Desfrute! Cortesia do seu plano de saúde. "Você gosta de um café latte no caminho de casa.
No próximo mês, ao sair da estação de drenagem de sangue após o teste de colesterol de rotina, o flebotomista entrega um bilhete de rascunho de loteria e diz: "Seu empregador quer agradecer por seguir. Boa sorte! "Você colocou sua bolsa bem lá, tire um centavo e arranhe o cartão, esperando ganhar US $ 20 ou mesmo o prêmio de US $ 5.000. Os outros pacientes da sala de espera te animam. Você não é um vencedor desta vez, mas aguarda essa oportunidade na sua próxima visita.
Algumas semanas depois, você pára pela farmácia e retira suas recargas. "Parabéns", seus feixes de farmacêutico. "Aproveite estas recompensas para recarregar a tempo." Ele oferece um cartão de presente de $ 15 Amazon, patrocinado pela fabricante de suas gotas de glaucoma e um cupom de desconto de 20% para o seu Whole Foods local, patrocinado pelo fabricante da sua medicação para colesterol. Ele também segura uma cesta de pirulitos sem açúcar, com outro sorriso. Você toma um, e se sente como uma criança de novo.
Concedido, isso não é exatamente a Disney ou Las Vegas, mas isso não parece bom? Não faria os cuidados de saúde apenas um pouco menos de uma pílula amarga?
Financeiramente falando, isso pode realmente funcionar. Vale a pena recompensar as pessoas por se cuidarem melhor, seja da perspectiva de um empregador ou seguradora na esperança de reduzir os custos, ou uma empresa farmacêutica que espera aumentar a eficácia, os resultados e as receitas de medicamentos. Independentemente do incentivo da indústria, os pacientes são os principais beneficiários, com melhor saúde.
Embora algumas pessoas possam ser ofendidas pelo consumismo flagrante de tal abordagem, ou acham que não há lugar para diversão e jogos na área de saúde, eu suspeito que a maioria das pessoas seria perfeitamente feliz em obrigar e obter as recompensas.
