É hora de comer algum corvo …

Libere o poder de uma desculpa

Ao longo dos anos, tornei-me bastante conhecedor de corvo. Eu estava bastante relutante no começo – você não pode estar falando sério, eu tenho que comer algum corvo? Sim, filho, neto, sobrinho, Craig, idiota, desajuste – você tem que comer algum corvo. Eu tenho gordura no corvo.

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Eu provei o corvo de muitas maneiras como Bubba Gump pode servir camarão: sanduíche de corvo, corvo em conserva, salada de corvo, pernas de corvo, corvo assado, corvo grelhado, corvo envolto em bacon, pés de galinha, tártaro de corvo e até mesmo altamente apreciado bisque de bico de corvo.

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Com todas as opções, acho corvo melhor servido frito. O que você espera, eu sou do leste do Tennessee. No entanto, ao contrário de todos os outros alimentos fritos no mundo, o corvo frito é realmente bom para você.

Aprender a comer corvo frito está aprendendo a dizer ‘me desculpe, eu estraguei tudo, quero consertar o que eu quebrei’.

A maioria das pessoas quer salvar a cara, culpar os outros, e continuar com seus negócios quando eles estragam tudo. Geralmente preferimos esconder nossos erros… é simplesmente muito custoso admitir que cometer um erro, particularmente em um ambiente de negócios.

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Errado.

Completamente errado.

Nós todos estragamos tudo. Aqueles que preferem não admitir erros rapidamente colocam vários mecanismos defensivos (por exemplo, Negação sendo um mecanismo comum de defesa padrão).

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No longo desenvolvimento da humanidade, os mecanismos de defesa nos serviram bem para nos manter vivos. Felizmente, a maioria de nós não se depara com esses cenários de risco de vida. No entanto, no mundo acelerado de hoje, os mecanismos de defesa podem realmente funcionar contra nós.

Uma grande quantidade de recursos cognitivos é usada para manter nossas defesas estacionadas. A pesquisa é clara – os mecanismos de defesa consomem uma grande quantidade de recursos psicológicos, quando os recursos são implantados em áreas “fora de tarefa”, quedas de desempenho – como, principalmente, quedas. Quando sentimos falta de direcionar nosso conjunto limitado de recursos psicológicos, nossa performance cai porque estamos implantando-os em coisas irrelevantes (por exemplo, tentando salvar a face, escondendo mentiras brancas). Junte isso a um monte de outras pessoas realmente importantes – coisas como compromisso, satisfação, bem-estar e felicidade … as coisas começam a ir para o sul rapidamente. Um simples pedido de desculpas pode parar esse padrão.

Existe um grande poder em um pedido de desculpas.

O Dr. Robert Baron publicou um conjunto de estudos em 1990 no prestigioso Journal of Applied Psychology. Seus resultados foram alguns dos primeiros a frustrar o poder da catarse (desabafar) para abraçar o poder de um pedido de desculpas. Muito simplesmente, um sincero pedido de desculpas foi a melhor estratégia para reparar e fortalecer os relacionamentos e a comunicação – tanto para o transgressor quanto para a vítima.

Trabalhos mais recentes solidificaram essa visão e enfatizaram ainda mais o lado “sincero” de um pedido de desculpas. Uma vez que existem vários níveis de transgressões e transgressores – quanto mais séria é a transgressão, ou mais o coração de uma desculpa é necessário. Em outras palavras, se você é o chefe, seu pedido de desculpas deve ser mais genuíno – os falsos são vistos apenas como isso, falso … e eles retornam, tornando a situação ainda pior.

Por que esse trabalho você pergunta? Porque um pedido de desculpas promove a segurança psicológica. A segurança psicológica permite que os indivíduos se sintam à vontade para expressar opiniões conflitantes, assumir riscos e até mesmo estragar. Ambientes de trabalho psicologicamente seguros são rotineiramente classificados como os melhores lugares para se trabalhar e o desempenho nesses ambientes supera em muito aqueles que carecem de segurança psicológica. Isso pode começar com algo tão simples quanto um pedido de desculpas. Desculpas estão pegando – as pessoas respeitam aquelas que são responsáveis ​​por erros, outras retribuem e as normas que apóiam as desculpas se desenvolvem. Isso leva a um clima de trabalho que é psicologicamente seguro.

Para começar, comece dizendo: “Desculpe, não quis estragar tudo”.

Então, qual caminho você quer seguir:

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Eu posso te prometer isto: Se você aprender a comer algum corvo, as coisas vão melhorar para você.