Os "especialistas realmente fazem melhores decisões do que você?

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Eu gosto de vinho, mas não sou conhecedor. Eu leio as descrições nos rótulos; Eles tornam a experiência de beber vinho mais exótica. Um cabernet sauvignon "traz aromas de ameixas e cacau dando uma boa estrutura", enquanto um merlot tem "aromas de frutas negras e sedimentação". Um chardonnay "mostra sabores de pera madura e maçã, complementados com notas de baunilha e um toque de carvalho ".

Não sei o que isso significa. Eu só sei o que eu gosto.

Em seu novo livro, The Biased Mind , os economistas franceses Jérôme Boutang e Michel De Lara descrevem o processo que os provadores de vinhos experientes examinam para avaliar a qualidade de um determinado vintage. Primeiro, eles fazem uma inspeção visual, observando a cor e a clareza do vinho e atribuindo-lhe uma pontuação visual em uma escala de 0-100.

Depois disso, eles cheiram o vinho, classificando-o em características como "intensidade", "fruta", "especiarias" e "complexidade", usando a mesma escala 0-100. Avaliar esses números juntos forma uma nota de nariz .

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Só então os conhecedores realmente saboreiam o vinho, avaliando-o em qualidades como "taninos suaves", "concentração", "doçura", "equilíbrio" e "acabamento". Novamente, a média dessas avaliações individuais produz um escore bucal .

Enquanto a aparência, o aroma e o paladar são os três aspectos que os provadores de vinho consideram, estes não ganham igual importância. Em vez disso, os especialistas multiplicam cada classificação por uma porcentagem: 25% para a pontuação visual, 25% para a pontuação do nariz e 50% para a pontuação da boca. Em seguida, juntam essas pontuações ponderadas para obter uma nota geral.

Usando esse processo, os conhecedores chegam a avaliações muito semelhantes para o mesmo vinho. Você pode pensar que esse processo intencional ajuda a orientar os conhecedores para uma avaliação precisa. No entanto, quando os provadores de vinhos experientes simplesmente dão a primeira impressão de um vinho específico na mesma escala 0-100, eles também tendem a concordar um com o outro. Além disso, essas avaliações de "estimulantes" ou "hedônicas" geralmente são próximas das pontuações resultantes de uma análise cuidadosa.

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Então, por que mesmo incomodar com o cartão de pontuação?

O processo de avaliação reflete a complexa estrutura do conhecimento que os conhecedores têm sobre o vinho. No entanto, essas descobertas sugerem que os especialistas realmente usam suas intuições para julgar o vinho em ambos os casos. É só que eles também têm o vocabulário para racionalizar essas intuições.

Ainda assim, você pode argumentar, certamente uma experiência extensa aprimorou as intuições dos especialistas. Não tenha muita certeza sobre isso. Quando os bebedores de vinho amador são convidados a classificar um vintage na mesma escala 0-100, eles dão pontuações semelhantes às dos especialistas.

Se contamos aos amadores que os especialistas avaliam o vinho em aparência, aroma e paladar, eles também podem avaliar essas três características. No entanto, eles dão pesos diferentes a cada um, tipicamente cerca de 10% para visual, 20% para o nariz e 70% para a boca. Ainda assim, quando compram as pontuações, eles obtêm uma classificação muito semelhante à que um especialista teria dado.

Então, você pode perguntar, os especialistas realmente sabem algo diferente do resto de nós?

Na verdade, os especialistas sabem muito. Por um lado, eles entendem que a aparência e o aroma influenciam a nossa experiência gosto mais do que um amador assumiria. Isso não é uma surpresa para os psicólogos cognitivos, que sabem que nossa percepção do mundo envolve uma fusão dos sentidos, cada uma influenciando o outro de forma significativa. Os especialistas também podem identificar muitos aspectos sutis da aparência do vinho, do aroma e da boca, a que o amador é inconsciente.

A pesquisa na área de julgamento e tomada de decisão mostrou há muito tempo que os especialistas são tão suscetíveis a viés cognitivos como não especialistas. Independentemente dos processos formais de tomada de decisão que implementamos, no final … vamos com nosso intestino. O que a matemática diz, a decisão ainda precisa se sentir correta.

Então precisamos confiar em especialistas para tomar decisões? Como Boutang e De Lara salientam, os especialistas sabem muito sobre seu campo. Em particular, eles têm um bom senso de quais variáveis ​​são importantes e que não estão em tomar uma decisão. Por exemplo, os médicos geralmente sabem quais os sintomas a serem considerados em um diagnóstico.

No entanto, os especialistas não são muito bons em pesar múltiplas variáveis ​​simultaneamente, algo que muitas vezes é necessário na tomada de decisões complexas. Assim, um modelo matemático bastante simples – regressão linear – indicará invariavelmente uma decisão melhor do que um grupo de especialistas pode fazer. Em resumo, precisamos dos especialistas para apontar as variáveis ​​relevantes, mas então seríamos bem-atendidos confiando em um computador para estimular os números dessas variáveis.

Como um exemplo, Boutang e De Lara consideram a seleção de pessoal. A intuição nos diz que os empregadores pelo menos precisam entrevistar uma pequena lista de candidatos. No entanto, eles apontam para pesquisas que mostram que esse "toque humano" é falho. Assim que conhecemos as pessoas cara a cara, todos os tipos de viés cognitivo começam. Somos muito melhores na avaliação de candidatos de acordo com uma lista de variáveis ​​objectivamente quantificáveis, como anos de educação, número de projetos concluídos e, portanto, em.

Todos nós gostamos de pensar em nós mesmos como especialistas em uma área ou outra. Ainda mais conhecimento não significa melhor tomada de decisão; Isso significa apenas uma melhor racionalização de nossas intuições. Nós aprimoramos essas intuições durante os tempos que passamos como caçadores e coletores na savana africana, mas nem sempre nos servem bem em nosso estilo de vida moderno.

Nunca devemos esquecer que o motorista da nossa mente conhecedora é um cérebro das cavernas.

Referência

Boutang, J. & De Lara, M. (2016). A mente tendenciosa: como a evolução moldou nossa psicologia, incluindo anedotas e dicas para tomar decisões sãs . Cham, Suíça: Springer.

David Ludden é o autor de The Psychology of Language: One Integrated Approach (SAGE Publications).