Na minha pesquisa sobre as diferenças sexuais na escuta, pedi a mais de 1.000 pessoas que identificassem os pontos fortes e fracos da comunicação masculina e feminina. A maior queixa das mulheres sobre os homens era que os homens são péssimos ouvintes. Os homens concordaram. E acrescentaram que às vezes os homens "nem sequer fazem um esforço para fingir que estão ouvindo", "não lê comunicações não verbais" e "não mostram emoção".
Cobrindo praticamente todas essas bases é uma história de uma sessão de treinamento. Uma mulher comentou que seu marido tinha o hábito de silenciá-la. Quando ela começou a falar enquanto ele estava assistindo um de seus programas de TV favoritos, ele iria apontar o controle remoto para ela, agir como se estivesse pressionando um botão e dizer "Mudo!" No estudo de Audrey, as mulheres também reclamaram que os homens levem as coisas literalmente e no valor nominal, concentre-se nas palavras e não nos sentimentos, e tente responder ou consertar as coisas antes de ouvir toda a questão.
Antes que você fique cheio, senhoras, há mais. As mulheres tendem a ler muito profundamente as coisas e fornecem muita empatia, de acordo com a crítica das mulheres sobre suas próprias habilidades de escuta.
Às vezes, as mulheres vão além de tomar as coisas no valor nominal e superanalizar uma declaração ou movimento. Ele estava derrubando por causa de algo que ela disse, ou havia uma porção de sujeira em suas lentes de contato, fazendo com que ele derramaria uma lágrima?
Os homens tendem a ser auto-orientados na forma como aplicam suas habilidades de escuta. Isso não significa que eles são egoístas (e não estamos simplesmente sendo politicamente corretos aqui). Os homens simplesmente tendem a ser bons em representar-se no que eles dizem, fazem e precisam. Quando eles estão ouvindo suas palavras, seu foco é sobre como essas palavras os impactam.
As mulheres são consideradas outras orientadas; seu foco de escuta é freqüentemente sobre como eles podem ajudar a outra pessoa. O resultado final: os homens muitas vezes perdem as valiosas dicas não verbais que acompanham a mensagem. E as mulheres podem erroneamente assumir que os homens entenderam que havia mais em sua mensagem do que meras palavras.
O que está impedindo você ou ele de ouvir? Afaste as distrações. Cada um de nós possui nossas próprias telas que tendemos a usar para filtrar ou reorganizar automaticamente os dados que estamos ouvindo. Cada um de nós tem uma porta de tela, por assim dizer.
Pense em você mesmo dentro da casa olhando pela porta da frente. A tela mantém os bugs. Sua visão pode estar um pouco desfocada devido à tela. Alguém está de pé no andar de frente falando com você. Você está vendo e ouvindo esta pessoa através da sua porta da tela. As mensagens que você está recebendo são tão precisas quanto permitido através dessa tela.
Qual é a sua porta da tela que mantém algumas informações ou erros enquanto deixa outras informações? Assim como seu assistente pode estar rastreando suas chamadas e permitindo apenas os chamadores ou mensagens que atendam aos critérios listados, você exibirá as informações que você permitirá em seu cérebro. Seus critérios de seleção podem ser baseados em suas experiências passadas e no que você aprendeu através da escola, pais, jornais, revistas, TV, amigos, música, esportes ou afiliações religiosas.
Os fatores de seleção podem incluir suas visualizações sobre o seguinte:
Estas são apenas algumas das telas que usamos para limitar ou revisar as mensagens que ouvimos e enviamos. Muitas vezes, descobrimos o que ou a quem escolhemos ouvir às vezes antes que o orador abra a boca. Se não estivermos rastreando toda a mensagem, podemos decidir quais informações permitiremos ou como reorganizar a mensagem para confirmar o que já conhecemos.
Pense nos seus três principais fatores de seleção para suas mensagens recebidas e enviadas. Como eles podem afetar sua capacidade de ouvir os outros e responder adequadamente?
Fenômeno da orelha dividida
Audrey descreve as habilidades de escuta das mulheres como os "fenômenos da orelha dividida". As mulheres ouvem com os dois ouvidos, cada uma objetivando uma direção diferente. Durante seus anos de passeios a cavalo e treinamento, Audrey soube que, quando confrontado com um potro jovem irritado, uma égua aponta um ouvido para a frente e uma orelha para trás. O ouvido apontou para a frente se concentra no potro mal comportado. A orelha apontada para trás visa o rebanho remanescente.
Essa é a mesma maneira que Audrey descreve a audição das mulheres. Cada orelha pode prestar atenção a diferentes níveis de atividades circundantes. Em um nível, uma mulher está focada nas palavras que estão sendo ditas, assim como um homem faz quando ele escuta. Mas em um segundo nível, ela está lendo entre as linhas, interpretando as mensagens não verbais nas arenas sociais e emocionais. As mulheres coletam mais informações; Eles ouvem mais ouvindo e prestando atenção a toda a informação que está sendo transmitida pelos canais. Os homens tendem a se concentrar apenas no canal verbal ou na mensagem. Quando uma mulher está ouvindo você, você está recebendo dois para um. Ela está ouvindo suas palavras e suas mensagens não-verbais (sons vocais, expressões faciais, além do movimento do corpo). Com os homens, geralmente é um bilhete de preço único para palavras apenas.
Ouvir é um esporte de contato completo
Aqui está o problema: as mulheres esperam que os homens escutem mais, bem, as mulheres. As mulheres investem muito tempo e energia na escuta, mostram empatia e adotam as pistas não verbais. Um gerente masculino descreveu assim: "É como se ela [seu parceiro de negócios] pudesse ler minha mente". Não é lógico ler. As mulheres ouvem com seus olhos e ouvidos. Eles olham mais para a pessoa e, portanto, obtêm mais informações. Uma mulher fisicamente se volta para olhar e orienta seu corpo para enfrentar o falante. Ela está usando seus olhos para obter mais informações através de pistas visuais. Os homens geralmente não fazem isso. Eles se orientam ombro a ombro e não olham para o falante. Alguns homens nunca fazem contato visual com o falante e perdem muita informação nas expressões faciais da pessoa.
As mulheres aprenderam a ouvir com todo o seu corpo, não apenas os ouvidos, e a usar essas informações para entender e construir relacionamentos.
Os homens geralmente aprenderam a ouvir os fatos, a ser direto, a cuspir, a não mostrar emoções, a fazer julgamentos rápidos e a resolver o problema. Um homem ouve o que ele acha é informação suficiente e interrompe com uma solução. Problema resolvido. Vamos nos mover.
Uma mulher quer que alguém ouça os problemas (de preferência algumas vezes), examina sua voz enquanto contempla a situação. Ela geralmente não está procurando uma solução; O processamento emocional da conversa é a solução. Ela só quer que ele ouça e ouça suas preocupações e simpatica um pouco. Então ela pode seguir em frente.
