Todos nós fazemos isso. Nós compartilhamos histórias com os outros, fofocamos sobre um colega de trabalho no escritório, e tweet artigos que encontramos on-line para amigos e familiares. Mas, o que leva as pessoas a compartilhar e por que algumas informações são compartilhadas mais do que outras?
Jonah Berger, professora de marketing da U Penn's Wharton School, encontrou a resposta. Em um artigo publicado há algumas semanas na revista Psychological Science , Berger revela que a excitação tem muito a ver com isso. Simplificando, quando somos excitados fisiologicamente, somos mais propensos a compartilhar informações com aqueles que nos rodeiam.
A excitação fisiológica é definida como a ativação do sistema nervoso autônomo, que afeta as funções corporais, como freqüência cardíaca e transpiração – pensa palmas suadas e coração vencedor. Como acontece, a excitação, seja proveniente do conteúdo das informações que estamos compartilhando ou de outra fonte, juntas, impulsiona a transmissão social de informações.
Para mostrar quão excitante impacta o compartilhamento de informações, Berger realizou dois estudos. Em um primeiro estudo, as pessoas assistiram a vídeos que foram projetados para provocar alta ou baixa excitação nos observadores. Todos realizaram uma segunda tarefa ostensivamente não relacionada, na qual eles leram um artigo de natureza emocionalmente neutra e avaliaram quão dispostos a compartilhar o artigo com amigos, familiares e colegas de trabalho. O que Berger descobriu foi que as pessoas eram mais propensas a compartilhar informações depois de assistir alto, em comparação com os vídeos de baixa excitação.
Importante, os vídeos que as pessoas assistiram foram misturados em termos de sua valência emocional. Algumas pessoas assistiram vídeos altamente excitantes que eram de natureza positiva (divertidos) e alguns vídeos de valência negativos vistos (por exemplo, retratando ansiedade). Isso também foi verdade para os vídeos de baixa excitação. Alguns foram positivos e alguns foram negativos (por exemplo, contentamento vs. tristeza). Como Berger descobriu que a emoção do vídeo não importava, apenas se era altamente excitante ou não, suas descobertas apontavam para a excitação como o fator principal da transferência de informações.
Em um segundo estudo, as pessoas tropeçaram no local por um minuto ou ficaram sentadas – o primeiro conhecido por aumentar a excitação fisiológica. Todos leram um artigo de notícias on-line e foram informados de que poderiam enviá-lo para qualquer pessoa que desejassem. Ele descobriu que 75% das pessoas que trocaram no local enviaram o artigo por email para outros, em comparação com apenas 33% daqueles que ficaram sentados.
O take away? Situações que aumentam a troca de informações de centelhas excitantes, independentemente de serem positivas (uma inauguração) ou negativas (pânico) na natureza. E, curiosamente, até a excitação incidental – despertar sem relação com o conteúdo da informação que está sendo comunicada – pode derramar e aumentar a partilha. O que isso significa é que informações importantes, dizem informações de saúde pública, podem se espalhar mais efetivamente se evocar a ansiedade em relação à tristeza. Isso também significa que parar de conversar com seu vizinho após uma corrida intensiva pode não ser uma boa maneira de manter as fofocas embaixo. Como acontece, nossa excitação tem muito a ver com o que falamos e por quê.
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Berger, J. (2011). A excitação aumenta a transmissão social da informação. Ciências psicológicas.
