Projetando Excelentes Experiências de Hóspedes

Convidados felizes (e anfitriões) têm controle e privacidade

É o fim do ano e, onde quer que você mora, você provavelmente já começou a ver mais malas – no seu bairro, quando são arrastadas para casas vizinhas, na calçada do centro, quando as pessoas viajam para o aeroporto ou em sua própria casa. , enquanto você sai ou os convidados entram.

O tempo de visitas é uma época difícil do ano, em termos de psicologia ambiental. Durante a temporada de convidados, o apinhamento torna-se comum e a necessidade de lidar de perto com as pessoas de quem você se afastou tão cedo quanto você – e as experiências de “convidados” deixam claro que muitas dessas relocações provavelmente foram uma boa ideia.

Há duas razões principais, do ponto de vista da psicologia ambiental, por que ser um hóspede ou ter um convidado são difíceis: níveis confortáveis ​​de controle ambiental e privacidade.

Ter algum controle sobre o nosso mundo físico nos deixa mais bem humorados e isso nos ajuda a pensar em desafios para soluções e nos relacionar bem com os outros, por exemplo. É melhor quando podemos modificar algumas coisas em nosso ambiente – ajustar os níveis de calor ou de luz, mudar um pouco a mobília – por meio dessas mudanças nós reivindicamos um espaço e nos sentimos mais positivamente poderosos nele. Daí o melhor humor. Ter que escolher entre mais de 5 ou mais opções pode se tornar opressivo e, basicamente, como um grande aborrecimento, portanto, as opções disponíveis para luzes, etc., precisam ser tiradas de um cuidadosamente curado, “desejável em situações esperadas”. conjunto de possibilidades. Da mesma forma, não precisamos ser capazes de modificar tudo em nosso ambiente, tendo que considerar opções para muitas coisas que podem ser avassaladoras. Novamente, fornecer apenas algumas “oportunidades de controle” é o melhor – e praticamente, isso é tudo o que é realisticamente possível na maioria das situações.

O que isso significa para a experiência do hóspede? Isso significa que você precisa permitir que seus convidados façam algumas mudanças em sua casa quando visitarem e, se você for um convidado, você precisa saber que, se você se sentir tenso durante a visita, pode ser porque você não tem muito controle. sobre o seu mundo (embora essa percepção seja útil apenas como uma explicação, você provavelmente não pode exigir algum controle sem piorar a situação). Deixe os hóspedes saberem como ajustar o calor ou como funcionam os sistemas de iluminação ou som. Deixe-os reorganizar alguns dos itens nas bancadas do banheiro. Aceite-os em suas sugestões sobre como reorganizar a mobília da sala de estar, pelo menos até que eles saiam.

Ter privacidade significa poder determinar quem pode ver e ouvir você – e tanto indivíduos quanto grupos de pessoas (pense: pais) precisam de privacidade quando querem. A privacidade é, na verdade, um tipo muito específico de controle ambiental, mas é um que não é opcional, é necessário. Quando temos privacidade, temos a oportunidade de pensar em eventos recentes em nossas vidas (e dar sentido a eles) e fazer outros tipos similares de limpeza psicológica. A privacidade é fundamental para o bem-estar humano, não é um bom opcional ter. Se você encontrar seus convidados (ou encontrar-se) passar um tempo muito longo no banheiro (e não houve um problema com o almoço de férias) poderia ser porque os banheiros são um dos poucos lugares onde nós definitivamente temos privacidade, pelo menos na nossa sociedade. Construa tempo privado para o dia quando você é um convidado ou hospeda um convidado (em outras palavras, planeje passar algum tempo separadamente) e, se possível, passe “tempo separado” em espaços físicos com portas, paredes, sebes ou outra privacidade que suporta recursos físicos. Se você é um convidado, e encontra um tempo de contato visual e acústico com seus anfitriões, encontre um motivo para dirigir ou caminhar em algum lugar, pelo caminho mais longo.

As chaves para os hóspedes felizes e ser um anfitrião feliz são níveis confortáveis ​​de controle ambiental e privacidade para quem visita e hospeda. Construa-os no espaço ou no “programa” para visitas e todos serão alegres e brilhantes.