Há muito a ser aprendido com a turba de Ferguson, e por multidão eu não quero dizer os manifestantes. Observando a polícia local confrontar os manifestantes vestidos como soldados e armados como se estivessem invadindo o Iraque, uma coisa era clara – eles estavam preparados para fazer tudo e qualquer coisa para demonstrar e exercer seu poder sobre a cidadania. Se algum deles tivesse reservas, eles foram rapidamente anulados pelas ordens de seu chefe de polícia, Thomas Jackson, que deixaram claro que era esperada a agressão e uma demonstração de força de cada oficial; que os manifestantes fossem percebidos como ameaçadores, independentemente da intenção deles; que as ações de um deles (o tiroteio de Michael Brown) seriam protegidas ao invés de serem investigadas e abordadas; e que a morte do Sr. Brown seria tratada como sua própria culpa.
Felizmente, alguém em maior poder – o governador do Missouri, Jay Nixon – interveio para parar o assalto. Ele então nomeou nova liderança policial e em horas, um conflito que poderia ter se tornado catastrófico, rapidamente se tornou pacífico e construtivo. Então, o que isso tem a ver com o trabalho?
Bem, por um lado, esses oficiais estavam no trabalho e estavam fazendo o que lhes foi dito. Eles foram informados de que sua agressão era esperada e seria potencialmente recompensada. Disseram-lhes que estavam agindo para proteger a paz e, como tal, estavam fazendo algo de bom. E eles tinham sido preparados para ver os alvos de sua agressão como ameaças à sua própria segurança.
Isso é exatamente o que acontece no mobbing no local de trabalho, quando os sinais de liderança para a força de trabalho que um trabalhador causou seu próprio abuso e esse trabalhador deve ser eliminado. E enquanto um trabalhador nunca pode enfrentar um espetáculo de força militarizado ao lado do que foi televisionado globalmente por Ferguson, Missouri, um trabalhador visado pela liderança enfrenta a mesma psicologia grupal que leva seus colegas de trabalho a unir forças com liderança e tornar-se cada vez mais agressivo.
O mobbing no local de trabalho só acontece com o consentimento e encorajamento da liderança. Digamos isso de novo – o mobbing no local de trabalho só acontece com o consentimento e o encorajamento da liderança . Ou as lideranças direcionam diretamente a alguém para a eliminação e encorajam a força de trabalho a vê-las negativamente e a agir de forma agressiva contra elas, ou a liderança é influenciada por um ou mais trabalhadores para acreditar que o trabalhador é um problema e, assim, dá a palavra para se livrar deles todos os meios necessários. Infelizmente, em todos os casos de mobbing no local de trabalho, os meios são desnecessários. Quando as forças do poder se voltam contra alguém, elas sempre excedem a força necessária. E eles sempre conseguem, a menos que alguém em poder maior intervenha.
Se há boas razões para se livrar de um empregado, eles simplesmente são demitidos ou o conflito efetivamente abordado. Mas se não há uma boa razão ou o trabalhador é protegido por um contrato, união ou posse, então o mobbing resultará em fazê-los sair ou justificar uma rescisão injusta. Mas de qualquer maneira, a única maneira pela qual a força de trabalho pode fugir com o ataque de seu colega de trabalho e se envolver nos atos discriminatórios, desumanos e às vezes ilegais que compõem mobbing, é com permissão de liderança. E a única maneira que o mobbing vai parar é se a liderança entra e pára. É simples assim. Os trabalhadores irão atacar os seus se os seus líderes os deixarem, e eles deixarão de atacar os seus se os seus líderes lhes disserem que o eliminem.
É por isso que, uma vez que o mobbing está em andamento, o alvo torna-se cada vez mais polarizado e confuso e frustrado e desesperado para fazer a agressão parar. O alvo irá apelar a qualquer um e a todos para ajudá-los, mas seus recursos nunca serão atendidos. No momento em que o mobbing está bem encaminhado, a liderança deixou claro que eles querem que a agressão aumente e se intensifique até que o alvo desapareça. As investigações internas não farão nada para detê-lo, a lógica e os fatos não irão para lugar nenhum. Assim como o suposto roubo de charutos de Michael Brown agora está sendo usado para sugerir que ele chegou (imagine se Lindsay Lohan foi morto a tiros por roubar em estoque um colar de $ 2.500?), A agressão da força de trabalho sempre será pintada como justificada e necessária não importa quão extremo se torna. De fato, quanto mais extremo se torna, mais será justificado.
Nunca é justificado e nunca é necessário. Sempre que um trabalhador é verdadeiramente uma ameaça, eles são removidos da força de trabalho. Se um trabalhador está sendo engajado, se eles fizeram um bom trabalho ou um trabalho ruim, a linha de fundo é que a resposta ao trabalhador será muito desproporcional a qualquer transgressão que o trabalhador tenha cometido. E essa demonstração de força desproporcional pode levar à tragédia.
Ao responder a um conflito no local de trabalho com uma demonstração de força coletiva muito além do que é necessário e, assim, ameaçar a sobrevivência do trabalhador, o potencial para o trabalhador alvo responder com violência é intensificado. Há muito argumento que a primeira maneira de parar os tiroteios no local de trabalho é prevenir ou interromper o mobbing – particularmente quando o alvo de mobbing é um dono de armas masculinas com pouco ou nenhum apoio social. A violência no local de trabalho nunca é justificada, mas para aqueles que são propensos à violência, amam suas armas e não têm família, nunca agredindo, nunca aumenta a proteção de ninguém.
Se a polícia não tivesse sido interrompida em Ferguson, é certo que a violência na comunidade se intensificaria à medida que os manifestantes pacíficos ficassem enfurecidos – e, assim, sentiram-se justificados em lutar de qualquer maneira que pudessem, por mais que seja ruim e destrutiva, tal reação pode ter fui. E as ações violentas da polícia também se intensificaram porque foram criadas psicologicamente para atacar e perceber sua violência como protetora.
Há uma grande diferença entre a violência de Ferguson e a violência de um mobbing no local de trabalho, mas os processos psicológicos são os mesmos e ambos são exemplos de um contínuo de violência que varia de comportamentos sociais abusivos, por um lado, a violência física e assassinato do outro.
Para parar o abuso no local de trabalho, campanhas bobas para pisar agressores ou criar "zonas de tolerância zero" nunca farão nada para resolver o problema. A única maneira de parar o problema é que a liderança atue com ética, humanidade e sabedoria, como o capitão Ron Johnson fez em Ferguson. Ao tomar o poder, remover as máscaras de gás e reconhecer a morte de Michael Brown como uma tragédia, em vez de justificá-la conforme necessário, ele tornou possível a paz. Não restaurará a vida de Michael Brown ou curará o sofrimento de sua família, mas transformou as marés do poder coletivo e irrestrito, a compaixão coletiva e reconciliação. E essa é a marca do verdadeiro poder e liderança, um poder muito maior que todas aquelas armas e gases. Deixe todos os líderes aprenderem uma lição da liderança em Ferguson, Missouri.
Crédito da foto: AP News
