Quer conversas produtivas? Mantenha três palavras em mente

Mantenha a acomodação, a humildade e a bondade em mente para ter melhores discussões.

Fonte: usado com permissão por pixabay

Conversas difíceis parecem irromper em todos os lugares, à medida que crescentemente nos vemos vivendo em uma sociedade notavelmente tumultuada e altamente polarizada. As pessoas muitas vezes parecem estar gritando umas pelas outras, recusando-se a ouvir alguém com um ponto de vista diferente do seu. Poucos parecem abertos a alterar qualquer ponto de vista e só gritam mais alto quando confrontados com informações ou fatos que contradizem sua perspectiva. Essa maneira de interagir parece não funcionar muito bem para ninguém. Além disso, tende a ser bastante incivil e favorece as divisões entre nós. Nestas circunstâncias, ninguém vence e todos perdem. Seja através de mídias sociais, notícias a cabo, programas de rádio ou conversas cara a cara, parece que perdemos a arte do diálogo ponderado, reflexivo, maduro e racional. Como podemos reverter esse estado alarmante de coisas?

Embora não existam receitas simples para transformar essa tendência perturbadora, existem estratégias inteligentes, testadas e verdadeiras, sábias e baseadas em evidências, que podem nos ajudar a trabalhar em conversas mais produtivas sobre tópicos desafiadores entre pessoas com perspectivas diversas. Um modelo que considero especialmente útil vem da sabedoria dos jesuítas e de Santo Inácio de Loyola, articulada há mais de 500 anos. Em suma, sugere que podemos melhorar nosso diálogo se seguirmos a sabedoria de enquadrar nossa discussão usando as três palavras a seguir: acomodação, humildade e bondade .

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Alojamento . Não importa em quem você esteja conversando, tente se adaptar ao ponto de vista deles colocando-se no lugar deles. Tente ver a visão deles a partir de sua perspectiva e experiência. Você certamente não precisa concordar com eles, mas pode tentar compreendê-los colocando-se em sua pele para ver as coisas do seu ponto de vista particular.

Humildade. Você pode se aproximar de uma conversa difícil com humildade, reconhecendo que ninguém tem o canto na verdade sobre tudo? Em vez de se sentir excessivamente confiante em seus pontos de vista e tentar convencer os outros de que você está certo enquanto eles estão errados, você pode abordar conversas difíceis com os outros com humildade e abertura para aprender com eles?

Bondade. Em vez de presumir que aqueles que discordam de você são maus, maus, ignorantes ou perturbados, você pode abordar os outros com a suposição de que eles são bons e querem abraçar o bem ? Você pode imaginar que os outros, a seu modo, querem o que é bom e querem o que é melhor para os outros, mesmo que suas opiniões pareçam difíceis de entender ou apreciar? Você pode começar sua conversa com eles a partir dessa perspectiva e com a suposição de sua bondade?

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Aproximando-se de conversas difíceis com acomodação, humildade e a suposição de bondade pode ser um longo caminho em termos de conversas produtivas e úteis. Experimente e veja como funciona. Tem que ser muito melhor que a alternativa.

Para uma discussão mais extensa sobre este tópico, você pode querer assistir a uma palestra sobre isso por meu amigo e colega, Professor Mark Ravizza, SJ, Ph.D. anotado aqui. Outro excelente vídeo sobre o gerenciamento de conversas difíceis, especialmente sobre questões de diversidade, é do conhecido comediante W. Kamau Bell, atualmente um acadêmico visitante da Universidade de Santa Clara.

Então, o que você acha? Como podemos ter conversas mais produtivas em uma cultura tão polarizada?

Copyright 2018, Thomas G. Plante, PhD, ABPP