Somente você pode transformar uma montanha em um monte Mole

Virando uma montanha em uma colina de toupeira

Coisas ruins acontecem com todos o tempo todo. Você desliza no seu regime de exercícios. Você tem uma luta ruim com sua esposa. Você tem uma interação desagradável com um cliente, ou seu chefe. É nesses momentos em que é tão bom saber que você tem pessoas que se preocupam com você e apoiam você.

Ou é?

Acontece que às vezes as pessoas que estão realmente tentando ajudá-lo a lidar com uma experiência difícil podem piorar em vez de melhor. Posso pensar em exemplos com meus filhos, com meus amigos e, claro, no meu trabalho com equipes. Esse é o contexto em que essa história aconteceu, mas você pode substituir sua própria história.

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Uma equipe de executivos foi reunida em uma sessão de planejamento de dia inteiro. Foi a primeira sessão, já que seu líder decidiu mudar a estrutura do departamento para que ela tivesse menos pessoas relatando diretamente a ela. Isso significava que algumas das pessoas da sala agora não eram mais informadas para o líder, mas, em vez disso, relataram a um de seus relatórios diretos. A equipe de duas camadas deixou os líderes de segundo nível se perguntando sobre seu lugar e seu valor.

Tivemos um ótimo momento em que um dos membros admitiu na frente de toda a equipe que ele estava tendo dificuldade em lidar com isso. Foi uma coisa realmente valente e valiosa para ele dizer porque eu sabia, de falar com eles em particular, que muitos estavam se sentindo do mesmo jeito.

Assim que as palavras saíram da boca, um de seus colegas de equipe saltou com "Já tive experiências semelhantes antes. Não é grande coisa. Você vai superar isso."

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Era claro para mim e para todos os outros que isso era feito como suporte. A única pessoa na sala que não experimentou dessa maneira era a alma corajosa que tinha compartilhado seus sentimentos – sentimentos que agora se sentiam banalizados. Este momento ficou comigo e pensei muito no fricção causada por esse show de suporte mal interpretado.

Depois de ter experimentado isso, fiquei animado ao ver uma nova pesquisa publicada no Journal of Applied Psychology. Nos limites da minimização como técnica para melhorar o efeito: bom para o ganso, mas não para o gander? Grover et al (2013) usam um experimento elegante para mostrar que as pessoas que ainda estão tentando lidar com um evento negativo são realmente prejudicadas por outros tentando minimizar esse evento para eles. Em vez disso, os indivíduos que foram capazes de racionalizar e minimizar o evento por conta própria melhoraram. Apenas uma vez que as pessoas tiveram tempo suficiente para lidar com o evento e chegar a suas próprias conclusões, ajudou a ter a validação externa, que na verdade não era um grande problema.

Então, qual é o companheiro de apoio útil (ou pai ou cônjuge ou amigo) para fazer? Os autores citam outras pesquisas que sugerem que a melhor abordagem é apenas estar lá. Ouça, simpatize e demonstre que se importa sem julgar a questão. Tente emprestar apoio pessoal sem se referir ao evento, dizendo algo como "Eu acho que você é uma parte realmente importante da equipe". Ou faça perguntas para mostrar se você está interessado "Como você está enfrentando isso?" O mais importante, apenas estar disponível se precisar de seu apoio.

Uma vez que a pessoa lhe dá o sinal de que eles estão começando a lidar dizendo algo como "Eu acho que não é um grande negócio", então você pode entrar com o apoio "Eu acho que você está certo. No grande esquema das coisas, isso não é grande coisa ".

Seria ótimo se pudéssemos acenar nossas varinhas mágicas e ajudar amigos e companheiros a minimizar as experiências negativas. Infelizmente, não podemos. Nós só precisamos estar lá.

Só você pode fazer um monte de toupeiras da sua montanha. Todos os outros só podem animá-lo.