Todos conhecemos o estereótipo de RH de Hollywood. Pense Toby no Office: legalista, moralista e obstrutiva. Meddling Human Resources simplesmente não permite que os gerentes de condução difícil façam o que queremos! A verdade seja dita, nos meus anos de negócios, desde uma perspectiva de gestão, das muitas divisões organizacionais com as quais trabalhei, o RH era, de longe, o mais valioso para mim.
Nunca trabalhei em RH, mas muitas vezes trabalhei com RH. Eu nunca hesitei em invocá-los. Quando confrontado com um trabalho desafiador, qual é o gerenciamento invariavelmente, minha filosofia foi: Obter toda a ajuda que você possa razoavelmente. No fundo, meus colegas de Recursos Humanos foram de grande ajuda. Quatro razões pelas quais:
Situações de funcionários difíceis – De que há muitos. Como qualquer gerente sabe. Muitas vezes eu senti, o conflito é a moeda da administração . Trabalhadores descontentes. Disputas entre funcionários. Problemas de compensação. Problemas de reconhecimento. Trabalhadores francamente hostis, e assim por diante. É claro que o papel da administração é resolver de forma construtiva tais situações. Quando os conflitos ficaram muito desagradáveis, enredados ou confusos, nunca hesitei em chamar um colega de RH para me ajudar a resolver as coisas – ou pelo menos fornecer uma perspectiva objetiva necessária.
Disparo – Para parafrasear o velho ditado, "Qualquer advogado que se representa é um tolo para um cliente" … "Quem chama alguém sem trabalhar em estreita colaboração com a RH é um tolo como gerente". Terminar um funcionário sem o protocolo e a documentação adequados coloca um organização (e talvez um indivíduo) em risco legal. Se o RH estiver fazendo seu trabalho, eles irão ajudá-lo a garantir que todas as etapas apropriadas sejam tomadas e os patos estão seguidos. Pode demorar um pouco mais (daí as frustrações com os Tobias do mundo), mas é preferível encontrar-se no fim errado de uma ação judicial.
Planejamento de desenvolvimento – bons gerentes desenvolvem empregados; Eles cuidam de suas carreiras. Os funcionários apreciam esse interesse genuíno e podem pagar em níveis mais altos de engajamento e produtividade. O RH foi um recurso útil a esse respeito. Eles encontraram oportunidades de treinamento, me alertaram para funcionários internos que poderiam ser boas adições para minha equipe, bem como departamentos adequados para membros da equipe que poderiam fazer melhor em novos ambientes. Em um ponto eles ajudaram a organizar uma manobra em que outro gerente e eu trocamos empregados (um "swap de jogador direto", na linguagem esportiva) e, surpreendentemente, acabou trabalhando bem para indivíduos e equipes.
Uma placa de som para todos os tipos de questões de gerenciamento – Eu tentei desenvolver relações de trabalho estreitas com vários indivíduos em RH que eu conhecia e confiava, e que me conheciam (e as funções e indivíduos que eu gerenciei). Então, quando as questões surgiram – poderia ser qualquer coisa … um seminário de treinamento que eu estava procurando, um funcionário desafiador, um problema com um fornecedor … Eu simplesmente pegaria o telefone. Basicamente, eles se tornaram acessíveis, consultores gratuitos e valorizados. (Claro, eu percebo que há um custo salarial para a empresa, mas fornecer tal conselho é presumivelmente parte do que a equipe de RH é paga para fazer.)
O episódio final de "The Office" funcionou em maio. Dunder Mifflin fechou suas portas e Toby Flenderson está presumivelmente procurando trabalho. Aqui está esperando que ele coloque uma boa posição.
Este artigo apareceu pela primeira vez no Forbes.com.
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