3 chaves para a liderança pessoal e profissional eficaz

A comunicação consciente cria relacionamentos positivos.

Se somos líderes no trabalho, em organizações voluntárias ou dentro de nossas famílias, a comunicação consciente fortalece os relacionamentos e inspira resultados positivos, energia e engajamento.

Fonte: Pixabay

Jeff é um gerente ocupado em uma empresa financeira de médio porte que poderia se beneficiar de uma comunicação mais consciente. Em vez de ouvir com atenção quando se encontra com colegas, ele faz várias tarefas, verifica seus e-mails ou pensa em sua próxima reunião. As respostas de Jeff ao pessoal são freqüentemente abruptas e negativas. Ultimamente, vários erros significativos foram cometidos em seu departamento, que tiveram uma pontuação baixa em uma recente pesquisa de engajamento de funcionários.

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Em seu livro, Positive Leadership (2012), a pesquisadora da Universidade de Michigan, Kim Cameron, relata que líderes positivos usam estratégias de comunicação de apoio. Isso inclui compartilhar apoio, apreciação e encorajamento quando as coisas estão indo bem – e se esforçar para preservar e apoiar relacionamentos positivos ao lidar com situações desafiadoras ou desconfortáveis.

Se você é atualmente um líder / gerente, um líder aspirante ou está em posição de influenciar os outros em sua vida pessoal, aqui estão algumas estratégias para estimular a comunicação consciente e de apoio:

1. Entregar mensagens mais positivas do que negativas em conversas. Inclua feedback com a intenção de fortalecer e construir um relacionamento.

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• Melhore o desempenho da equipe com uma relação de três a seis afirmações positivas para cada afirmação negativa (Cameron, 2012; Losada & Heaphy, 2004).
• Onde for apropriado, mostre encorajamento ou apreciação. Por exemplo: “Esta é uma boa ideia”, “Você faz um ponto válido aqui” ou “Eu aprecio seu trabalho duro nisso”.
• Deixe suas mensagens negativas de apoio, apropriadas e focadas no problema – considere os sentimentos da outra pessoa e também os seus.

2. Agir em seu melhor interesse, respeitando os direitos dos outros.

• Ouça atentamente e respeitosamente. Peça à outra pessoa para ouvir atentamente você.
• Fale clara e firmemente com uma voz calma e firme.
• Esteja ciente da sua linguagem corporal. Faça contato visual regular de uma maneira que pareça confortável e respeitosa.
• Squarely enfrente a pessoa com quem você está falando.

3. Fale e ouça atentamente.

• Estar totalmente presente para a conversa; concentre-se na pessoa que está falando e ouça atentamente.
• Preste atenção às reações do falante além das palavras. O que você vê? O que você ouve?
• Faça perguntas, ouça a resposta do palestrante e esclareça conforme necessário.
• Quando você perceber que está distraído, faça uma pausa consciente e lembre-se de estar totalmente presente.

Referências

Cameron, K. (2012). Liderança Positiva: Estratégias para Desempenho Extraordinário. São Francisco, CA: Berrett-Koehler Publishers.

Losada M. e Heaphy, E. (2004). O papel da positividade e conectividade no desempenho das equipes de negócios: Um modelo não linear. American Behavioral Scientist, 47 (6), 740-765.