5 maneiras de manter seu público interessado e envolvido

Ingredientes da construção de suspense.

Fonte: Por Sumita Roy Dutta [CC BY-SA 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0)], de Wikimedia Commons

Suspense é uma resposta emocional à incerteza sobre o que acontece depois? É uma experiência emocional poderosa que ocorre em uma ampla variedade de contextos (por exemplo, filmes, romances, música, piadas e vida cotidiana). Por exemplo, imagine um momento de suspense quando um candidato a faculdade está prestes a abrir um envelope que informa se ela foi aceita em sua universidade de primeira escolha. Um momento que ela nunca poderia esquecer, independentemente de qual poderia ser o resultado.

Suspense experimentado como uma emoção positiva pode ser um grande motivador para se envolver em certas atividades. O suspense desempenha um papel fundamental na criação de prazer em uma narrativa, mantendo a atenção dos leitores focada em um romance ou filme. Isso explica por que os spoilers são ruins: eles revelam todas as informações de uma só vez, o que tira o suspense e o prazer de uma história.

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Suspense não é o mesmo que surpresa e ainda assim as pessoas muitas vezes confundem os dois. O suspense é experimentado antes do fato quando algo revelador está prestes a acontecer. Em contraste, a surpresa é experimentada após o fato. Ficamos surpresos se algo inesperado acabou de acontecer.

Os seguintes descrevem os principais componentes das experiências de tensão e suspensão (Lehne & Koelsch, 2015).

1. Conflito – A experiência de suspense (ou tensão) geralmente se origina de eventos associados a conflito ou imprevisibilidade, que criam um desejo por estados mais estáveis. Por exemplo, considere uma estrutura básica de suspense criada em filmes. Os enredos narrativos freqüentemente envolvem conflitos e obstáculos que os protagonistas têm que superar (Zillmann, 1980). A incerteza sobre o desenrolar dos acontecimentos cria experiências de tensão e suspense na audiência que duram até que o conflito seja resolvido, e o alívio final produz prazer.

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2. Incerteza – Não saber exatamente o que vai acontecer em seguida pode criar uma sensação de suspense que nos mantém colados aos nossos lugares assistindo a um thriller e rapidamente transformando as páginas em um romance de mistério. Parte do apelo dos eventos esportivos ao vivo é sua imprevisibilidade inerente. Frequentemente, os potenciais eleitores gostam de acompanhar as notícias quando há uma corrida empolgante para cargos políticos. A incerteza está relacionada a um estado de curiosidade no qual as pessoas desejam mais informações sobre algo que produz prazer apenas quando é satisfeito (Lowenstein, 1994). Nós somos hardwired com o desejo de aprender e explorar o mundo.

3. Antecipação – Eventos antecipados de significância emocional podem gerar experiências de suspense e tensão. As experiências resultantes estão intimamente relacionadas às emoções da esperança e do medo: eventos positivos antecipados produzem emoções de esperança, enquanto eventos negativos criam ansiedade e medo. Os resultados negativos podem ser diagnósticos médicos, exames ou entrevistas de emprego, uma data que cria um desejo de resolução.

4. Falta de controle – A falta de controle (uma incapacidade de influenciar o curso dos acontecimentos) freqüentemente contribui para as experiências de tensão. Durante o intervalo de tempo entre o evento inicial e o momento em que a tensão é resolvida, geralmente não há muito que possa ser feito, exceto pela espera pela resolução da tensão. E isso pode induzir uma sensação de desamparo que pode aumentar a experiência de tensão.

5. Resposta de avaliação – O suspense depende de algo em jogo. Eventos antecipados precisam ter algum significado emocional para o indivíduo, a fim de gerar tensão ou suspense. Os resultados dos eventos que prometem grande recompensa (por exemplo, entrevista de emprego, exames, ganhar na loteria) ou que signifiquem grande dor ou sofrimento (por exemplo, um diagnóstico médico) podem provocar fortes experiências de tensão. Quando não há avaliação (os eventos são em grande parte irrelevantes), não há tensão ou suspense.

Em suma, o suspense é o sentimento intenso que se experimenta enquanto se aguarda a ocorrência de um resultado. A quantidade de intensidade em um momento de suspense explica por que passamos tanto tempo imersos na vida dos personagens retratados em uma série de TV. Sem suspense, os espectadores perderiam o interesse rapidamente em qualquer programa. A experiência de suspense é bastante semelhante a estar em um estado de fluxo (“estar na zona”). Fluxo é um estado de imersão total em uma tarefa que é desafiadora, mas muito próxima das habilidades de alguém (por exemplo, ler, assistir a um filme, esportes, etc.). Então, criar suspensão é uma das formas mais eficientes de manter a atenção e eliminar a distração.

Referências

Lehne M, Koelsch S. (2015), Em direção a um modelo psicológico geral de tensão e suspense, Front Psychol. 6:79.

Loewenstein, G. (1994). A psicologia da curiosidade: uma revisão e reinterpretação. Boletim Psicológico 116 (1), 75-98.

Zillmann D (1980) Anatomia do Suspense. Em: Tannenbaum PH, editor. As funções de entretenimento da televisão. Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates. pp. 133–163.