Quando os líderes sucumbem à tentação de olhar para o outro lado, negar a culpa, culpar os outros, ou a pessoas expiatório a curto prazo, eles e suas organizações inteiras ou eleitorados acabam pagando um preço enorme por um longo prazo. James Murdoch está atualmente no processo de aprender esta lição na News Corp. Embora esse crescente escândalo tenha alguns aspectos únicos e sem precedentes, também reforça as lições que muitos líderes já aprenderam no passado: culpar os funcionários de baixo nível por malversação sistêmica, sendo tendenciosa por relacionamentos pessoais e tentando assumir a culpa parcial são estratégias que se contrapõem.
Em primeiro lugar, a questão de saber se o comportamento antiético era a culpa de alguns atores "desonesto" ou era, de fato, implicitamente, ou mesmo explicitamente, encorajado pela liderança e cultura da organização, que sempre surge após o surgimento da malfeição organizacional. Enquanto os líderes organizacionais e outros dentro de uma organização muitas vezes são tentados a culpar os indivíduos rebeldes (de acordo com o New York Times, o James Murdoch, da News Corporation, afirmou: "Os indecentes tornaram a boa redação ruim"). Os comentadores externos e os críticos costumam lançar uma rede maior de culpas . As pessoas dentro da organização muitas vezes vêem o mau comportamento como a rara exceção, enquanto os estrangeiros se concentram no comportamento ruim como sendo mais comuns e normativos. Os grandes líderes assumem a responsabilidade pessoal e adotam o dito que Harry Truman manteve em sua mesa em uma placa que dizia "o dinheiro para aqui".
Em segundo lugar, o escândalo revela o quão importante são as relações com a forma como, e mesmo que a culpa seja atribuída. As relações profissionais dentro da organização podem ter levado a liderança a olhar para o outro lado, a fim de proteger os indivíduos favorecidos. Quando ele era CEO da General Electric, Jack Welch deixou claro aos membros de sua equipe que, independentemente de quão carinho pessoal ele tinha por eles, ele tomaria decisões imparciais que eram do melhor interesse do negócio, mesmo que isso significasse terminar eles.
Finalmente, o escândalo reflete como a tentativa de assumir a responsabilidade parcial simplesmente não funciona. O New York Times citou James Murdoch em pedir desculpas pelo hacking por telefone, dizendo que a empresa e o jornal "mantiveram erroneamente que essas questões eram confinadas a um repórter". Murdoch pode aprender com o exemplo de Andrew Grove, ex-CEO da Intel, que descreveu como ele e a empresa de semicondutores que liderou estavam "em negação" no início dos anos 90, quando foi revelado que havia uma falha no chip Pentium. Em face de uma reação pública negativa esmagadora quando a Grove e a empresa só tomaram meias medidas para resolver a crise, a Grove finalmente se ofereceu para dar um reembolso total a qualquer cliente que quisesse. Enquanto a decisão de Murdoch de fechar a Notícia do Mundo pode ser um passo decisivo para punir as irregularidades, os críticos percebem isso como um movimento comercial planejado há muito tempo que cria uma oportunidade para outras publicações em seu império de mídia publicar aos domingos. Se Murdoch precisará assumir responsabilidades adicionais e fazer movimentos adicionais para salvar sua empresa e sua reputação continua a ser vista.
