Colegas médios, Mamas médios?

Pesquisa sugere consequência surpreendente da incivilidade no local de trabalho: pais deficientes

Todos nós os conhecemos – os colegas de trabalho que fazem comentários grosseiros e depreciativos. Os colegas que rotineiramente não retornam seus telefonemas ou ignoram seus e-mails. Os chefes que constantemente tomam crédito pelo seu trabalho. Sim, esses “idiotas” do escritório estão em toda parte, e sua presença, sem dúvida, torna nossos locais de trabalho desagradáveis ​​e frustrantes.

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No entanto, a picada do comportamento rude de um colega pode ser muito pior do que você imagina. Definida como comportamento no local de trabalho que é rude, descortês, indelicado, ou de outra forma viola as normas de respeito no local de trabalho [1], a incivilidade no local de trabalho é enganosamente perigosa. Embora a natureza de baixa intensidade e muitas vezes ambígua dessa conduta deixe muitos descartando esse comportamento como nada além de um incômodo – um artefato desagradável, mas relativamente benigno de muitos ambientes organizacionais – sabemos agora com base em muitas evidências empíricas de que os resultados da incivilidade no local de trabalho são vastas e negativas. Por exemplo, estar na extremidade receptora da incivilidade no local de trabalho tem sido associado a níveis mais altos de estresse e ansiedade, sintomas depressivos, exaustão emocional, níveis mais baixos de energia, desempenho reduzido no trabalho e comprometimento da tomada de decisões. [2]

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Com isso dito, muito pouco se sabe sobre como ser tratado com rudeza no trabalho afeta a vida familiar de alguém. Minha co-pesquisadora, Dra. Kathryne Dupré (também da Carleton University) e eu queríamos explorar essa questão e, em particular, como a incivilidade no local de trabalho afeta os pais.

Propusemos que, quando as mães que trabalham fora experimentem incivilidade no trabalho, a confiança que elas têm em suas habilidades como pais seria mais fraca. Por quê? Quando alguém é repetidamente rude com você, desrespeita você ou, de outra forma, trata você mal, você pode muito bem começar a pensar: “O que há de errado comigo ?! Por que estou sendo tratado dessa maneira? Se meus colegas estão constantemente me maltratando, eu realmente o mereço? ”A incivilidade no local de trabalho pode essencialmente transmitir informações implícitas e negativas sobre a autoestima – um processo que se alinha com um fenômeno social psicológico de um século conhecido como“ espelho ”. auto [3]. De acordo com essa perspectiva, a autopercepção das pessoas é amplamente moldada pela maneira como elas se percebem como sendo vistas pelos outros. Como observar um espelho (um termo tradicional em inglês para um espelho), o desenvolvimento do autoconceito torna-se um exercício social, à medida que as pessoas se vêem como pensam que os outros fazem.

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Fonte: Foto de Ryan McGuire de Gratisography

Com base em pesquisas anteriores que mostram como outros estressores do ambiente de trabalho podem afetar a vida pessoal [4], pensamos que esse também pode ser o caso da incivilidade e da paternidade; Este maltrato pode muito bem erodir a autopercepção de alguém e ser suficiente para causar estragos na confiança que as mulheres têm em suas habilidades – incluindo aquelas como mães.

Então, que efeito isso pode ter em casa?

Décadas de pesquisa mostraram a importância da autoeficácia para a motivação e os comportamentos das pessoas e, mais importante, aqueles que duvidam de suas habilidades podem não apenas estar menos motivados a se envolver na prática de preocupação, mas, de fato, podem se comportar maneiras sociais. Pesquisas mostram que a baixa autoeficácia está relacionada a níveis mais baixos de comportamentos positivos de relacionamento – como bondade e cooperação – e níveis mais altos de conduta anti-social. [5]

Assim, previmos que, quando a confiança da mãe que trabalha na maternidade se esgota como resultado da incivilidade no local de trabalho, o resultado será uma paternidade mais autoritária – um estilo parental restritivo e punitivo, caracterizado por regras incômodas, gritantes e muito rígidas. , expectativas irrealisticamente altas e pouquíssima nutrição [6].

Isto é precisamente o que encontramos.

Colegas malvados, mamãe má.

Fonte: Foto de Kat Jayne da Pexels

Essas descobertas são particularmente preocupantes, pois pesquisas adicionais mostram os danos causados ​​a crianças por essa abordagem parental. Filhos de pais de estilo autoritário geralmente sofrem de sintomas depressivos, autopercepções mais pobres, dificuldades acadêmicas e sociais, problemas de externalização e comportamento agressivo. [7]

Caramba! De repente, o escritório “idiota” parece muito mais ameaçador, e a incivilidade no local de trabalho é muito mais perigosa. Esses achados não apenas sugerem algumas formas anteriormente não documentadas de que as mulheres, em particular, sofrem como resultado dessa forma de agressão no local de trabalho, mas ao descobrir como essa forma de maus tratos no trabalho interfere nas interações mãe-filho positivas, elas também falam com um grupo não reconhecido anteriormente. de vítimas indirectas de incivilidade, nomeadamente crianças.

E agora?

Infelizmente, estudos mostram que a incivilidade no local de trabalho é um problema que não está desaparecendo. De fato, alguns estudos mostram que até 98% dos trabalhadores vivenciam incivilidade, com aproximadamente 50% experimentando essa conduta semanalmente [8].

Algo deve ser feito.

Para este fim, as organizações estão no gancho. Primeiro, os líderes têm a responsabilidade de comunicar expectativas explícitas em relação ao comportamento interpessoal de seus funcionários – tanto verbalmente quanto por escrito – e demonstrar esses princípios por meio de seu próprio comportamento. Eles precisam “andar pela conversa”. Segundo, as organizações precisam estar ensinando civilidade. Embora possamos supor que todos saibam como é uma conduta respeitosa, a pesquisa sugere que essa suposição é falsa. De fato, um estudo descobriu que um quarto dos instigadores da incivilidade culpam seu comportamento descortês com a falta de treinamento. [9] Terceiro, quando a incivilidade ocorre, as organizações precisam fazer algo a respeito. Deve haver conseqüências. Reclamações precisam ser colocadas em arquivos pessoais. Aconselhamento pode ser garantido. E, se a incivilidade se torna habitual ou aumenta, medidas mais drásticas podem precisar ser implementadas. As organizações devem levar a sério a incivilidade no local de trabalho se quiserem proteger seus funcionários.

Finalmente, no nível individual, se você se encontrar sendo alvo de piadas de alguém ou de suas birras, reconheça que os maus tratos não são sua culpa, denuncie a alguém em posição de autoridade e busque apoio colegas e líderes mais confiáveis. Alternativamente, se é você que é realmente o idiota do escritório, na próxima vez que você for tentado a falar condescendentemente com um colega, passe sarcasmo como humor, ou não se importe com seus Ps e Qs – pense novamente. Embora talvez não intencional, você pode não apenas comprometer o bem-estar de seus colegas, mas suas ações podem estar tendo efeitos vicariamente perigosos em seus filhos.

Referências

[1] Andersson, LM, & Pearson, CM (1999). Olho por olho? O efeito espiral da incivilidade no local de trabalho. Academy of Management Review, 24, 452-471.

[2] Schilpzand, P., De Pater, IE, e Erez, A. (2016). Incivilidade no local de trabalho: uma revisão da literatura e agenda para futuras pesquisas. Journal of Organizational Behavior, 37, S57-S88.

[3] Cooley, CH (1902). Natureza humana e a ordem social. Nova York: Filhos de Charles Scribner.

[4] Bolger, N., DeLongis, A., Kessler, RC, & Wethington, E. (1989). O contágio do estresse em vários papéis. Jornal do casamento e da família, 51, 175-183.

[5] Bandura, A., Caprara, VG, Barbaranelli, C., Pastorelli, C. e Regalia, C. (2001), “Mecanismos de auto-regulação sociocognitiva que regem o comportamento transgressivo”, Journal of Personality and Social Psychology, 80, 125-135.

[6] Robinson, CC, Mandleco, B., Olsen, SF e Hart, CH (1995). Práticas parentais autoritativas, autoritárias e permissivas: desenvolvimento de uma nova medida. Psychological Reports, 77, 819-830.

[7] Booth-LaForce, CM, & Oxford, ML (2008). Trajetórias de retraimento social dos graus 1 a 6: predição da paternidade, apego e temperamento precoces. Psicologia do Desenvolvimento, 44, 1298-1313 .; Chang, L., Schwartz, D., Dodge, KA e McBride-Chang, C. (2003). Parentalidade severa em relação à regulação da emoção infantil e agressão. Journal of Family Psychology, 17, 598-606; Gadeyne, E., Ghesquière, P., & Onghena, P. (2004). Relações longitudinais entre parentalidade e adaptação da criança em crianças pequenas. Journal of Clinical Child and Adolescent Psychology, 33, 347-358 .; Lamborn, SD, Mounts, NS, Steinberg, L. e Dornbusch, SM (1991). Padrões de competência e adaptação entre adolescentes de famílias autoritárias, autoritárias, indulgentes e negligentes. Child Development, 62, 1049-1065.

[8] Porath, CL, & Pearson C. (2013). O preço da incivilidade. Harvard Business Review, 91, 115-121.

[9] ibid.