Em posts anteriores, escrevemos sobre a importância de formas eficazes de comunicação, especialmente quando se trata de lidar com problemas. Muitas questões que poderiam ser resolvidas não se o nosso estilo de comunicação nos impede de ter um diálogo significativo.
Estilos eficazes permitem que os casais encontrem soluções, mas também podem ter outros benefícios. Acreditamos que nossos parceiros são acessíveis e se preocupam com nossos problemas, e não precisamos evitar conflitos porque acreditamos que eles são construtivos. Quando um desacordo termina, as emoções diminuem e os parceiros chegam a um entendimento com o qual ambos podem conviver. Estilos negativos não produzem soluções. Em vez disso, eles geralmente fazem com que um argumento se agrave e saia do controle. Ambos os parceiros geralmente se sentem menos satisfeitos depois de uma discussão porque não fizeram nenhum progresso.
Uma distinção importante entre estilos positivos e negativos é o tipo de emoções que cada um produz. Junto com nossas palavras, enviamos muitas informações emocionais não-verbais, através de nossa postura, expressões faciais, tom de voz, contato visual e vários gestos. Quando usamos um estilo negativo, transmitimos emoções negativas juntamente com informações. Além disso, podemos inadvertidamente comunicar mais do que nossos sentimentos sobre o problema do qual estamos falando. Podemos também transmitir como nos sentimos sobre o nosso parceiro.
É por isso que estilos ineficazes tendem a se transformar em grandes lutas. As emoções negativas que enviamos provocam emoções negativas como resposta do nosso parceiro. As coisas ruins que dizemos são lembradas pelo nosso parceiro, e isso é muito depois de termos esquecido o que foi originalmente discutido. Essas memórias podem então passar para outras partes do relacionamento.
As palavras que usamos quando argumentamos são uma maneira de determinar se nossos estilos de comunicação são positivos ou negativos. As palavras são uma quantidade mensurável e, portanto, é possível avaliar um estilo de comunicação contando o número de mensagens positivas e negativas. Casais com bons estilos têm até cinco vezes mais comentários positivos a negativos, e comentários negativos geralmente são contrabalançados por piadas, risadas e outras formas de interação positiva. Em contraste, a proporção de mensagens negativas para mensagens positivas pode ser de três para um em favor do negativo para estilos ineficazes. Naturalmente, cada um de nós expressará alguma agressão ou hostilidade durante uma briga, porque nem sempre podemos controlar nossas emoções. No entanto, se houver consistentemente muito menos positivos para compensar os negativos, e se sentimentos negativos persistirem depois, provavelmente teremos problemas de comunicação.
Às vezes, nossas expectativas em relação à direção que um argumento tomará podem levar a erros de interpretação. Quando alguém está falando conosco, nós não apenas recebemos informações, nós as processamos. Transformamos as informações que recebemos de modo que estejam de acordo com nossas experiências, motivos e expectativas. Em outras palavras, muitas vezes vemos o que esperamos ou queremos ver.
Se estivermos antecipando a negatividade, os comentários feitos pelo nosso parceiro podem ser considerados piores do que o pretendido. Na verdade, podemos estar tão predispostos à negatividade que podemos ser aqueles que a iniciam, e fazemos isso sem nenhuma razão aparente para nosso parceiro. Estamos focados apenas em receber hostilidade e estamos apenas pensando em nosso contra-ataque, então até mesmo a menor provocação pode ser o suficiente para nos fazer progredir. Também não estamos realmente ouvindo a mensagem de nosso parceiro e, consequentemente, não estamos pensando em soluções.
Juntamente com palavras e expectativas, a atitude que trazemos para um confronto faz parte do nosso estilo de comunicação. Uma é a acomodação, a disposição de se dobrar e negociar. Quando adotamos um estilo acomodatício, abordamos conflitos com uma mente voltada para a reconciliação. Dessa perspectiva, estamos dispostos a fazer sacrifícios e negociar compromissos para que as necessidades de ambos os parceiros sejam atendidas. Normalmente, aqueles que são acomodados tratam as questões do parceiro com seriedade, são mais empáticos e tentam entender suas preocupações, e mais dispostos a admitir quando estão em falta. Eles também abordam conversas com uma mente aberta. Quando nos aproximamos de desentendimentos com uma mente aberta, não estamos limitados em nossas expectativas quanto aos resultados. Somos capazes de considerar alternativas, e isso inclui o modo de pensar do nosso parceiro, por isso não temos a mesma probabilidade de lançar um contra-ataque quando o nosso parceiro nos diz que tem um problema.
Com um estilo não acomodativo, nos concentramos em nossas necessidades e interesses pessoais, e não nos da parceria, e o compromisso não está em primeiro lugar em nossas mentes. Podemos tentar intimidar nosso parceiro até que ele ceda às nossas exigências ou aceite nosso ponto de vista. No entanto, devemos salientar que obter o nosso parceiro para gritar tio normalmente vem com um preço. Os parceiros que recebem essas táticas de intimidação se afastam, sentindo-se humilhados por seus parceiros e negando-lhes o relacionamento, sem mencionar que não consideram suas próprias necessidades consideradas ou satisfeitas.
É certamente possível desenvolver estilos melhores – estilos de comunicação são comportamentos e é possível mudar a forma como nos comportamos. É provável que você descubra que está tendo menos argumentos que saem do controle, têm caminhos mais rápidos para as soluções e se sentem mais conectados e suportados uns pelos outros.
Podemos até achar que não é tão difícil mudar os padrões ruins. Isso porque já possuímos o que precisamos para uma comunicação eficaz. Temos uma variedade de estilos em nosso arsenal, e usamos diferentes dependendo de com quem estamos falando. Quando interagimos com os que estão fora do nosso casamento, prestamos mais atenção a como nos comunicamos. Estamos propensos a pensar antes de falar porque entendemos que há conseqüências para as nossas palavras. Se aplicarmos as regras que usamos com os outros, ou seja, mais controladas e ponderadas, teremos dado um importante passo em direção a uma comunicação mais eficaz com nosso parceiro.
Isso não quer dizer que mudar a forma como nos comunicamos é sem seus desafios. Um estilo negativo geralmente se desenvolve em um hábito que pode ser difícil de quebrar. Além disso, como os estilos se alimentam de si mesmos, se um dos parceiros se deslocar para o lado negro, o desejo irresistível é que o outro faça o mesmo.
Então, a verdadeira luta se resume a lutar contra seus impulsos. Concentre sua atenção no assunto em questão, mantenha a calma e evite a escalada. Em outras palavras, não use uma questão específica como um ponto de partida para analisar qualquer outra coisa que você não goste sobre seu parceiro ou seu relacionamento. Tente evitar expectativas contínuas sobre como seu parceiro reagirá a algo que você diz. Assim como os estilos negativos provocam reações negativas, os positivos podem produzir reações positivas. Se um parceiro pode quebrar o ciclo de negatividade, o outro provavelmente adotará um estilo mais positivo.
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