Casos de comportamento anti-social, desviante ou mesmo criminoso no trabalho têm chegado às manchetes. Só para citar alguns exemplos, houve o caso de um homem no Reino Unido que repetidamente pulverizou o computador da empresa com um produto de limpeza cáustico (TheTelegraph_2013); ou uma mulher na Itália que tentou envenenar um colega (Ansa.it_2018); ou dados sobre a incidência de roubo de funcionários (Statista.com_Retail). Em média, mais de 15% dos trabalhadores na Europa foram expostos a algumas formas de assédio e agressão no trabalho, de acordo com a Eurofond 1 . No geral, estamos cientes de que “coisas ruins” acontecem no trabalho, mas ainda lutamos para entender por que alguns funcionários se comportam mal. Podemos supor que aqueles que quebram as regras e se engajam em comportamentos de trabalho contraproducentes têm traços de personalidade “sombrios” (isto é, maquiavelismo, narcisismo e psicopatia), mas isso nem sempre é o caso.
De fato, os estudos que estamos conduzindo provam que qualquer empregado, em vez de algumas “ovelhas negras”, pode, sob certas circunstâncias, perder sua compaixão moral e se envolver em comportamento antissocial e antiético. Os traços de personalidade são certamente relevantes para entender, mas é igualmente importante examinar em que medida os funcionários “caminham com frequência”. As pessoas podem professar altos padrões morais, mas e se o comportamento inadequado oferecer um atalho atraente quando a carga de trabalho for muito alta? E se o estresse no trabalho for esmagador e mal-comportado se parecer com uma saída prática? E se o contexto parece fornecer justificativas para má conduta?
A pesquisa mostrou que, embora os indivíduos sejam capazes de monitorar seu próprio comportamento e mantê-lo em conformidade com os padrões morais sociais e pessoais, a bússola moral interna nem sempre está pronta para seguir em direção à decisão “certa”. As pessoas podem de fato silenciar temporariamente seu controle moral interno como resultado de mecanismos que criam as condições para justificar sua má conduta e auto-exonerar-se. Isto é o que tem sido rotulado de Desengajamento Moral por Albert Bandura 6,7 , referindo-se ao lado negativo da regulação moral: o processo liberando as restrições geralmente abstendo os indivíduos de se engajar em conduta que não está de acordo com seus princípios.
Nos últimos anos, vários acadêmicos estudaram o Desprendimento Moral dentro das organizações 8,9 . Em nossa pesquisa, descobrimos que quando os funcionários estão estressados devido a uma carga de trabalho pesada ou a conflitos interpessoais freqüentes no trabalho, eles têm mais probabilidade de se desvencilhar moralmente e de se envolver em comportamentos de trabalho contraproducentes , como agressão verbal, fofoca e roubo. , retirada, sabotagem. Alguns exemplos de mecanismos de Desengajamento Moral no contexto de trabalho são:
Você já se encontrou com pensamentos semelhantes? Você já ouviu alguém usando justificativas semelhantes? É provável que esses tipos de pensamentos possam ter passado pela nossa cabeça. O que faz a diferença é como somos bons em regular nosso comportamento real e como administramos os atalhos ou desvios tentadores.
Para concluir, o comportamento de trabalho contraproducente é um sério risco para empregados, organizações, partes interessadas – e não é apenas uma questão de “ovelha negra”. As organizações devem investir na criação de uma cultura ética, apoiando seus funcionários e fortalecendo sua autorregulação.
Referências
1. Eurofound (2017), sexto inquérito europeu sobre condições de trabalho – relatório geral (actualização de 2017), Serviço das Publicações da União Europeia, Luxemburgo.
2. Forsyth, DR, Bancos, GC e McDaniel, MA (2012). Uma meta-análise da Tríade Negra e do comportamento no trabalho: uma perspectiva de troca social. Journal of Applied Psychology, 97 (3), 557.
3. Fida, R., Tramontano, C., Paciello, M., Guglielmetti, C., Gilardi, S., Probst, TM e Barbaranelli, C. (2018). ‘Primeiro, não prejudique’: o papel das emoções negativas e do desengajamento moral na compreensão da relação entre a agressão no trabalho e o mau comportamento. Frontiers in Psychology, 9, 671.
4. Fida, R., Paciello, M., Tramontano, C., Fontaine, RG, Barbaranelli, C. e Farnese, ML (2015). Uma abordagem integrativa para compreender o comportamento de trabalho contraproducente: os papéis dos estressores, das emoções negativas e do desengajamento moral. Jornal de Ética nos Negócios, 130 (1), 131-144.
5. Fida, R., Tramontano, C., Paciello, M., Kangasniemi, M., Sili, A., Bobbio, A., & Barbaranelli, C. (2016). Enfermeira desmembramento moral. Ética de enfermagem, 23 (5), 547-564.
6. Bandura, A. (1999). Desprendimento moral na perpetração de desumanidades. Personality and social psychology review, 3 (3), 193-209.
7. Bandura, A. (2016). Desprendimento moral: como as pessoas fazem mal e vivem consigo mesmas. Worth Publishers.
8. Moore, C., Detert, Jr., Klebe Treviño, L., Baker, VL e Mayer, DM (2012). Por que os funcionários fazem coisas ruins: desinteresse moral e comportamento organizacional antiético. Psicologia do Pessoal, 65 (1), 1-48.
9. Barsky, A. (2011). Investigando os efeitos do desengajamento moral e participação no comportamento de trabalho antiético. Jornal de ética nos negócios, 104 (1), 59.
