Bullying no local de trabalho: causas, efeitos e prevenção

Um artigo recente discute e analisa as causas e os efeitos do assédio moral no local de trabalho.

O bullying é uma forma de agressão que pode ocorrer em qualquer lugar. Os agressores podem ameaçar seu filho na escola (abuso da escola), abusar do seu adolescente on-line (cyberbullying) ou intimidar você no trabalho (intimidação no local de trabalho). Um artigo recente, publicado em Agressão e Comportamento Violento , concentra-se no último tipo.

Os autores Nielsen e Einarsen discutem a prevalência do bullying, suas causas, efeitos e, finalmente, a eficácia das intervenções anti-bullying disponíveis.

Fonte: Goumbik / Pixabay

• Autismo: Religião e Espiritualidade
• Por que cães parecem odiar o carteiro?
• O que a cor rosa faz a você?
• A importância de um estilo de comunicação eficaz
• As mídias sociais estão te fazendo solitárias?

O que é o assédio moral no trabalho?

A questão da definição é complicada pelo fato de que o mesmo comportamento agressivo pode ser (e tem sido) rotulado de forma diferente, usando termos como incivilidade, assédio, abuso emocional, ostracismo, supervisão abusiva, etc.

Portanto, a fim de definir o assédio moral no trabalho como um tipo único de agressão específico para um ambiente de trabalho, os autores avançam a seguinte definição: Assédio moral no trabalho refere-se a situações em que um funcionário repetidamente e durante um período prolongado de tempo está exposto a assédio comportamental. ou mais colegas (incluindo subordinados e líderes) e onde a pessoa visada é incapaz de se defender contra esses maus-tratos sistemáticos. ”É uma“ forma de abuso persistente quando o funcionário exposto é submisso ao agressor ”.

Em suma, o assédio moral no local de trabalho envolve assédio e conflito que está em curso (ou seja, não se limita a uma ou duas instâncias). Além disso, há uma sensação de estar preso na situação e estar indefeso.

• A atenção plena pode nos tornar mais amáveis?
• Bem-estar emocional de pacientes de animais
• Por que não inicio a terapia com uma “história”
• Como lidar com um valentão
• Vendo Verde? Uso de Cannabis Associado à Violência Doméstica

O fato de o bullying ocorrer em determinado contexto depende de vários fatores (alguns relacionados ao trabalho, outros mais gerais), como sexo, clima, taxa de pobreza e características da ocupação em particular. Por exemplo, pesquisas anteriores mostraram que o bullying é especialmente comum em grandes empresas industriais dominadas por homens. É também mais prevalente entre trabalhadores não qualificados do que entre supervisores / gerentes.

Por que o assédio moral no local de trabalho ocorre?

Uma das principais explicações para o fato de o bullying ocorrer enfatiza as características associadas ao ambiente de trabalho, incluindo o design do trabalho. Especificamente, pesquisas anteriores associaram o bullying a fatores relacionados ao trabalho e a estressores, como insegurança no trabalho, carga de trabalho, conflito de papéis / ambigüidade e demandas cognitivas do trabalho. Outras investigações, no entanto, não encontraram uma associação consistente entre o bullying e esses estressores relacionados ao papel.

Outra grande explicação para o bullying enfatiza os fatores de personalidade. A maior parte desta pesquisa não se concentrou nos agressores, mas em alvos de bullying e em suas características de personalidade. Alguns estudos observaram que funcionários neuróticos e aqueles que experimentam afetos negativos com mais frequência correm maior risco de sofrer bullying. Ou seja, alguns dos funcionários que se tornam alvos de bullying são aqueles que experimentam regularmente estados emocionais negativos (por exemplo, ansiedade, raiva, tristeza, insegurança).

Uma terceira conta simplesmente combina esses dois tipos de explicações e sugere que o assédio moral no trabalho é o resultado da interação entre a personalidade e os fatores relacionados ao trabalho considerados acima.

O que é assédio moral no trabalho associado?

O bullying tem sido previamente associado a inúmeros sintomas físicos e psicológicos, incluindo dores de cabeça, dor cervical crônica, fibromialgia, diabetes tipo 2, problemas de sono, ansiedade, depressão, sintomas de estresse pós-traumático, ideação suicida e outros.

Além disso, o bullying também está associado a respostas negativas relacionadas ao trabalho. As pessoas que sofrem bullying têm maior probabilidade de reduzir o comprometimento com o trabalho, sentem-se insatisfeitas com seu trabalho, experimentam insegurança no trabalho, têm uma alta taxa de absenteísmo e se tornam recebedoras de pensão por invalidez.

No entanto, embora o bullying pareça resultar em problemas de saúde mental, a pesquisa longitudinal também encontrou evidências para a relação causal oposta – para problemas de saúde mental que resultam em bullying. De fato, como vimos anteriormente, algumas pesquisas indicam que pessoas que experimentam emoções negativas correm maior risco de sofrer bullying.

A questão é: por quê? De acordo com um ponto de vista, as pessoas com menor bem-estar são mais propensas a interpretar o comportamento agressivo como uma indicação de bullying, porque eles têm menos tolerância para tal comportamento. Outra visão propõe que aqueles com problemas de saúde mental violam normas de comportamento amistoso e as expectativas de outras pessoas, e assim incitam a agressão em outros.

As intervenções anti-bullying estão disponíveis e são eficazes?

Uma recente revisão sistemática de 12 estudos descobriu que nenhuma das intervenções contra o bullying foi eficaz; e apenas dois deles reduziram a incivilidade (por exemplo, grosseria, sarcasmo).

Outra revisão sistemática concluiu que as intervenções anti-bullying têm um efeito positivo, mas principalmente no aumento do conhecimento e conscientização sobre o assédio moral no trabalho, e na mudança de atitudes e percepção – e não na prevenção de comportamentos de bullying.

Em suma, há necessidade de pesquisas sobre o desenvolvimento de intervenções anti-bullying mais eficazes no trabalho, porque as atuais não parecem ser muito úteis.

Resumo

O assédio moral no local de trabalho é caracterizado pelos seguintes três componentes:

• Uma pessoa se torna o foco de um comportamento sistemático indesejado / adverso.
• Isso continua por algum tempo.
• A vítima não pode evitar facilmente a situação ou o tratamento negativo.

Duas explicações comuns para o assédio moral no trabalho relacionam o assédio moral à personalidade do indivíduo ameaçado ou aos aspectos do ambiente de trabalho.

Independentemente da causa, as conseqüências do bullying podem ser graves, incluindo sintomas físicos e psicológicos e resultados negativos relacionados ao trabalho (por exemplo, absenteísmo). As intervenções anti-bullying disponíveis não parecem impedir o bullying, embora pareçam ter algum efeito positivo, como aumentar a conscientização sobre o problema.

Referências

Nielsen, MB, & Einarsen, S. (2018). O que sabemos, o que não sabemos e o que devemos e poderíamos saber sobre o assédio moral no trabalho: uma visão geral da literatura e agenda para pesquisas futuras. Agressão e Comportamento Violento, 42, 71-83.