A Alquimia do Sucesso

Os seres humanos prosperam na conexão. E quando a conexão lhes permite falar, compartilhar seus pensamentos e sentimentos, e acreditar que eles podem confiar em você para apoiá-los – e não julgá-los – indivíduos e organizações prosperam. A fórmula é tão simples, mas muitas vezes difícil de praticar.

Quando nos conectamos de forma positiva, confiável e de apoio – nossos cérebros e corações se abrem e as conversas que se desenvolvem a partir desse momento de contato ativam uma alquimia neuroquímica para o sucesso nas organizações.

No entanto, muitos líderes, sem intenção, estão ativando uma alquimia do medo . O medo vive na sua organização? Como você gerencia o medo no local de trabalho determina os níveis de produtividade e sucesso que sua organização e equipes conseguem. Como líder, você pode moldar as experiências que as pessoas têm no trabalho, reduzindo o medo e o foco interno, criando culturas que facilitam sensibilidade aprimorada, apoio mútuo, comunicação vital e envolvimento na estratégia.

Alquimia das conversas

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O seu povo tem medo de você? Não estou perguntando se eles estão com medo de você porque você é um valentão. (Você não está, você está?) Eu também não falo sobre o medo que vem de se preocupar em ser punido por um plano bem pensado ou lançamento de produto que falha. Existe muita literatura sobre como você pode ajudar os seus funcionários a melhorar seu trabalho.

Estou falando de algo mais visceral: a ansiedade causada pela preocupação de que algo drasticamente prejudicial, como uma demissão, demissão, corte salarial ou destruição, acontecerá. Todo mundo é frágil no núcleo. Todos nos preocupamos que amanhã será o nosso último dia. O medo impede as pessoas de fazerem o melhor trabalho.

A Alquimia do Medo é profunda. Um comentário confuso de um chefe, um estranho olhar de um colega pode fazer com que nossos cérebros se fechem. Quando o medo nos atinge – nosso instinto rígido para nos proteger se ativa em menos de 0,7 segundos e, com pouco pensamento, sabemos instintivamente que se afastar da fonte, congelar ou lutar. Quando vivemos com medo, retiramos, construímos a nossa própria história da realidade, imaginamos que outros estão para nos obter e reagimos de acordo.

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Os neurocientistas são reveladores – através do uso de fMRI (ressonância magnética funcional), que o medo é hardwired em nosso cérebro inferior – muitas vezes chamado de Cérebro Reptiliano. Quando o medo, o terror, a ansiedade, a angústia nos alertam para prejudicar nosso cérebro, produz um neurotransmissor chamado cortisol, ativando nossos instintos protetores bem afiados. Angelika Dimoka, Ph.D. um neurocientista da Temple University Fox School of Business, juntamente com uma equipe de outros pesquisadores, fizeram uma descoberta inovadora: tanto o medo quanto a desconfiança vivem no nosso cérebro inferior. Quando o medo se ativa, então acha a desconfiança.

Caso em questão…

Uma empresa de tecnologia com a qual estou trabalhando está crescendo rapidamente. As vendas triplicaram em dois anos e agora totalizaram US $ 1 bilhão. O diretor financeiro, que veio de uma grande empresa em antecipação a esse tipo de crescimento, trouxe consigo sua mentalidade de "grande empresa".

Uma das primeiras coisas que ele disse a sua equipe foi: "Sair e contratar sua substituição." Ele pensou que sua mensagem era clara: "Eu quero que você contrata alguém capaz de preencher seus sapatos porque com todo esse crescimento e quão maravilhoso você são – eu anticipo promover cada um de vocês ".

Sua equipe ouviu: "Contrate seu substituto porque nenhum de vocês é bom o suficiente e todos vocês serão demitidos em breve". Não surpreendentemente, seus funcionários ficaram ansiosos. A moral e o desempenho sofreram. Quando eu expliquei ao CFO o que seu povo tinha ouvido, ele imediatamente entendeu o que ele havia feito.

Ele convocou uma reunião para explicar que queria que seu povo saísse e buscas suas próprias substituições como parte do planejamento para o futuro e para facilitar a promoção delas quando o tempo estava certo. Colocar esse contexto em torno da afirmação não só foi menos assustador, mas também fez com que as pessoas se sintam boas em relação a si mesmas e à empresa – e mais seguras quanto ao seu papel no processo de crescimento. Não surpreendentemente, o medo recuou e o desempenho melhorou.

Como você pode, como líder, eliminar o medo? Aqui estão quatro maneiras …

1. Estar presente. Suas pessoas passam tempo desordenado assistindo tudo o que você faz. Se você está quase sempre a portas fechadas, não pareça estar ouvindo durante as conversas, demorando muito o modo como as coisas costumavam ser, ou falando sobre um futuro que parece desconectado do presente, as pessoas vão ler coisas em suas ações e palavras e fazer coisas. Normalmente, o que eles imaginam não será positivo. Para se tornar presente nos olhos de seus relatórios, você precisa se tornar aberto aos outros ao ser sintonizado em seu ambiente de relacionamento. Talvez você precise conversar sobre o que você não planeja ter com um funcionário. Ou seja desviado por funcionários carentes que o distraem de grandes pensamentos. Bem-vindo à vida na grande cidade. O negócio é sobre pessoas. É sobre como lidamos com nossos relacionamentos com os outros.
2. Diga às pessoas onde estão. Como líderes, resistimos a fazer isso porque tememos que ele leve a relacionamentos quebrados, sentimentos de rejeição e problemas que não podemos consertar. Portanto, não levantamos certos problemas. No entanto, as pessoas precisam saber onde estão, para que possam fazer algo a respeito. Uma vez que eles sabem, eles geralmente descobrem que seus medos imaginados eram muito piores do que a realidade. Fornecer um contexto em todas as comunicações.
3. Uma imagem com um quadro torna-se uma imagem diferente. O contexto pode fazer com que as coisas que são ruins pareçam certas ou, pelo menos, muito menos preocupantes. Como o CFO percebeu, apenas concentrando-se na ação "se substituir" sem definir o contexto "para que possamos trabalhar no planejamento de sucessão juntos e você pode ser promovido" causou um susto inimaginável que ondulou ao longo de sua equipe.
4. Use a honestidade em todos os momentos. Ninguém gosta de dizer a verdade quando vai ferir alguém ou fazer com que essa pessoa pareça mal. Então nós fudge. Como adultos, devemos saber melhor. Muitas vezes, nós não. Quando a verdade é superada, o impacto é duas vezes mais ruim do que seria sem os fibs. Em todos os momentos, diga a verdade – com tato e dentro do contexto apropriado. Contexto, neste caso, não significa girar. Não faça uma situação melhor do que é, mesmo que você possa. Como líder, você não pode ter nenhum recurso maior do que uma equipe de alto desempenho. Se você é honesto, você admitirá que há momentos – talvez muitas vezes – quando as pessoas que trabalham para você não estão produzindo seu melhor trabalho. Verifique se o medo é um dos motivos.

Momento de Contato

Em um artigo recente no The New York Times chamado "What Drives Success", os autores Amy Chua e Jed Rubenfeld identificam que o sucesso contém três elementos: Confiança, Insegurança e Controle. Dominar o equilíbrio entre confiança e insegurança é a chave. A insegurança desencadeia as redes de medo e desconfiança – a confiança desencadeia nossas redes de confiança. Compreender como sustentar e reter nosso "eu e a outra confiança" é a linha que distingue o sucesso do fracasso.

Conhecer essa linha fina, como líder, dá-lhe o poder de transformar a alquimia do medo na alquimia do sucesso em sua organização. O medo toca quase todos os aspectos de nossas vidas. Nós somos seres humanos sensíveis e "sucesso e fracasso" são invisivelmente tecidos no tecido de nossas interações com os outros, e desencadeiam uma cadeia de reações neuroquímicas que afetam poderosamente a maneira como pensamos, como nos envolvemos e como nos comunicamos.

Como líder do século XXI, você tem o poder de transformar um momento de medo em uma trajetória de sucesso. Líderes que criam espaços seguros para a conversa e definem o contexto usando uma comunicação sincera e atenciosa, ancoram suas equipes no cérebro superior onde a confiança, integridade, pensamento estratégico empatia e bom senso vivem – o tempo é agora e a escolha é sua!