A Ciência da Confiança

Em nossas vidas, muitas vezes procuramos a ajuda de outros ao tentar melhorar. Nós contratamos treinadores, encontre mentores, visite conselheiros ou compre livros. Se aplicarmos as lições aprendidas através dessas interações, há uma grande chance de vermos melhorias.

Mas o que fazemos quando enfrentamos a tarefa de construir outros? Depois de aceitar esta responsabilidade, não somos mais treinados, um aprendiz, o aconselhado ou o leitor buscando conhecimento. Nesta fase, outros olham para nós para o crescimento. Como podemos ajudá-los?

No livro Finding Your Zone , de Michael Lardon, MD, ele discute o processo do psicólogo Albert Bandura (famoso pelo Bobo Doll Experiment) para desenvolver a confiança. As etapas são:

1. Experiências de domínio
2. Aprendizagem Vicarious
3. Comportamento de modelagem; e
4. Persuasão social

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Como professor de comunicação eu uso essas técnicas o tempo todo. Portanto, vou explicar como cada um deles funciona aplicando-o a um dos cursos que ensino, em público.

Experiências de domínio

Um dos componentes necessários para aumentar a confiança é o sucesso anterior no esforço em que você está tentando ser bem sucedido. Como o objetivo final do meu curso é fazer com que os alunos ofereçam com competência três discursos, as aulas são voltadas para o fornecimento de uma experiência de falar em público. Cada classe (exceto para datas de teste) os alunos trabalham através de exercícios curtos, a fim de demonstrar a eles que eles podem falar na frente dos outros e que nada terrível ocorrerá. Se está discutindo um evento atual, contando-nos sobre um hobby ou interesse, ou entregando um anúncio de serviço público como um grupo, eles desenvolvem um portfólio de experiências que lhes permite saber que eles conseguiram falar antes de outros.

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Aprendizagem Vicarious

Este é simplesmente o processo de aprendizagem através das experiências dos outros. Ao treinar outros, uma maneira mais simples de explicar o aprendizado vicário seria: "Bem, se ele ou ela pode fazê-lo, então eu sei que posso!"

Eu uso esse tipo de aprendizagem pedindo aos alunos no início do semestre se eles têm medo de falar em público. Mais de metade da classe geralmente confessa. (A outra metade provavelmente tem muito medo de admitir isso.) É ótimo que eles sejam verdadeiros, porque com o passar do tempo os alunos testemunham repetidamente os outros, que estão tão assustados quanto eles, vão com sucesso para a frente de seus colegas de classe, apresentam informações e têm divertido ao fazê-lo. Eles aprendem que não é tão difícil e pode ser emocionante.

Comportamento de Modelagem

Esta terceira fase é alcançada ao encontrar exemplos de pessoas envolvidas na mesma atividade, mas atuando em um nível extremamente alto. Ao observar o comportamento dos altamente qualificados, o observador "levanta a barra" e vê o potencial disponível para eles. No meu discurso, isso é realizado através da análise de vídeos de figuras públicas famosas e também de vídeos de ex-alunos que apresentaram discursos incríveis nas aulas anteriores. Ao criticar esses discursos, identificamos os comportamentos específicos que os alunos devem imitar.

Persuasão social

Lardon descreve isso como "reforço verbal positivo". Todos nós precisamos de encorajamento e, em muitos casos, uma palavra positiva é tudo que alguém precisa para continuar. No meu curso, não posso dizer "bom trabalho" toda vez que alguém fala na frente da classe e muitas vezes não foi um "bom trabalho". Aqueles que você tem que treinar nem sempre realizarão admiravelmente também. Mas o que eu faço no final dos exercícios da sala de aula é agradecer a todos por sua participação e fornecer avaliações de grupo positivas.

Como um lado, na maioria das aulas, os estudantes batem palmas depois que cada pessoa termina um exercício. Não sugiro nem solicito que façam isso. Os alunos rapidamente percebem que estão todos na mesma situação, para que eles também possam apoiar. Eu sei que o palmas não é uma persuasão verbal, mas ainda faz com que a pessoa sinta que está em um ambiente positivo e favorável.

Pensamentos finais

Utilizei o meu discurso como um exemplo porque ensinar as pessoas a se comunicarem através da fala, escrita de mídia, etc., é minha especialidade. No entanto, as técnicas que o Lardon compartilhou através de Bandura podem ser aplicadas às configurações de trabalho, esportes, clubes e organizações. Espero que você ache isso útil.

Bakari Akil II, Ph.D. é o autor de Pop Psychology – The Psychology of Pop Culture and Everyday Life! Você também pode verificar sua página no Twitter.