Câmeras na rua gravam cada movimento. Os funcionários do conselho passam pelo seu lixo. As lojas registram todas as suas compras. Estamos dito, a sociedade mais "espiada" de todos os tempos.
Mas é a questão do monitoramento eletrônico no local de trabalho que mais exerce as pessoas. A vigilância no local de trabalho aumentou exponencialmente na última década e é provável que continue.
Existem essencialmente três razões. O primeiro tem a ver com o software de espionagem e vigilância. Ele se tornou, cada vez menor, mais barato e mais poderoso. A miniaturização dos produtos de monitoramento significa que eles são menores e facilmente ocultos, tornando-se menos controversos. Em suma, a proporção do vendedor – o preço médio para o empregado monitorado – caiu dramaticamente.
A segunda é a oportunidade dos trabalhadores. As tecnologias de internet e e-mail deram ao menor dos trabalhadores mais opções para gastar seu tempo. É possível que eles tenham mais oportunidades de abusar e usar seu tempo de trabalho com toda a sorte na internet. Bem, mais de dois terços das pessoas admitem entrar on-line regularmente no trabalho. Eles fazem viagens, fazem compras virtuais, jogam jogos de computador e visitam sites pornográficos. Na verdade, as ações disciplinares, inclusive a queima, são agora bastante comuns pelo uso indevido da rede.
Em terceiro lugar, houve mudanças nos estilos de gerenciamento, alguns acreditando que os funcionários monitorados estão mais focados e produtivos do que menos ou totalmente não monitorados, a vigilância concentra a mente. Os funcionários dizem que monitoram para melhorar a produtividade e cerca de um terço para reduzir / prevenir o roubo da propriedade da empresa. Em torno de uma quinta reivindicação de que eles monitoram a espionagem do carregamento de informações confidenciais para os jornalistas, competidores ou mesmo autoridades fiscais. Um número menor reivindica usar vigilância para prevenir / reduzir o assédio sexual ou racial ou bullying.
Existem muitas técnicas de vigilância. Os telefones podem ser "tocados" e todas as conversas são gravadas. O software de computador oferece opções como monitoramento de traçado de chave, captura de tela, conexões de internet, encaminhamento de e-mail, filtragem de conteúdo e bloqueio e bloqueio remoto e bloqueio.
O monitoramento antiquado de circuito fechado tornou-se uma forma de arte. O observador ou cauteloso deve tentar detectar as câmeras nas lojas. E agora existe a possibilidade de uma vigilância em tempo real. Através do uso de sistemas GPS, todos os proprietários de telefones celulares podem ser seguidos sempre que forem.
Alguns sistemas de vigilância são baseados no servidor, pois é em toda a rede, outros são baseados em clientes ou host porque são direcionados a trabalhadores individuais.
Talvez a questão mais interessante seja o efeito da vigilância sobre os funcionários. O que você pensaria ou sentiria se descobrisse que seu empregado já estava ou pretendia no futuro fazer um monitoramento eletrônico sério de seu local de trabalho e equipamento? Será pior se eles já estivessem fazendo isso, mas não lhe disseram? E você acreditaria todo esse velho sobre "para sua proteção" e "se você não tem nada para ocultar"?
Existem algumas questões óbvias que foram pesquisadas, certamente a vigilância tem o potencial real de reduzir a confiança, a moral, a criatividade e o suporte no trabalho, o que aumenta o estresse, a alienação e o segredo paradoxal. Mas a questão é causa e efeito. Os empregadores introduzem a vigilância porque há uma falta de confiança ou ela causa ou exacerba isso. E com a ambulância – perseguindo trabalhadores cada vez mais interessados no local de trabalho, não é de admirar que tenha havido um aumento no litígio de vigilância com funcionários monitorados eletronicamente arquivando processos de privacidade contra seus funcionários. A lei das consequências não intencionais funciona bem aqui.
As câmeras aumentam o estresse, a ansiedade e reduzem a produtividade. Os trabalhadores têm medo de fazer pausas e ter um risco aumentado de lesões por esforço repetitivo. Ocorreu um caso em que um chefe exibiu uma mensagem constantemente para um processador de dados fácil e fortemente monitorizado: "Você está trabalhando menos do que a pessoa próxima a você". Esse aumento de ansiedade e redução de produtividade.
Do mesmo modo, a tecnologia projetada para melhorar a comunicação reduz-se. As pessoas conversam menos, se ajudam menos e dizem menos.
Há, é claro, questões e riscos éticos e legais mais interessantes para o empregador interessado em introduzir uma tecnologia nova e barata destinada a espionar seus funcionários. E podem se tornar dilemas tentadores associados ao monitoramento eletrônico de hackers e terroristas. Os problemas são o que é monitorado, como é feito e por que.
A vigilância viola a privacidade. Período. Pode quebrar ou tornar mais difícil estabelecer relações de confiança. Ele dá poder ao big brother e transforma lugares de trabalho em instituições totais como prisões. Mas pior, pode aumentar o problema que foi introduzido para contrariar. Pode iniciar um ciclo vicioso de desvantagem organizacional. A razão geralmente é porque a vigilância ataca os sintomas de problemas e não as suas causas.
Quanto mais controle e mais autonomia no trabalho, as pessoas têm um bom índice direto de satisfação e níveis de estresse. A vigilância não precisa necessariamente interferir nestes. Mas apenas esse sentimento em que alguém está constantemente espancado altera a sensação do lugar.
