A verdadeira razão para se preocupar com o envolvimento dos funcionários

Estou disposto a apostar, dólares em donuts, que as variações desta conversa entre CEOs e chefes de RH foram repetidas inúmeras vezes nos últimos anos:

CEO : Eu simplesmente não sei sobre este "compromisso dos funcionários …"

VP de RH : o que você quer dizer que você não sabe sobre isso?

CEO : O que eu faço com isso? Por que eu deveria me preocupar com isso? Não me importo se meus funcionários estão "engajados" ou "felizes" – eu quero que eles trabalhem duro.

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VP de RH : Bem, o envolvimento dos funcionários não é realmente sobre "felicidade …"

CEO : Parece também "sensível" para mim. Eu sou uma pessoa de negócios de linha de fundo. Por que eu deveria me preocupar com esse tipo de sensibilidade?

Neste momento, eu me injetarei nessa conversa fictícia. Para o CEO, eu diria: você está certo. Do ponto de vista da gestão, não há necessidade de se preocupar com a "sensibilidade". Mas o envolvimento dos empregados em última análise não é sobre a sensibilidade. Trata-se de produtividade.

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Um problema de US $ 450 bilhões – Uma grande variedade de dados de funcionários nos mostra que os níveis de participação nacional são diretamente na faixa de 30%, o que significa que cerca de 70% dos funcionários não estão totalmente envolvidos. Um estudo especialmente importante da Gallup, que inclui mais de 350 mil funcionários, estima o custo anual da perda de produtividade em mais de US $ 450 bilhões. Em suma, o envolvimento dos funcionários não é apenas um conceito intangível de RH; tem uma conexão de produtividade muito tangível. Mesmo que o valor de US $ 450 bilhões seja impreciso, ele ainda dá uma sensação da magnitude da questão.

Trabalhadores em uma fábrica de fabricação de lata, 1909.

Fonte: Wikimedia Commons

Diferentes empresas avaliam o envolvimento dos funcionários de diferentes maneiras, mas se eles estão fazendo isso certo, eles acabarão com dados que medem o compromisso emocional dos funcionários com sua organização. O nosso CEO fictício no início era certo em que ele não quer felicidade simples … se isso implica um grau de complacência. Os funcionários podem ser felizes e complacentes se não tiverem que trabalhar muito. Mas o nosso CEO quer o que eu chamaria de "mentalidade de compromisso". Os funcionários comprometidos estão motivados. Se eles estiverem motivados, eles vão trabalhar mais. Se eles trabalhem mais, eles serão mais produtivos.

Tendo gerido os seres humanos por cerca de um quarto de século, posso dizer com certeza: Você preferiria que seus funcionários não fossem engajados. Qualquer gerente capaz irá dizer o mesmo. A mentalidade importa. Atitude é um fabricante de diferenças. Você preferiria ter um empregado comprometido que se preocupa com sua empresa e, voluntariamente, vai além? Ou preferiria alguém indiferente … ou pior ainda, perturbador? Não há muita escolha.

Do ponto de vista da gestão, para o nosso CEO fictício no início desta publicação, há apenas um motivo para cuidar – mas cuidar de um ótimo negócio – sobre ter empregados "envolvidos". Eles trabalham muito.

No agregado, basta colocar, eles tornarão sua empresa mais forte.

Não se trata de sensibilidade. Trata-se de produtividade.

Este artigo apareceu pela primeira vez no Forbes.com.

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Victor é o autor do The Type B Manager: Leading Successfully in a Type A World (Prentice Hall Press).

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