O Poder Surprendente das Marcas
Nós tendemos a assumir que temos confiança em nós próprios com base em quem somos e no que fizemos – ou não. Nós pensamos que nos sentimos bem consigo mesmos de forma consistente – ou não o fazemos. Mas verifica-se que essas crenças internas são bastante voláteis. Eles mudam em resposta às circunstâncias – e as marcas que usamos.
Um estudo recente relatado no The Wall Street Journal mostrou que havia diferenças mensuráveis em como os sujeitos se sentiam sobre si mesmos, dependendo de quais marcas eles usavam. Por exemplo, os alunos que compuseram currículos em iMacs esperavam fazer muito mais com os trabalhos que eles estavam aplicando do que aqueles que usavam periféricos genéricos.
O jornal concluiu: "o vínculo entre o que consumimos e o que pensamos de nós mesmos permanece hospedado em nossos cérebros". (Veja, "A compra de genéricos pode diminuir a sua auto-estima?")
Duvido que comerciantes e consultores de marca sejam surpreendidos. Dadas as enormes quantias de dinheiro gasto pelas corporações criando e protegendo suas marcas, eles parecem ter certeza de que seu dinheiro é bem gasto. Somos nós, os consumidores, que provavelmente se surpreenderão com o poder oculto que as marcas exercem sobre nossas escolhas.
Não gostamos de pensar que somos tão maleáveis como somos ou tão facilmente manipulados. Talvez nos convençamos de que marcas bem conhecidas são melhoradas ou são mais confiáveis. Em alguns casos, isso pode ser assim, mas, no caso desses experimentos, era irrelevante. Os computadores e outros produtos foram usados temporariamente e apenas no laboratório de pesquisa. E muitos genéricos são notavelmente mais baratos e quase indistinguíveis de seus concorrentes com preços mais altos.
Mas não devemos nos surpreender. Sim, faz uma grande diferença nos nossos níveis gerais de auto-estima se nos amaram como crianças e tratadas com respeito, e isso importa se estamos deprimidos ou não. Mas a pesquisa sobre o inconsciente mostrou que a auto-estima deve ser continuamente sustentada ao longo de nossas vidas, pelos amigos que temos, os sucessos que desfrutamos, o respeito que ganhamos. Não é corrigido.
Então, diante do poder das marcas, o que devemos fazer com a volatilidade da auto-estima que elas induzem em nós? Existe alguma maneira de lutar contra a influência inconsciente de campanhas de marketing e orçamentos de publicidade poderosos?
Podemos começar por ser mais conscientes do poder inconsciente das marcas – e os argumentos contra a sua superioridade. Tente não ficar sugado em falsas crenças. Talvez a marca cara seja mais atrativa ou melhor construída. Mas o que você realmente conhece?
Podemos também considerar o uso do poder das mídias sociais para contra-atacar, configurando grupos do Facebook, por exemplo, dedicados a compartilhar histórias sobre a experiência real que os consumidores têm com marcas bem conhecidas. Alguém pode considerar estabelecer sites para discutir as deficiências e o excesso de preços de marcas específicas que são fortemente promovidas.
E podemos começar a orgulhar-se de ser frugal e discriminatório, de ter nossos próprios padrões independentes e plenamente conscientes.
(Também publicado em Mindful Money)
