Avaliando a confiança

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Poucos gerentes e líderes entendem o quão vitais, inteligentes, conversas de qualidade e entrevistas são para a saúde e a produtividade da cultura de uma empresa.

Conversas pouco saudáveis ​​estão na raiz de relacionamentos caracterizados pela desconfiança, fraude, traição e evasão, levando a menor produtividade, menor inovação e resultados diminuídos.

Ao aprender como as conversas desencadeiam diferentes partes do nosso cérebro e como catalisam ou congelam nossos cérebros em padrões de proteção, podemos desenvolver habilidades de conversação e entrevista que impulsionam indivíduos, equipes e organizações para o sucesso.

As conversas são a maneira como nos conectamos, envolvemos, navegamos e transformamos o mundo com os outros. Um ato aparentemente simples, como entrevistar um candidato para uma abertura de emprego, tem o potencial de alterar a vida de alguém de forma permanente – e mudar a cultura de uma empresa. Como nossas palavras são tão poderosas, precisamos desenvolver a Inteligência Conversacional – uma estrutura e perspectiva que nos permite ver como conversas e entrevistas criam fortes elos entre relacionamentos e cultura.

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A premissa da Inteligência Conversacional é: chegar ao próximo nível de grandeza depende da qualidade da nossa cultura, que depende da qualidade de nossos relacionamentos, que depende da qualidade de nossas conversas e entrevistas.

Contratação Inteligente

Suponha que você tenha uma necessidade urgente de contratar uma nova pessoa para preencher uma abertura de trabalho. Você lista o cargo, declara as qualificações necessárias e recebe várias aplicações.

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O que agora? Trazer uma nova pessoa para uma cultura parece um processo simples, de uma etapa – você faz uma entrevista, e ele ou ela faz o corte ou não. Certo?

Por favor, tome nota: este ato aparentemente simples de adicionar apenas mais uma nova pessoa pode ter um impacto catalítico sobre o tom de uma cultura e o quanto os membros da equipe podem desempenhar e atingir seus objetivos de longo alcance.

O que procurar em entrevistas

Aqui estão três coisas a serem procuradas em entrevistas para chegar à frente da curva.

• Ajustar com a cultura
• Jogue bem com os outros
• Maximize o índice de sucesso

1. Ajustar com a cultura. Entrevistas são oportunidades de exibição para se ajustarem aos membros da equipe e com a cultura que eles criaram. Muitas empresas estabelecerão entrevistas não apenas com a pessoa de RH, mas também com os membros do chefe e da equipe para determinar se existe química entre a equipe e a nova pessoa.

Por quê? Quando não há química precoce, a conversa sobre a falta de ajuste continua a ser uma subcorrente nas conversas da equipe. As pessoas vão fazer uma solução alternativa e formar subgrupos – às vezes sem perceber – e a coesão e a colaboração da equipe serão prejudicadas.

2. Jogue bem com os outros. Quão bem ele pode se dar bem com os outros? A maioria das empresas está promovendo locais de trabalho mais centrais , de colaboração e inovadores. As entrevistas também são oportunidades para visualizar o quão bem uma pessoa se dá bem com os outros, joga bem e trabalha para garantir que seus relacionamentos sejam saudáveis.

Por quê? Quando os relacionamentos não são saudáveis, e as pessoas não estão se dando bem, exige que os gerentes e líderes participem e tentem lidar com esses conflitos. Infelizmente, a maioria dos chefes não tem o tempo ou a habilidade para lidar facilmente com conflitos.

3. Maximize a proporção de sucesso. O candidato está disposto e capaz de ter um impacto positivo na sua área de responsabilidade e no sucesso da equipe e da organização?

Por quê? Muitos empregos individuais hoje exigem que as pessoas saibam como lidar com interdependências e trabalhar através de fronteiras, tanto a nível local como global. As pessoas que se aproximam e trabalham com os outros – encontrar maneiras de se envolver mesmo quando há desafios à distância – trazem e agreguem grande valor às organizações.

Perguntas de descoberta

Aqui estão algumas perguntas que os RH e os patrões precisam perguntar em entrevistas para descobrir o impacto que as pessoas provavelmente terão sobre a saúde e o sucesso potencial da empresa e sua cultura.

O RH quer saber: "Posso confiar em que esta pessoa seja aberta, honesta e sincera?" Muitas vezes, as pessoas de RH acham que um candidato pode ser uma ótima entrevista, mas depois aparece como uma pessoa diferente. Esta métrica sugere que a pessoa não está dizendo a verdade sobre suas habilidades ou sua história, e isso pode ser um grande problema no local de trabalho. Isso espalha desconfiança entre os pares.

Ação: Faça as perguntas do candidato sobre como eles lidaram com situações no passado. Peça-lhes para compartilhar histórias sobre quando eles não foram bem-sucedidos para ver o quão aberto eles serão sobre falhas.

Os chefes querem saber: "Eu posso confiar nessa pessoa para entregar o que eles dizem que eles podem?" Esta métrica sugere que quando as coisas estão indo bem e onde há desafios, essa pessoa trabalhará para entregar e, se não puderem entregar, Eles serão abertos e transparentes sobre isso. Eles procurarão ajuda e não culparão os outros.

Ação: peça-lhes para compartilhar histórias sobre como eles construíram relacionamentos com colegas e chefes, mesmo com dificuldade. Peça-lhes que falem sobre a transparência, a verdade e, acima de tudo, falam sobre seus valores fundamentais em torno de trabalhar e construir uma organização saudável e próspera.

Mais uma vez, o ato aparentemente simples de entrevistar um candidato para uma abertura de emprego tem o potencial de alterar a vida dessa pessoa de forma permanente e mudar a cultura da empresa. Então, aplique os princípios da Inteligência conversacional em suas entrevistas.