Como escolher uma clínica de fertilização in vitro é uma questão que muitas mulheres e casais enfrentam. A fertilização in vitro (FIV) é um processo médico destinado a ajudar as mulheres a engravidar. Mas também é um processo altamente emocional, associado a tremendo estresse, esperanças e decepções.
Um médico que não só conhece isso, mas, felizmente, para seus pacientes, também atua, é o Dr. Francisco Arredondo, o diretor médico da rede RMA-Reproductive Medical Associates do Texas. Em uma apresentação estelar dada no IVF World Live Congress: In Vitro Clinics Growing in the Digital Age, o Dr. Arredondo falou sobre o seu sucesso ao criar o que ele chamou de "intimidade do cliente". Não é "paciente", mas cliente, e este é apenas o começando. As mulheres que chamam a clínica recebem uma recepção calorosa e, se a sua chamada precisa ser transferida, isso sempre é feito para que a pessoa que receberá a chamada se referirá a eles pelo nome e terá toda a informação que a mulher já deu para a recepcionista. Ao visitar, ela estará sentada na área de acolhimento, receberá um cappuccino, se solicitado, e cumprimentado por todos os membros da equipe. "Você não está sozinho" e "estamos aqui para você" são as mensagens subjacentes, e eles ressoam alto e claro.
A clínica leva medicina personalizada a um outro nível, descobrindo o que a mulher gosta e jogando durante os procedimentos. Mesmo os homens não são ignorados! Aqueles que estão à procura da sala de extração de esperma só precisam seguir o caminho marcado no chão com, naturalmente, pequenos espermatozóides. Quem disse que não pode haver algum humor no processo? Tenho certeza de que alguns homens gostam de não ter que fazer a pergunta embaraçosa de "onde eu …" Numerosos outros exemplos destacam a empatia e o cuidado no sentido mais caloroso da palavra. O Dr. Arredondo chama essa "medicina baseada na sabedoria", que leva em consideração o conjunto de valores do paciente.
Isso não ocorre à custa de praticar o remédio da arte. O contrário – só pode melhorá-lo. Como os pacientes geralmente deixam o tratamento antes de alcançar os resultados desejados. E, como uma revisão recente que examinou estudos envolvendo 21.453 pacientes de 22 países mostra, pacientes e casais geralmente abandonam o IVT por razões não médicas. Muitos casais (39%) decidiram adiar o tratamento, o que não é ideal dado que quanto mais velha é a mulher, menor é a fertilidade. Curiosamente, mesmo que os tratamentos envolvam injeções, apenas 6% dos pacientes mencionaram o fardo físico como causa de descontinuação do tratamento, em comparação com 14% que mencionaram carga psicológica, 9% que mencionaram problemas pessoais e outros 9% que se referiram a problemas em seu relacionamento como a razão pela qual eles abandonaram o tratamento. O que isso significa é que negligenciar a tomada em consideração das emoções das mulheres e seus parceiros, pode levar a que muitos deles parem o tratamento antes que ele possa alcançar os resultados desejados.
A confiança e o conhecimento do paciente são repetidamente demonstrados como contribuindo para a adesão ao tratamento. Quando essa confiança e sensação de intimidade, de ser conhecida e reconhecida pelo médico, as emoções do paciente, e não apenas seu corpo, são verdadeiramente atendidas.
Para mais informações sobre o Congresso, organizado pelo Prof. Zeev Shoham da IVF Worldwide e presidido por ele, Dominique de Ziegler, Ron King, Milton Leong. Itai Levitan, Yesha Sivan e eu, veja http://www.comtecmed.com/ivf-live/2013/
