Os funcionários são o bloco de construção essencial de qualquer organização. Meus pais possuíam uma empresa de moldagem por injeção de plástico por 15 anos, e essa foi a maior lição que aprendi de trabalhar em seus negócios: "Quando você se preocupa com as pessoas com mais do que dinheiro, você ganha mais dinheiro". No local de trabalho de hoje, enfocando os resultados organizacionais é apenas uma parte da equação de sucesso; as organizações também precisam priorizar o bem-estar dos funcionários para serem sustentáveis. A combinação dos dois leva a um local de trabalho psicologicamente saudável onde uma organização (a) estabelece confiança e respeito entre seus membros; (b) valores das contribuições dos funcionários; (c) se comunica regularmente com seus funcionários; e (d) leva em conta as necessidades dos funcionários ao criar novas iniciativas.
Ao longo da última década, os pesquisadores identificaram cinco práticas que emergem regularmente em um ambiente de trabalho psicologicamente saudável:
PRÁTICA 1: PARTICIPAÇÃO DOS EMPREGADOS E AUTONOMIA . Os funcionários que são altamente autônomos são auto-governados e têm muita palavra em como eles gastam seu tempo e os tipos de projetos que eles aceitam. Ter um supervisor ou gerente de apoio à autonomia está fortemente ligado ao bem-estar, enquanto o trabalho com um chefe com um estilo mais controlável é previsivelmente desmotivador. Importantemente, o apoio à autonomia pode ser ensinado e as pesquisas mostram que, mesmo anteriormente, os professores que controlam podem ser treinados para proporcionar um melhor suporte de autonomia aos alunos. As empresas que apoiaram um ambiente autônomo cresceram quatro vezes a taxa de empresas orientadas para o controle e tiveram um terço do volume de negócios.
Os líderes podem se tornar mais apoiados pela autonomia, mostrando capacidade de resposta às perspectivas das pessoas, usando linguagem não controladora e oferecendo oportunidades de escolha.
PRÁTICA 2: INTEGRAÇÃO DA VIDA DE TRABALHO . Na maioria das organizações, a idéia de ter algum tipo de equilíbrio entre trabalho e vida é um mito. Vejo isso com frequência no meu trabalho com advogados e escritórios de advocacia. Um entrevistado a uma pesquisa de mais de 400 advogados que deixaram pelo menos um empregador legal disse: "Eu estava perdendo muita vida para fazer meu requisito de horas faturáveis. Para me reter, a empresa teria que repensar totalmente seu modelo de negócios e acabar com uma cultura de horas e bravatas faturáveis. "Muitas empresas implementaram políticas de trabalho flexíveis, mas o sucesso foi misturado. De acordo com esta mesma pesquisa, quase 74 por cento dos advogados que disseram que tentaram trabalhar a tempo parcial sentiram-se estigmatizados de alguma forma.
Trabalho e tempo pessoal são combinados para os profissionais mais ocupados, então por que não reconhecer isso e oferecer aos funcionários uma maior flexibilidade? Especificamente, as organizações podem incluir pessoas importantes dos funcionários em atividades pós-trabalho, usar o local de trabalho como um canal para conectar os funcionários com organizações sem fins lucrativos em sua comunidade e expressar apreciação diretamente à família de um empregado.
PRÁTICA 3: CRESCIMENTO E DESENVOLVIMENTO DOS EMPREGADOS . O domínio é o seu desejo de melhorar e melhor em algo que interessa a você. Faculdades de direito e escritórios de advocacia podem promover um senso de domínio, permitindo que estudantes e advogados, respectivamente, tenham mais experiências de fluxo. Flow é um termo cunhado pelo psicólogo Mihalyi Csikszentmihalyi para descrever o equilíbrio ótimo de uma pessoa entre o tédio (a tarefa está aquém das nossas capacidades) e a ansiedade (a tarefa supera nossas capacidades). É o estado mental em que as pessoas sentem que estão "na zona", engajados e trabalhando em seu doce lugar. Além de criar a oportunidade para mais experiências de fluxo, os gerentes podem remover barreiras para um desempenho efetivo e fornecer feedback regular.
PRÁTICA 4: RECONHECIMENTO DOS EMPREGADOS . Minha escola de primeiro ano de direito foi uma experiência completamente desagradável. Eu não tinha ideia do que estava fazendo, meus professores me ensinavam uma nova maneira de pensar sobre questões baseadas em padrões de fato em casos arcaicos e eu estava queimado. Clerked para um juiz durante o verão depois do meu primeiro ano, e minha confiança estava em um mínimo de todos os tempos. Ele me designou um projeto complexo que exigia muito tempo e esforço, e depois de ativá-lo para sua revisão, ele me deixou esta nota: "O relatório Wrigley foi excelente. Continue com o bom trabalho. "Ainda tenho essa nota em um quadro de avisos, porque me deu a confiança para pensar que eu realmente poderia praticar a lei.
De acordo com o psicólogo Ron Friedman, ser reconhecido é tão bom porque é um verdadeiro sinal de pertença. A pesquisa sugere que enquanto nos adaptamos ao dinheiro muito rapidamente, nunca nos acostumamos a nos sentirmos respeitados.
PRÁTICA 5: SAÚDE E SEGURANÇA . Esta prática inclui programas que incentivam e apoiam escolhas saudáveis de estilo de vida e comportamento, como refeições nutritivas, programas de cessação do tabagismo e instalações de ginástica no local; no entanto, também inclui segurança psicológica. Em sua pesquisa inicial, a professora da Harvard Business School, Amy Edmondson, concentrou-se na dinâmica das equipes nos hospitais. Quando ela olhou para seus dados, ela notou o que parecia ser uma tendência estranha – que as enfermeiras que tinham bons relacionamentos com seus colegas pareciam fazer mais erros. O que Edmondson finalmente descobriu foi que as enfermeiras nos grupos de malha apertada não cometiam mais erros, eles relataram mais erros. Por quê? Eles se sentiram psicologicamente seguros ao fazê-lo. Quando um ambiente de trabalho se sente psicologicamente seguro, a falha e os erros são vistos como parte do processo de aprendizagem. Quando as consequências de relatar um erro se tornam muito severas, os funcionários simplesmente evitam reconhecer erros.
À medida que o mundo do trabalho se torna mais complexo, as organizações precisam adotar uma abordagem abrangente para criar um ambiente de trabalho onde os funcionários e a organização possam prosperar.
Paula Davis-Laack, JD, MAPP, é uma advogada especialista em estresse e resiliência. Tendo queimado no final de sua prática de direito, ela agora trabalha com organizações e indivíduos para construir resiliência ao estresse. Você pode se conectar com Paula e aprender mais sobre seu trabalho aqui:
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