Quando eu assisto a uma apresentação, a primeira coisa que capta minha atenção não é o falante ou o material. É a pessoa que apresenta o falante.
Depois de dar algumas centenas de discursos no ano passado, fiquei impressionado com a variedade de maneiras que diferentes pessoas apresentam o mesmo orador. Algumas apresentações me dinamizam e parecem deixar o público excitado para ouvir de mim. Outras apresentações, inadvertidamente, tornam mais difícil a apresentação de um discurso bem sucedido.
Na minha experiência, as melhores apresentações evitam três erros:
1. Não leia a biografia do falante. Na maioria das vezes, os apresentadores caminham até o palco com uma biografia escrita e continuam a ler o texto. Este é um erro por vários motivos. Primeiro, é chato. Bios geralmente são escritos para informar, não fascinam. Em segundo lugar, uma biografia típica é muito longa para manter a atenção do público. O objetivo é despertar a curiosidade do público, não abranger a vida inteira do falante.
Em terceiro lugar, mesmo que os introdutores estejam armados com uma biografia curta e punchy, eles costumam tropeçar quando tentam ler as palavras. Isso muitas vezes acontece quando tentei ler observações introdutórias, deixando-me mistificado: por que posso dar um discurso de 45 minutos da memória sem perder uma batida, mas tropeçar através da leitura de algumas palavras que estão bem na minha frente? (Uma explicação vem da pesquisa clássica do psicólogo Robert Zajonc: a presença de uma audiência melhora o desempenho para tarefas bem aprendidas, mas dificulta o desempenho quando somos novatos. Estamos acostumados a ler em silêncio, não em voz alta em frente a grandes grupos , e a excitação interfere com o processamento fluente.)
Em vez de ler uma biografia, eu gosto quando os apresentadores destacam um grande total de três ou quatro dicas interessantes sobre o falante. Aqui está uma das melhores intros que já recebi: "Adam Grant é um professor da Wharton, que aconselhou líderes que vão desde Google até Goldman Sachs para a Força Aérea dos EUA. Ele é o autor de Give and Take, e ele costumava se apresentar como um mágico ".
2. Não dê o conteúdo do falante. Em várias ocasiões, durante a introdução, assisti os apresentadores ficarem brancos como uma folha. O introdutor rouba o trovão do discurso, dando uma linha de soco, uma surpresa ou uma citação memorável. Isso aconteceu comigo várias vezes recentemente. Um dos meus discursos mais solicitados apresenta três estilos de interação: doadores (úteis), compradores (egoísta) e correspondentes (justo). Eu pesquiso o público: qual grupo tem menos sucesso e qual é o maior sucesso?
Então, eu revelo uma conclusão inesperada de uma década de pesquisa em várias indústrias. Os doadores são mais propensos a terminar o último … mas também são mais propensos a terminar primeiro. Foi uma queda quando o CEO de uma empresa da Fortune 500 me apresentou anunciando que eu estaria falando sobre como os bons acabam primeiro.
Adeus, elemento de surpresa! Boa noite, interação do público. Olá, pivô!
Minha regra aqui é clara: os introdutores devem evitar o conteúdo completamente. É bom explicar a relevância da conversa para o público. Apenas conte-nos o propósito da apresentação, ou o tópico do discurso, sem divulgar a mensagem ou a conclusão. Você também pode criar uma lacuna de curiosidade, conforme descrito por Chip e Dan Heath em Made to Stick. Posicione uma pergunta que o falante possa responder, e o público ficará intrigado para descobrir mais. Para o meu discurso, isso funciona bem quando os apresentadores simplesmente dizem: "O falante de hoje desafiará nossas premissas sobre o que impulsiona o sucesso" ou "Adão perguntará", está dando o segredo para avançar? "
3. Não faça com que o alto-falante toque sobre-humano. Estou emocionado de compartilhar essa idéia com você, porque o próximo parágrafo será o argumento mais profundo que você vai ler esta semana.
Muitos apresentadores cera poética em superlativos sobre o falante. Esta é uma boa idéia, em princípio: evidências extensas mostram que, se o orador é um professor ou um líder, grandes expectativas podem alimentar profecias auto-realizáveis. Quando o apresentador enfatiza o que é impressionante sobre o falante, os membros da audiência são mais propensos a sorrir à beira de seus assentos. Isso pode melhorar a confiança do falante e reduzir a auto-dúvida, e então um ciclo virtuoso se segue. O público é mais provável que se envolva com seus insights e rir de suas piadas, aumentando ainda mais a confiança e habilidade do falante para prestar atenção. Se algo der errado, o público será mais indulgente.
No entanto, uma configuração over-the-top pode levar ao que os cientistas sociais chamam de profecia auto-negativa ou autodesconfirmante. Em poucas palavras, se as expectativas do público são muito altas, há um risco maior de uma lacuna entre antecipação e realidade. Se a introdução é muito brilhante – como a minha frase de abertura na língua cheia acima – o falante terá dificuldade em cumprir isso. Parafraseando um dos meus mentores, Jane Dutton:
É melhor se o apresentador for menos promissor, e o falante supera em oferta, do que vice-versa.
