"Propriedade", "responsabilidade" e "proatividade" são palavras que a maioria de nós ouve muito no trabalho, especialmente se estamos envolvidos em equipes de projetos. E as pessoas que vivem com essas palavras são uma alegria de trabalhar porque facilitam a vida de seus colegas.
Pegue a Catherine no meu escritório. Esta semana eu estou no EUA executando uma série de oficinas que informam os outros sobre felicidade e produtividade no trabalho. Estou executando quatro sessões, envolvendo dezenas de pessoas em diferentes locais e cidades. Sem ser perguntado, Catherine me entregou um arquivo com todas as pessoas, locais, números, detalhes dos participantes, hotéis, vôos e transferências que eu precisaria. Ela pensou nisso com a perspectiva de "o que poderia dar errado e como posso ajudar Jess a planejar isso?"
Na mesma linha, quem sugere como melhorar um processo que resulte em eficiência, quem faz algo sem ser perguntado duas vezes, que pensa antes do jogo e se prepara para tentar gerenciá-lo ou para torná-lo melhor, é proativo coper. Eles estão tentando fazer a diferença diariamente pensando nos impactos e conseqüências de suas ações.
Na verdade, as pessoas que não exibem esses comportamentos são francamente uma responsabilidade no mundo do trabalho de hoje. Porque eles precisam de outras pessoas para pensar em seu nome, gerenciar suas listas de "fazer" e garantir que as coisas sejam feitas. Em suma, drenam energia e sugam tempo.
O desempenho no mundo do trabalho de hoje não é apenas fazer o trabalho, mas trata-se de um comportamento auto-iniciado, de propriedade pessoal e orientado para o futuro que não precisa de supervisão e insumos constantes. Porque esse desempenho é conduzido por alguém que está tentando moldar, gerenciar, expandir, controlar e afetar o que está acontecendo.
Pesquisas de feedback, sugerindo melhorias, indo além dos limites estreitos de um trabalho, tomando a iniciativa de aprender, conhecer clientes são algumas das coisas que você vê ativadores proativos. Não só isso, eles tendem a ter redes amplas, então, quando as coisas dão errado, eles têm os recursos para recorrer. Além disso, eles tendem a interpretar contratempos como fornecer novas direções e avenidas para o sucesso. Portanto, o enfrentamento proativo é sobre pensar e fazer – como alguém implementa seus recursos pessoais de esforço, tempo e energia.
É claro que isso é afetado por ambas as características (quem você é) e estado (seu ambiente). Algumas pessoas sempre intensificarão e mostrarão a iniciativa, como você saberá da sua experiência no trabalho. E parece haver uma personalidade proativa clara que permanece bastante estável ao longo do tempo. Você pode dizer quem eles são, porque eles dizem sim a novos desafios e se comprometer com seus colegas, projetos e organizações.
Depois, há o ambiente. Claro que para ser um copista pró-ativo, você precisa da liberdade para tomar decisões e pedir aos outros para a entrada. Você precisa saber que você tem suporte para tomar ações. A liberdade de tomar decisões resulta em um senso de confiança – desde que você esteja disposto a intensificar e possuir o que você faz. Assumir a responsabilidade e reconhecer erros e falhas. Porque então você possui seu sucesso também.
Enquanto isso, se você quer uma história fantástica sobre o enfrentamento pró-ativo, aqui é o que Bob Cohn, que passou a encontrar a Octel, a empresa que comercializou o correio de voz, disse-me quando o entrevistei para o meu livro "Felicidade no trabalho".
"Eu estava trabalhando para o Board of Regents na Flórida quando eu tinha 19 ou 20. O registro de cerca de 35.000 alunos deveria começar na segunda-feira e na manhã de sexta-feira o sistema de ar condicionado falhou no centro de informática. Agora, esta é a Flórida. O centro de informática foi construído durante os anos 60 quando havia tumultos estudantis, então eles decidiram que, para o centro de computadores, esse edifício precisava de janelas de vidro à prova de bala, janelas à prova de bombas e nada podia abrir. Levaria um mês para substituir.
Meu chefe vai 'Bem, o projeto vai falhar'. Eu disse: "Este projeto não pode falhar". E ele disse: "Como isso não pode falhar, você vai consertar o ar condicionado?" Eu sempre tive muita curiosidade sobre o funcionamento dos aviões e, quando o 747 saiu, acabei de aprender tudo sobre o 747 e surgiu em mim, quando esses grandes aviões estão sentados no chão na Flórida ou nos trópicos com o sol batendo sobre eles e sem janelas que abrem, exceto para as portas, algo precisa mantê-los legal.
Então eu pensei por que não chamamos algumas companhias aéreas e ver se podemos emprestar um desses caminhões e conectá-lo ao lado desse prédio. E é sexta-feira. Liguei para todas as companhias aéreas e todos disseram que não, exceto por um em Miami chamado Eastern Airlines e acabei de chegar ao cara certo. Aprendi que se você lhes disser a verdade e chegar às pessoas que tomam a decisão, você pode realmente chegar em algum lugar bastante rápido.
Então eu cheguei a esse cara e ele disse 'Bem, você vai pagar por isso?' e eu disse: 'Não, mas olhe, você vai salvar o sistema universitário estadual milhões de dólares para tornar este projeto bom, e eu posso garantir que nós vamos dar a vocês todo o crédito. Quero dizer, não basta manter isso quieto, seria uma publicidade fantástica para a Eastern Airlines e seríamos tão apreciativos e se você tiver um extra que você poderia fazer sem um tempo … '
Ele disse: "Tudo bem, filho, vou fazer isso, mas há alguns problemas". Eu disse: "Quais são os problemas?" Ele disse: "Bem, eles não têm licença para dirigir nas rodovias e suas trezentas milhas entre aqui e seu lugar. De alguma forma, temos que entender isso e essas coisas não vão muito rápido, elas só são feitas para dar uma volta à pista, eles podem ir vinte e trinta milhas por hora máximo, e então não está claro, não foram projetados para dirigir por longos períodos, eles foram projetados para dirigir por dois, três minutos de cada vez.
"Você tem que conseguir isso, é sexta-feira à tarde, você precisa obter esta licença para obtê-lo na estrada" e eu disse 'Ok, eu vou cuidar disso'. Ele disse: "E você deve chegar lá e eles são grandes coisas que precisam de uma escolta".
E ele disse: "E então, estes são apenas projetados para correr por quinze minutos, meia hora de cada vez para manter o avião em centígrados normais, eles não são destinados a correr por uma semana. Se você executar essas coisas constantemente por 24 horas por dia durante uma semana, provavelmente precisará uma revisão completa no final. Você vai precisar de monitoramento 24 horas desta coisa, e eles tomam combustível para jatos.
E eu gosto, esta cidade não tem combustível para jatos. Então ele disse 'Oh, sim, e uma outra coisa, filho, essas coisas têm uma pressão de cabeça que irá explodir você. Então, quando você liga isso ao lado de um edifício, você precisa construir um suporte neste edifício porque é como girar uma mangueira de jardim com uma alta pressão incrível.
Agora, tivemos o ar-condicionado, nós tivemos todos esses outros problemas para resolver. Eu fui para o meu chefe e disse 'eu acho que nós o conseguimos'. Ele disse: "O que você está falando?" Eu disse: "Eu acho que nós conseguimos. Aqui estão os problemas que temos que resolver, e posso seguir essas coisas – vamos entender isso porque poderíamos fazer isso funcionar na segunda-feira ".
O cara em que trabalhei no Board of Regents, o chefe administrativo de todos os centros de computação de toda a região, dirigiu-se de Tallahassee para ver o que estava acontecendo, e ele me vê passando por essas coisas …. Fiquei a noite toda na sexta-feira, ele vem na manhã de sábado e eu sou assim, e ele diz: "Este é realmente incrível, Bob, fui ao centro de informática e há pessoas que estão correndo fazendo tudo".
Ele disse: "Você fez tudo isso?", E eu sou como 'Sim', e ele disse: "Isso é realmente incrível, mas eu quero dizer-lhe duas coisas. Se você está ou não está aqui, olhe para fora '… e ele aponta para o sol,' Isso vai acontecer amanhã de manhã, e isso será definido esta noite, não importa o que você faça. Você montou uma coisa realmente incrível, agora você precisa apenas deixar esses caras fazer seu trabalho, não ficar de pé sobre eles, apenas deixá-los fazer seu trabalho, e eles ficarão tão emocionados que eles fizeram isso, e no final, você deve dizer-lhes que aconteceu por causa deles, e cada um deles, mostrar-lhes o que eles fizeram e garantir que cada um desses aspectos obtenha a quantidade certa de crédito e eles se sentirem tão felizes sobre o que eles fizeram, porque eles estão fazendo isso por nada, eles estão fazendo isso a noite toda, e há uma ótima causa aqui.
E pensei, isso é verdade.
E ele disse: "Por sinal, todos saberão que você fez isso. Você nem precisa se levantar e aceitar o crédito por isso, é a coisa mais incrível que já vi ". E lembrei de minha vida toda a coisa que você realmente não tem que se levantar e ter que ter crédito quando você puxou algo assim juntas, você consegue de qualquer maneira. As pessoas certas que precisam disso, sabem quem fez isso. Mas as pessoas trabalham tão duro por uma causa em que acreditam, e quando você lhes dá as ferramentas para fazê-lo, eles se sentem realmente apoiados, mas suas coisas são feitas e eles vão 'sim, eu fiz isso.' "
Isso diz tudo o que você precisa saber sobre as conseqüências positivas de ser proativo e como ele afeta outras pessoas com quem você trabalha. Esticar o seu jogo significará que eles esticam o deles também.
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