Você quer melhorar sua capacidade de ler a linguagem corporal de outras pessoas e se tornar mais habilidoso na comunicação não-verbal?
Existem algumas chaves:
1. Linguagem Corporal não é uma “Linguagem”. Em outras palavras, não há dicionário para comunicação não-verbal. Em geral, o significado de uma dica não verbal específica – como um certo gesto, movimento ocular ou tom de voz – pode depender do contexto, dos indivíduos envolvidos e de seu relacionamento.
Não pense automaticamente que uma sugestão específica significa uma certa coisa. Por exemplo, só porque alguém tem seus braços (ou pernas) cruzados, pode não ser imediatamente interpretado como a pessoa sendo fechada para você. Eles podem estar fisicamente frios, pode ser um estilo pessoal. Pode não ter nada a ver com você. Considere uma variedade de fatores e não tire conclusões rápidas. Continue a observar e estudar as dicas subsequentes.
2. Isso funciona. Tanto o envio preciso (denominado “codificação”) quanto o recebimento (“decodificação”) de mensagens não-verbais são habilidades difíceis de aprender – mas podem ser aprendidas e desenvolvidas. É preciso muito trabalho e muita prática. Eu conheço um palestrante de sucesso que disse que estudou gestos eficazes para acompanhar seu discurso por mais de um ano, filmando a si mesmo e obtendo feedback.
3. Feedback é Crítico. Você não pode se tornar um melhor comunicador não-verbal sem receber feedback – tanto sobre sua precisão na interpretação das mensagens de linguagem corporal enviadas por outras pessoas, quanto na avaliação do impacto que suas sugestões não-verbais causam aos outros. Como meu amigo palestrante sugere, o vídeo é uma boa ferramenta, além de pedir ajuda a amigos ou parentes.
4. Habilidades Não Verbais são Correlacionadas. O que isto significa é que, se você trabalhar em sua capacidade de enviar mensagens não-verbais com precisão, tenderá a melhorar a leitura das pistas da linguagem corporal do outro. Novamente, a prática ajuda a melhorar a habilidade na comunicação não verbal.
5. Detectar Decepção é Quase Impossível. Existe uma crença generalizada de que existem pistas definitivas para dizer quando alguém está mentindo. Por exemplo, que um mentiroso parece nervoso ou não consegue olhá-lo nos olhos. Mas é quase impossível detectar mentiras com precisão simplesmente lendo a linguagem corporal. Por quê? Primeiro, os mentirosos tentam evitar as pistas estereotipadas. Por exemplo, em nossa pesquisa descobrimos que os mentirosos se envolviam em mais contato visual do que os que diziam a verdade – eles estavam “compensando demais”. Segundo, as pessoas podem emitir diferentes tipos de estímulos quando são despertadas, então alguns podem ser “mentirosos pobres”. “Outros, no entanto, são quase indetectáveis. Terceiro, existe o que é chamado de “viés de comportamento”, em que alguns indivíduos, simplesmente por causa de seu estilo não-verbal, tendem a parecer mais honestos ou enganosos, e isso elimina a precisão. Uma estratégia melhor para detectar a mentira envolve concentrar-se nas pistas verbais – julgando a veracidade ou a plausibilidade da história de alguém.
O que mais você pode fazer para se tornar melhor na comunicação não-verbal?
Aqui e aqui estão alguns recursos adicionais.
Referências
Riggio, RE (1986). Avaliação de habilidades sociais básicas. Journal of Personality and Social Psychology, 51, 649-660.
Riggio, RE, & Friedman, HS (1983). Diferenças individuais e pistas para o engano. Jornal da Personalidade e Psicologia Social, 45, 899-915.
Riggio, RE (2010). Inteligência emocional e competências interpessoais. Em M. Rothstein & R. Burke (Eds.), Autogestão e desenvolvimento de líderes. (pp. 160-182). Cheltenham, Reino Unido: Edward Elgar Publishing.
