Diga isso ao meu rosto!

Por que a comunicação online pode ser tão desagradável?

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Considere os três exemplos a seguir:

• Em um tópico on-line respondendo a um post de blog, dois indivíduos de quem sabe onde (ambos usando nomes falsos) surgem em uma diatribe odiosa extensa uns contra os outros. Publicamente.
• Um garoto do ensino médio cria uma conta no Instagram falsa sobre um colega de escola, postando todos os tipos de informações desagradáveis ​​e pessoais sobre o outro garoto. E tudo isso é visto por centenas de pessoas na cidade. O alvo deste assédio online entra em um ataque de depressão e encontra-se em necessidade de aconselhamento intensivo.
• Um aluno em uma turma on-line composta de alunos de todo o mundo e que nunca interajam pessoalmente usa frases ofensivas e humilhantes para vários colegas de turma, instigando o instrutor a levar essa questão ao reitor para agir.

Embora cada um desses exemplos seja completamente hipotético, é preciso admitir que eles não são difíceis de imaginar no mundo de hoje.

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Bem-vindo ao novo mundo

Se você segue meu trabalho, então sabe que estou profundamente interessado na questão do desencontro evolucionário – instâncias em que algum aspecto do mundo moderno não coincide com as características de nosso passado ancestral que prevaleceram durante a parte de leão da história evolutiva humana. meu breve livro didático, Evolutionary Psychology 101, para um tratamento aprofundado desta idéia).

Os processos de comunicação modernos são, de muitas maneiras, incompatíveis com os processos de comunicação humanos que existiam sob condições ancestrais. Para a maior parte da história evolutiva humana, a comunicação com outros seres humanos foi feita de maneira face a face. E SOMENTE de uma maneira cara a cara.

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Diga isso ao meu rosto!

Voltando aos estudos clássicos de Milgram (1963) sobre a obediência em humanos, a pesquisa psicológica social documentou alguns efeitos bastante assustadores de ser “desindividualizado” dos outros durante as interações sociais humanas. Ser “desindividualizado” significa simplesmente ter sua individualidade ou identidade diminuída. No estudo de Milgram, por exemplo, ele descobriu que as pessoas que foram colocadas em uma situação na qual poderiam administrar choques elétricos a outras pessoas eram mais propensas a administrar esses choques quando a pessoa a quem elas eram ostensivamente chocantes não podia ser ouvida ou vista.

Acompanhando essa pesquisa, o renomado psicólogo social Phil Zimbardo (1997) falou sobre o “Efeito Lúcifer”, a ideia de que o comportamento maléfico (ou antissocial) é em grande parte o resultado de situações que facilitam tal comportamento. E um fator situacional central que causa esse comportamento é, você adivinhou, a desindividualização.

O Mundo Deinidividuado

À medida que a tecnologia cibernética avança, nosso mundo se torna cada vez mais desindividualizado. Uma maior e maior proporção de comunicação é feita por trás das telas a cada ano. Com cada passagem da Terra em torno do Sol, as pessoas estão cada vez mais propensas a se comunicar com outras pessoas de maneiras que têm algum elemento de desindividualização.

Mesmo o envio de e-mails, por mais inocente que isso possa parecer, tem uma boa desindividualização acontecendo. Claro, seu nome geralmente é anexado ao seu e-mail – mas seu rosto nem sempre é. E as pessoas relatam regularmente que estão mais confortáveis ​​em dizer algo em um e-mail do que em pessoa.

Mas o email é a ponta do iceberg. Mensagens de texto, mídias sociais, fóruns on-line, jogos online, etc. O novo mundo está bem aqui na frente de nossos narizes. E é um mundo caracterizado por processos de comunicação que são preenchidos com elementos de desindividualização.

A desindividualização na comunicação online varia de casos em que as pessoas simplesmente não estão interagindo de maneira cara a cara (como e-mail, que inclui o que poderíamos chamar de desidividualização leve) a instâncias em que as pessoas estão escondendo sua identidade e interagindo com elas. pessoas que eles nunca esperam encontrar na vida real (como acontece frequentemente em jogos online). E tudo mais.

Em todo caso, não se engane: os seres humanos não evoluíram antecipando essa nova realidade da comunicação deindividualizada em larga escala. E isso é um problema.

O homem atrás da cortina

Fonte: skeeze / Pixabay

Lembre-se do Mágico de Oz? Lembre-se quando Dorothy e sua gangue finalmente encontraram o bruxo e ele era um homem grande, barulhento, poderoso e desagradável. Lembrar? Ele disse isso:

“NÃO AROUSE A IRA DA GRANDE E PODEROSA OZ! EU DISSE VOLTAR AMANHÃ! ”Que idiota, certo? Falando assim para a jovem Dorothy e seu cachorrinho Toto! Vamos! …

Agora você se lembra de quanto sua música mudou quando o encontraram atrás da cortina? Apenas um cara normal! Mundo da diferença, certo? Então ele fica todo humilde dizendo coisas como “Eu sou um homem muito bom – apenas um mago muito ruim …” Com certeza …

Quando se trata de entender como a deindividuação afeta a comunicação humana, a metáfora do Mágico de Oz é perfeita. Sob condições ancestrais, você lidaria apenas com o homem atrás da cortina. Sob condições modernas, estamos lidando cada vez mais com “o grande e poderoso (e desagradável e egoísta) bruxo!” E isso é um problema.

Linha de fundo

Como muitos de nós, eu me preocupo com o mundo em que vivemos. E estou preocupado com a direção em que estamos indo. A perspectiva evolucionária muitas vezes permite que você veja um problema que está bem na frente dos olhos de todos. A comunicação online em larga escala é altamente desindividualizada de várias maneiras. Não é natural. Esse tipo de comunicação não corresponde ao tipo de comunicação que existia sob condições ancestrais. Nós não evoluímos para ter fóruns de chat online anônimos. Nossos antepassados ​​não tiveram a capacidade de enviar um tweet irritado e mal pensado às 2 da manhã. Nossos ancestrais não tinham extensas discussões públicas com pessoas que eles nunca veriam em toda a sua vida.

Procurando uma maneira de fazer uma diferença positiva? Com base em todo o trabalho psicológico social que foi feito sobre os efeitos da desindividualização, acho que um forte argumento poderia ser feito para trabalhar em tornar a comunicação on-line menos desindividualizada e mais consistente com nossos processos de comunicação humanos evoluídos e naturais. É o nosso futuro que estamos falando. Vamos ver o que podemos fazer para torná-lo ótimo para nossos filhos. E além.

Referências

Geher, G. (2014). Psicologia Evolucionária 101. Nova York: Springer.

Milgram, Stanley (1963). “Estudo Comportamental da Obediência. Jornal de psicologia anormal e social 67 (4): 371-8.

Zimbardo, P. (2007). O Efeito Lúcifer: Entendendo como as pessoas boas se tornam más. Nova Iorque: Random House.