Género, Anixiety e Compras

Alguns tipos de compras provocam ansiedade. Muitos homens odeiam comprar roupas. Em geral, os homens não seguem as últimas modas e realmente não têm a sensação do que ficará bem. Mesmo os homens que sabem sobre a moda podem estar preocupados com a compra de roupas, só porque sabem que existe um estereótipo por aí que os homens são desafiados pela moda. Da mesma forma, existe um estereótipo de que as mulheres não sabem muito sobre os carros. Como resultado, as mulheres muitas vezes experimentam um tipo semelhante de ansiedade quando compras no carro.

Um artigo na edição de agosto de 2011 do Journal of Consumer Research de Kyoungmi Lee, Hakkyun Kim e Kathleen Vohs explorou esse tipo de ansiedade induzida por estereótipos.

Esses estudos se concentraram nas mulheres. Os pesquisadores argumentaram que as mulheres muitas vezes podem sentir ansiedade quando confrontadas com escolhas envolvendo ciência e matemática por causa do estereótipo generalizado (se falso) que as mulheres são pior em ciência e matemática do que homens. Eles sugeriram que, nos casos em que as mulheres tivessem que fazer escolhas de produtos envolvendo matemática ou ciência, poderiam minimizar sua ansiedade tentando trabalhar com um vendedor feminino. Trabalhar com um vendedor feminino minimizaria a importância do gênero na interação e, portanto, reduziria a ansiedade geral.

Para testar esta possibilidade, um estudo perguntou a homens e mulheres para escolher se eles queriam fazer negócios com uma empresa de planejamento financeiro. Todos viram um anúncio para uma empresa. Algumas pessoas viram um anúncio com fórmulas matemáticas, enquanto outros viram um anúncio sem fórmulas. Esperava-se que as fórmulas aumentassem a importância da matemática para a decisão, o que deveria aumentar a ansiedade sobre a escolha das mulheres no estudo. Finalmente, os assessores financeiros representados no anúncio eram homens ou mulheres.

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Os homens neste estudo eram igualmente susceptíveis de se interessar em fazer negócios com essa empresa, independentemente de haver matemática no anúncio ou se homens ou mulheres eram exibidos como consultores financeiros. As mulheres não se preocupavam com o gênero dos consultores quando não havia matemática no anúncio, mas eram muito mais propensas a querer fazer negócios com mulheres do que com homens quando havia matemática no anúncio. As mulheres também expressaram mais ansiedade quando mostrou o anúncio com a matemática nele do que quando mostrou o anúncio sem matemática.

Se realmente é ansiedade que está afetando as decisões das mulheres, então deveria ser possível livrar-se das preferências das mulheres para uma mulher vendedora, reduzindo sua ansiedade de alguma forma. Em outro estudo, as mulheres participantes foram convidadas a imaginar que estavam visitando um revendedor de automóveis. No cenário, eles foram recebidos por um vendedor masculino ou feminino. Eles foram convidados a avaliar a probabilidade de comprarem aquele revendedor de automóveis. De acordo com o estudo anterior, as mulheres que acabaram de ler este cenário indicaram que eles eram mais propensos a comprar deste comerciante se tivessem um vendedor feminino do que se tivessem um vendedor masculino.

Como uma maneira inteligente de tentar diminuir a ansiedade, metade dos participantes foram apresentados com esses cenários em um pacote de papéis cobertos por um aroma de baunilha. Pesquisas anteriores sugerem que o perfume da baunilha é efetivo para ajudar a reduzir a ansiedade. As mulheres que leram os cenários enquanto cheiravam a vanilla gostavam muito dos comerciantes de automóveis, independentemente de possuírem um vendedor masculino ou feminino.

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Quando as compras ficam estressantes, é claro que você tentará encontrar uma maneira de torná-la menos estressante. É importante ter em mente que tipos de situações de compras são estressantes para você, porém, porque as maneiras que você reduz o estresse podem não ser as que permitem que você faça as melhores escolhas. Muitas vezes, você pode ser tentado a fazer escolhas estressantes o mais rápido possível, mesmo que passar um pouco mais de tempo pode permitir que você faça uma escolha melhor. Nesses casos, um perfume agradável ou algumas respirações profundas podem ajudar a reduzir a ansiedade que acompanha algumas escolhas.

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